Cliente en el escenario: Front y Back stage
Clase 9 de 18 • Curso de Thick Data en Negocios
Contenido del curso
- 12

Innovación Contextual en Transformación Digital Bancaria
08:12 - 13

Sistemas de Creencias de Clientes: Análisis y Estrategias de Valor
08:01 - 14

Identificación de Símbolos en Estrategias de Marketing
10:48 - 15

Identificación y Gestión de Mitos en Productos y Servicios
08:40 - 16

Rituales de Adquisición y Uso del Cliente en Productos y Servicios
07:58 - 17

Diseño de Roadmap Estratégico con Big Data e Insights
05:18
El mundo funciona como si fuese un teatro, compuesto por el back stage (actores) y el front stage (escenario, audiencia).
El teatro y su escenario
Back: lo que se está creando, Las historias de los actores o personas que están llevando a cabo un proyecto, ¿Qué están diciendo? ¿Cómo está trasmitiendo sus historias? ¿Cuál su lenguaje? ¿Cuál es su objetivo a lograr en dicho proyecto?
el rol que están tomando respecto a la audiencia y el entorno.
Front: Lo que ya está ordenado. Acciones llevadas a cabo para impactar con la audiencia que interactúa con el proyecto.
Elementos sensoriales del Rol: con los pasos anteriores, se debió analizar a la audiencia y con base a eso, formar una imagen y diálogo para hacerse entender con la audiencia de una manera empática.
Respuestas de la audiencia: ¿Cuál es su retroalimentación? ¿Qué está diciendo del actor? ¿Qué impresión les dejó?
Contribución creada con aportes de Julia Arizbeth Gómez Gámez, Alan Cruz Silva Cardiel y Kevin Fiorentino