¿Sabes qué ven y dónde hacen clic tus visitantes?

Clase 6 de 14 • Curso Práctico de Optimización de un E-commerce

Nicolas Neira

student•

Heatmaps / Mapas de calor

. Existen varios tipos de mapas de calor, cada uno diseñado para ayudar a los propietarios de sitios web a comprender diferentes aspectos del comportamiento del usuario. .

Mapas de calor de clics: Los mapas de calor de clics muestran las áreas del sitio web en las que los usuarios hacen clic con más frecuencia. Esto puede ser útil para identificar áreas de interés para los usuarios y para comprender cómo están interactuando con los enlaces y los botones. .
Mapas de calor de desplazamiento: Los mapas de calor de desplazamiento muestran cómo los usuarios se desplazan por el sitio web y qué partes del contenido son más relevantes para ellos. Esto puede ayudar a los propietarios de sitios web a optimizar la estructura y el diseño del sitio web para mejorar la experiencia del usuario. .
Mapas de calor de movimiento del ratón: Los mapas de calor de movimiento del ratón muestran cómo los usuarios mueven el ratón por el sitio web y qué áreas del sitio web atraen más su atención. Esto puede ser útil para identificar áreas de interés para los usuarios y para comprender cómo están interactuando con diferentes elementos del sitio web. .
Mapas de calor de atención visual: Los mapas de calor de atención visual muestran qué áreas del sitio web atraen más la atención visual de los usuarios. Esto puede ser útil para comprender cómo los usuarios procesan visualmente el contenido del sitio web y cómo optimizar el diseño del sitio web para mejorar la atención visual y la experiencia del usuario. . En resumen, los diferentes tipos de mapas de calor pueden ser útiles para comprender diferentes aspectos del comportamiento del usuario en tu sitio web. Al utilizar los mapas de calor en conjunto con otras herramientas de observación y análisis, puedes obtener información valiosa para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la tasa de conversión en tu sitio web.

Patricio Sánchez Fernández

student•

Excelente resumen, Nicolás, felicitaciones.

Erick Lucio

student•

Realizar análisis de mapas de calor puede ser especialmente útil para entender el comportamiento del usuario en un sitio de e-commerce. Aquí te dejo tres páginas clave dentro de un e-commerce que pueden beneficiarse significativamente del uso de mapas de calor:

Página de Inicio:

Importancia: La página de inicio es generalmente la primera impresión que un cliente tiene de tu tienda. Un mapa de calor puede ayudarte a entender qué áreas captan más la atención y si los elementos cruciales, como ofertas destacadas o llamadas a la acción, son efectivos. Objetivo: Optimizar la disposición de los elementos, mejorar la experiencia del usuario y guiar al visitante hacia las secciones deseadas. 2. Páginas de Producto:

Importancia: Los mapas de calor en las páginas de producto pueden mostrarte si los usuarios encuentran fácilmente la información que buscan, como descripciones, precios, imágenes y botones de "añadir al carrito". Objetivo: Asegurar que los elementos más importantes sean vistos y que el camino hacia la conversión sea claro y sencillo. 3. Página de Carrito de Compras o Check-out:

Importancia: Analizar cómo los usuarios interactúan con la página de carrito o check-out puede ayudarte a identificar y eliminar posibles fricciones que estén obstaculizando la conversión. Objetivo: Reducir la tasa de abandono del carrito y mejorar la tasa de conversión al facilitar un proceso de compra intuitivo y amigable. Analizar estas páginas con herramientas de mapas de calor puede proporcionarte insights valiosos para optimizar la experiencia del usuario y, en última instancia, aumentar las conversiones en tu e-commerce.