Nivel Intermedio
21 clases
1 hora de contenido
10 horas de práctica
Desarrolla habilidades para atender clientes en inglés, saludar por teléfono, hacer preguntas corteses, empatizar, manejar quejas y ofrecer soluciones usando un tono profesional y expresiones clave del sector.
Atiende Llamadas de Clientes en Inglés
- 2
Saludo telefónico profesional en atención al cliente en inglés
06:31 min - 3
Hacer Preguntas Educadas en Atención al Cliente
06:59 min - 4
Cómo Expresar Empatía en Atención al Cliente
06:32 min - 5
Simulación de Atención al Cliente: Práctica Telefónica
03:55 min - 6
Gestión del tiempo para estudiantes universitarios
00:01 min
Comunícate eficazmente con tu cliente en inglés
- 7
Comunicación Efectiva en Atención al Cliente
06:48 min - 8
Preguntas en Inglés con "Did" para Atención al Cliente
05:42 min - 9
Técnicas de Comunicación Positiva en Atención al Cliente
06:34 min - 10
Comunicación Positiva y Amigable en Atención al Cliente
01:06 min - 11
Programación de Interfaces Gráficas con Python
00:01 min
Maneja quejas y peticiones con el linglés adecuado
¿Estás listo para trabajar en servicio al cliente en inglés?
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Julian Bernal
English Learning Designer
🧠 Creating educational ecosystems
🔥 Developing unique learning experiences
Proyecto del curso
Solve your customer's problem!
In this final project, you will be presented with 2 unique situations, with different difficulty levels. Your mission is to choose a situation and record yourself providing a solution to this problem. You can even choose to do them both if you want! Share your recording with the community when you are finished.
Opiniones del curso
4.8 · 60 opiniones
Esthephania Lopez
@stephi9967·
Fácil de entender y buena información.
Camila Rodríguez
@camilpr14·
Very helpful, thank you!
Moisés Gonzales
@Moises-gonzales·
Highly recommended to all people interested in the customer service industry.
juan felipe angarita lopez
@platzerito-11022024-99·
"Excellent customer service course in English focuses on starting to work in customer service in English."
Ashley Sánchez Daza
@ashleysanchezdaza0509·
Lo mejor de este curso fue aprender el lenguaje correcto para ser eficiente en el área comercial.
Sebastian Manrique
@smanriquelab·
He trabajado 4 años en BPOS y diferentes empresas de servicio al cliente, todas ellas ubicadas en Estados Unidos, el contenido se acerca realmente a las interacciones que se pueden tener con los usuarios en inglés, es una ayuda e iniciación al mundo del call center, si puedes con este curso, podrás con todo.
@martha.caceres·
¡Excelente, me encantó!
Raúl Olivares
@raulolivares·
It is clear, goes straight to the point and offers key examples to understand the world of Customer Service
NAYELI GALLEGOS GALLEGOS
@van_van95·
Excelente curso y excelente profesor
@Sisu·
Julian is an amazing teacher! The way he breaks down the lessons and gives explanations is very clear and entertaining.
Ana María Peláez
@ana-maria-pelaez·
La estructura de los videos y el profesionalismo y entusiasmo de Julián. Lo repetiría porque me ayudaría no solo atender un cliente sino situaciones difíciles de la vida real :)
Arnobi Zabaleta Caldera
@arnobi_zabaleta·
This is a great course, it's very practice in any job relationship with Customer Service. The teacher explain very clear!
Jessica Baettig
@jessicasuiza·
simple y preciso. te permite ubicarte en los posibles escenarioa
Hector Manuel leyton Nemocon
@hector.leyton·
this course ,it was my favorite course because the content is full ,it have a good information and the explanation is very well
Esneyder Santana Monsalve
@esantamo0·
excellent class
Glexy Gonzalez
@glexygonzaleza·
El uso del tono positivo, cómo empatizar con el cliente son cosas muy útiles para un nivel básico en conversaciones con los clientes, tanto en inglés como en español. Lo próximo sería cursos con vocabulario de servicio al cliente, pero según el sector.
Keila Aguilera Lara
@kehila.lara·
su pronunciación es muy clara y es bastante interactivo , me gusto mucho
José Fernando Campos
@001985.4a3ee9d2acce4040a9f8f7831b2d5515.0540·
It is a great course!
Valentina Ortiz Pimienta
@pimientarose7·
las simulaciones.
Daniel Martin
@daniel571·
Great teacher!
Cristian David Perez Fernandez
@crdperez·
Julián is the goat I loved your accent and acttitude, see you.
Kevin Alvarán Hernández
@kevin1024·
Step by step, focus. Good course!
Tobias Martinez
@tobiasfmlp·
De mucha utilidad
Ana Castillo
@anabecastillo90·
thank you so much i was waiting for something like this
Melissa Hurtado Oviedo
@melissa.hurtado·
La pronunciación del docente es excelente, los tips son geniales. Recomiendo el curso.
MAURICIO LOPEZ
@malobo40958·
Thks
Santiago Almeida
@santiagoalmeida·
This is an objetive course, accorder the Customer Service Topic It is great!
Jovanny Delgado
@jovannydelgado·
Este curso tambien sirve para ser mas amable
Aarón Ernesto Suárez García
@aaronsuarezg·
Muy útil para desoxidarse y comenzar a trabajar en servicio al cliente en inglés.
Carlos Ruiz
@Caruizg·
La clase estuvo explicita y con puntos muy importantes para la case de un atención al cliente. El ingles es claro y el docente desempeño un papel importante en la explicación de cada termino.
Eleva tu aprendizaje
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Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender