El contexto es fundamental para desarrollar estrategias exitosas, Nos permite analizar y revisar todas las variables que impactan al negocio.

Puntos claves de innovación contextual

Existen cuatro puntos claves cuyo contexto se debe analizar: cliente, industria, empresa y sociedad. A continuación encuentras las preguntas que te debes hacer por cada uno de ellos.

El cliente

El cliente es el punto clave, tal vez, más importante. Tenemos que escuchar a nuestro cliente.

• ¿Quién es?: se debe revisar los hábitos y comportamiento del cliente para saber quien es
• Cuáles son sus visiones del mundo
• Cuáles son sus relaciones con el mundo en general, con el producto, con el servicio y con la estrategia
• Compartimientos: Por qué el cliente está haciendo lo que está haciendo y como el negocio puede utilizarlo

La industria

La industria relacionada con la empresa o el nicho del mercado es fundamentar de analizar su contexto. No es lo mismo una empresa asociada al comercio que una relacionada con el delivery.

• Cuáles son las estrategias de la industria
• Cuáles son sus modelos de la industria
• Sus históricos: que ha hecho en el pasado, en el presente y como se proyecta en el futuro
• Cuáles son sus acciones de la industria

La empresa

Es momento de analizar a la propia empresa, teniendo en cuenta al cliente y a la industria a la que pertenece.

• ¿Cuáles son nuestras estrategias como empresa?
• ¿Cuáles son nuestros modelos de ventas de comunicación de relacionamiento con el cliente?
• Las acciones que debemos de tomar
• La cultura organizacional

La sociedad

Finalmente, la sociedad que rodea a la empresa. No será lo mismo impactar en una sociedad Latina que en Estados Unidos u otro continente.

• ¿Cuál es la cultura en donde coexisten nuestros productos y servicios?
• Las creencias mismas
• Los niveles de alfabetización tecnológica
• La historia donde nosotros como empresa y nuestros clientes están ubicados

Solamente analizando y revisando todas las variables que impactan al negocio se van a desarrollar estrategias exitosas. No debe escaparse nada, es muy importante que consideras analizar cada uno de estos cuatro puntos y comprender qué información le entregan a tu negocio.

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Contribución creada con aportes de Julia Arizbeth Gómez Gámez, Cesar Augusto Rojas Cuenca y Kevin Fiorentino