Clase 15 de 23 • Curso de Creación y Gestión de Campañas de E-mail Marketing
Contenido del curso
Omar Alfredo Gutierrez Guerrero
Martha Muñoz
Oscar Hernandez
Martín González Rojas
Carlos Ernesto Alcoba Gonzales
Ivan Camilo Martinez Mendieta
Gilda Castillo Ventura
Giuseppe Ramirez
Humberto Amador
Felipe Gonzalez
Isabel Salazar
Anthony Manuel Vargas Ruiz
Diego Eder Castrejón Arcos
Hassan Akil
Daniela García Lara
Sebastian Vasquez Rodriguez
Daniel Steven Carrera Osorno
![Francisco Garcia [C6]](https://static.platzi.com/media/avatars/avatars/garciafran_c845c2fe-2ea4-42db-a305-a7f4ef13b0fd.jpeg){kind=small}
Francisco Garcia [C6]
Felipe Bernardo González Barranco
José Mauricio Osorio Corredor
Abril Abigail García García
Sara Hernandez
Mikael Schutz
Erik Elyager
Roberto Pérez Favela
Harvey Jr Pinzon Castañeda
Daniela González
Carlos Soto Santis
Sebastian Gómez Castellanos
María Jimena Rodríguez Contreras
Karla Martínez
Estefanía Toloza Payan
bladimir nieto gonzalez
Estefanía Toloza Payan
Sebastian Restrepo Ortiz
Jonathan Lia
Juan Sebastián Zapata Páez
Como puedo saber que usuario esta inactivo para segmentarlo y enviarle un correo de que le extrañamos?
Como automatizar el envio de un correo de feliz cumpleaños a un usuario ?
Saludos Cordiales.
Hola Omar, ambas respuestas las encuentras en la plataforma de envíos que estes utilizando. Para la primera pregunta, en el reporte de envíos que te genera la plataforma puedes revisar cuales usuarios no han tenido ningún tipo de interacción con los emails que envías en un periodo de tiempo y con esos datos crear una lista para enviar correo de reactivación. Para la segunda pregunta, puedes crear una plantilla de cumpleaños y asignarle una regla de envío que se activa por fecha o evento especifico del contacto.
Te recomiendo tres tipos de inactividad: Por apertura (clientes que no abren tus correos en los últimos X días) la variable depende del volumen de evios que tengas en T tiempo. Inactividad por Click (publicó que abre tu correo pero no hace clic). Finalmente, inactividad por rebote blando. Cuando la frecuencia de rebote blando es mayor a 1, se recomieda inactivar el contacto por al menos una semana, reintentar el envío y si persiste el comportamiento retirar de La base
🍋 SINTESIS DE LA CLASE 🍋 ⭕ Clase 13: Emails de contenido, reactivación e institucionales. ✅✅ EMAILS DE CONTENIDO: ✅ Tiene como objetivo vincularnos con el usuario en el mediano o largo plazo. No tiene como finalidad vender. ✅ Estas piezas buscan ofrecer contenido que sea interesante para los usuarios de nuestra base de datos. ✅ Buscamos ofrecer datos de valor. ✅✅ EMAILS DE REACTIVACION DE USUARIO / SEGUIMIENTO. ✅ Cuando usar este tipo de piezas: ✅ Para llamar la atención de un usuario inactivo, que hace tiempo no accede a nuestra web, o bien para usuarios que no completaron una coinversión en nuestra web. ✅ Hay que ofrecer alguna motivación para que el usuario vuelva a usar nuestro servicio o para que complete alguna acción. ✅✅ EMAILS INSTITUCIONALES ✅ El objetivo de estos mails es comunicar novedades puntuales sobre la institución o marca. ✅ Se usan menos o son menos recurrentes. ✅ Sin importar el tipo de piezas que envíes,nunca debes olvidar a quien le estás enviando y los objetivos de tu campaña, de esta manera determinar el tipo de lenguaje que usaras, las imágenes y la estructura.
Los correos institucionales son muy buenos para emplearlos en mercados B2B.
Si son instituciones o entes públicos, si le funciona el B2C.
¿Cómo serían los emails de contenido en b2b? o en general que estrategias y/o ejemplos de b2b.
Hola, Gilda. Te recomiendo que le des una ojeada al Curso de Estrategias Comerciales para B2B te va a dar mejores herramientas para saber que contenido podrías usar para ese tipo de mercado. ;)
Hola Gilda, al final no hay una receta pero tiene que tener un ingrediente, contenido de valor, si a esto le sumas que le hablas usando los terminos que usa tu audiencia, segmentas adecuadamente tu lista, les das herramientas para facilitarles la vida o resolverles algun problema, tus esfuerzos de Email Marketing haran mas fuerte tu relacion con tus clientes.
Seria interesante ver casos orientados también a B2B. Cuales son los casos más recurrentes?... dado que el face to face en B2B sigue siendo muy importante, q enfoque se le puede dar al tipo mail de promoción o comercial?
Creo que para B2B es importante segmentarlo por sector, país y cargos, y dependiendo de la línea de negocio enviarlo. Te recomendaría una infografía, pero si lo quieres hacer más institucional y/o mofu un artículo de hasta 800 palabras + un cta a la landing page o tu sitio web.
Si cada uno de los emails mencionados cuenta como campaña ¿Cuántos emails debería llevar 1 campaña?
Un ejemplo, quiero empezar una campaña de reactivación a mi web; ¿cuántos emails debería realizar?
Saludos Anthony. La cantidad de emails a realizar dependería de varios factores. Por ejemplo, si haz definido 3 usuarios objetivos entre tus buyer personas deberías de ver quienes están inactivos en cada tipo de usuario y diseñar un email especifico en cada uno. O si tienes 3 categorías de productos en ecommerce y tus clientes dejaron incompleta la compra entonces serían diseñar 3 emails, uno para cada categoría de producto.
Cual es el contenido mas adecuado, si tu audiencia es activa desde un móvil? y que tipo de template es mas recomendable?
Sobre el contenido piensa en algo que sea de consumo rápido y que tenga comunicación Clara, pero a la vez tienes que pensar en el perfil de tu audiencia: ¿consumen más imágenes, videos, textos? Y sobre el témplate, definitivamente algo que facilite la experiencia de consumo del contenido.
El contenido y el template, depende del objetivo del email.
Incluso un texto plano puede tener resultados maravillosos en una apertura desde movil. Pero, ¿ qué buscas como conversión? Un clic, un registro, una venta. Desde allí defines que es lo mejor. !!!
Éxito !
Por supuesto, es mucho mas que simplemente darle click al botón "Enviar"
Importante tener en cuenta los objetivos que perseguimos con el lazamiento de cada campaña
Si, y de hecho eso lo dicen en todos lados porque el objetivo te va a marcar la ruta para lo que quieras llevar a cabo
Apuntes de la clase:
Definir esa frecuencia hace que no se desespere el usuario por saturar su bandeja de entrada.
¡Hola! Así es, la verdad es molesto recibir montones de correos, debemos ponernos en el lugar del cliente :smile:
Respecto a los de contenido, la idea es tener un beneficio a largo plazo? Es decir, dar algo positivo al usuario a fin de que tenga el nombre de nuestra empresa en la mente y esto indirectamente nos traera algun tipo de rédito?
El punto es no desaparecer de las mentes de las personas, entregando contenido de forma regular. Además que el contenido sea de calidad, que aporte algo a tu nicho de mercado.
El balance de ventas y marca puede ser complicado, pero hay que tener los dos objetivos en mente, las estrategias de marca deben de ser trazadas de mediano a largo plazo.
Puedo mezclar en una misma pieza de email Marketing dos tipos de email?
Hola, Harvey!
Sí, podés testear creando un híbrido! Sin problemas.
Para los de re-activación he visto util tener claros los margenes de las promociones y dejar un espacio de la oferta incial para mandarlo en estos. Ejemplo si tenemos un promocion de 20 % de descuento, hagamos la primera campaña en 15% y despues a los que no abren soltamos la de 20% de ese modo justificamos la nueva comunicación y mandamos algo de valor.
Apuntes Emails de contenido. *Se brinda a los usuarios contenido de interés. *El objetivo de este tipo de campañas es generar un vinculo con los usuarios a largo plazo. *No tiene como objetivo la venta inmediata.
Emails de reactivación de usuarios o seguimiento.
Utilizados para llamar la atencion usuarios inactivos, que hace cierto tiempo no interactua con nuestro sitio web o no han completado una transacción con nuestra marca.
Emails institucionales.
El objetivo es que los usuarios conozcan novedades propias de la empresa/institución (tales como cambios en terminos y condiciones, ubicación, rebranding, etc).
gracias
¿Cuál seria la frecuencia recomendada para los emails de contenido?
No me queda muy claro como se hace el montaje técnico del correo... Quisiera saber si necesito conocer HTML o si puedo hacer el montaje de la forma tradicional y hacer el seguimiento a través de la plataforma. Muchas gracias por los aportes.
No necesariamente necesitas saber HTML, Mailchimp administra todo eso tu solo te encargas del contenido, tipo de campaña, análisis etc.
Muchas gracias a todos por los aportes. En este momento estoy utilizando Mailchimp y la recomiendo demasiado. ¡Especialmente porque cobra por la cantidad de personas inscritas y la cantidad de correos para enviar es ilimitado!
Cada una tiene una estructura diferente o se puede maquetar y solo cambiar el diseño
promociones esta bueno para atraer a la gente
Emails de reactivación o seguimiento Se utilizan por lo general para llamar la atención de los usuarios que hace tiempo no entran a nuestro sitio o que no ha ido a nuestro local físico o para los usuarios que no completaron la conversión en nuestro sitio.
EMAIL DE CONTENIDO:
vincularnos con el usuario en el mediano y largo plazo. Estos emails no tienen como objetivo la venta inmediata o directa. Es simplemente el dar a los usuarios datos de interés que estén vinculados con lo que a ellos les interesa.
