Tipos de emails que generan compras

Diseña emails que generan impacto desde el primer contacto. Aquí se explica, con ejemplos claros, cómo usar emails de bienvenida o activación y campañas promocionales o comerciales para agradecer, educar y motivar a la compra o reserva, tanto en local físico como en canal de venta electrónico.

¿Qué logran los emails de bienvenida y activación?

Los emails de bienvenida se envían cuando el usuario se suscribe a la base de datos. Sirven para agradecer, dar un incentivo y explicar el producto o servicio, especialmente si es novedoso en el mercado. También ayudan a aclarar ventajas comparativas y beneficios diferenciales de la marca.

¿Cuándo se envían y por qué?

• Al momento de la suscripción del usuario a la base de datos.
• Para agradecer y confirmar interés en recibir comunicaciones.
• Para educar: cómo funciona el producto o servicio.
• Para ofrecer un regalo o motivación adicional.

¿Qué ejemplos inspiran?

• Doppler: activar la cuenta y reconfirmar la suscripción.
• Atrápalo: mail de bienvenida con ventajas comparativas y beneficios.
• Regalo de bienvenida: un e-book por suscribirse.
• Indumentaria: bienvenida + catálogo de productos disponibles.
• Descuento inicial: 20% para invitar a la primera compra en e-commerce.
• Snapchat: bienvenida colorida con funcionalidades principales.
• Renovatubestidor.com: mensaje emocional y pregunta guía: comprar o vender ropa.
• Uber: enfoque en explicar cómo funciona su servicio por ser una app novedosa.

¿Cómo convierten las campañas promocionales o comerciales?

El objetivo es que el usuario, desde el email, compre o reserve un producto o servicio, ya sea en local físico o de modo digital a través de un canal de venta electrónico como un e-commerce.

¿Qué tácticas y formatos funcionan?

• Catálogos con botón claro: “Ver oferta” para productos o servicios (ejemplo: Cuponica).
• Supermercados: varias ofertas en una pieza con precios promocionales (ejemplo: DIA).
• Restaurantes o bares: comunicar eventos y motivar la reserva de entradas.
• Moda: beneficio exclusivo y tiempo límite para generar sentido de urgencia.
• Pinturerías Rex: categorías visibles (pinceles, lijas, pinturas, abrasivos) + cupón de descuento.
• Restaurantes de sushi: descuentos exclusivos que refuerzan la exclusividad.
• Garbarino: cupón y estímulo a comprar online o en locales físicos.
• Escuela de finanzas personales: invitación a inscribirse o reservar plaza.
• Ticketek: listado de shows por territorio y botón de comprar.
• Tienda de telas: foco agresivo en “envío gratuito” como ventaja diferencial.
• Farmacity: imágenes de líneas de productos y beneficios: dos por uno, descuentos con bancos.
• ONGs: campañas para recaudar mediante venta de productos (Fundación Huésped con DVD).

¿Qué habilidades y conceptos debes aplicar en email marketing?

Para elegir el tipo de pieza y su mensaje, es clave definir objetivos y público objetivo. En particular al iniciar, conviene diseñar una pieza promocional o comercial con beneficios y ventajas comparativas muy claros.

¿Cómo orientar estrategia y contenido?

• Definir qué buscas: compra, reserva o consulta.
• Hablarle al público objetivo con tono cercano y directo.
• Destacar ventajas comparativas y beneficios diferenciales de forma simple.
• Motivar con incentivos: regalo, porcentaje de descuento, cupón exclusivo.
• Crear urgencia con plazo o beneficio por tiempo limitado.
• Confirmar interés cuando corresponda: activar cuenta o validar suscripción.
• Educar cuando el servicio es novedoso: explicar funcionamiento paso a paso.
• Conectar emocionalmente: preguntas que guíen la acción del usuario.
• Facilitar el acceso al e-commerce o indicar compra en local físico.

¿Ya probaste un email de bienvenida con beneficio claro o una pieza promocional con urgencia? Cuéntanos qué resultó mejor y por qué.