Clase 8 de 14 • Curso Práctico de Optimización de un E-commerce
Contenido del curso
Nicolas Neira
Patricio Sánchez Fernández
Patricio Sánchez Fernández
Nicolas Neira
Michel Santiago Andreu Olarte Moyano
Algunas cosas que debes saber sobre las encuestas de Hotjar:
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Buen resumen...
Un punto a considerar, para tener una buena tasa de respuestas es importante que la encuesta no se vuelva un interrogatorio. se recomienda que no sean más de 10 preguntas, por lo tanto, hay que pensar muy bien cuáles se van a elegir. Hay que considerar el método de la evaluación de las preguntas, normalmente se usan aquellos de apreciación con cinco categorías como: 0 Absolutamente en desacuerdo 0 En desacuerdo 0 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 De acuerdo 0 Absolutamente de acuerdo. Quizás lo más importante, sea la validación de la encuesta, hay que utilizar un grupo de prueba que sea igual al target que se encuestará, para que retroalimenten en caso que haya alguna pregunta mal redactada o sea difícil de comprender, a veces, pequeños detalles, estropean un trabajo arduo. y por cierto, hay que evitar a como de lugar el sesgo de confirmación. Si vas a hacer preguntas cerradas que respondan y confirmen tus percepciones, en ese caso, es mejor no hacer encuestas.
Algunas cosas que debes saber sobre la función de Feedback de Hotjar:
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Muy útil esto, gracias gracias
