Comercial o Ventas
Curso para Estructurar una Microagencia de Marketing Digital
Contenido del curso
Comercial o Ventas
Curso para Estructurar una Microagencia de Marketing Digital
Contenido del curso
Jabín Cuevas
Jhony Cepeda
Jorge Alejandro Orellano Armas
Andrés Junco Parra
Nestor Luis Álvarez Rojas
Rosanna Pimentel
Marina De Giobbi
Profesor
David Alexander Benz Zambrano
PABLO RAFAEL LIZCANO GONZALEZ
Maicol David Benitez Garavito
Emily Valentina Gaitan Velasco
Nicolas Suarez Vasquez
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
Andrés Junco Parra
💡Resumen
El perfil de comercial o ventas es uno muy importante en la organización ya que asegura el flujo constante de clientes.
🔴 Ideas clave
me parece genial que estén conectando este curso con el resto de cursos, así se sabe a dónde ir exactamente al tema
Actualmente (3/6/23) me encuentro trabajando en el área comercial y también apoyo bastante en el área de marketing digital dentro de una Agencia de Marketing B2B. _ Uno de mis roles acutales, es el de Lead Manager, puede ser un rol de tu interés, así que te comparto por medio de mi LinkedIn cuáles son algunas de mis funciones en el día a día: _
Comercial o Ventas
Entienden al cliente desde su primer contacto, son los encargados de generar, desarrollar y llevar una venta. Tienen la responsabilidad de llevar al cliente a la primera reunión con el acount manager, deben tener una fuerte capacidad en el desarrollo de objeciones.
Deben tener una experiencia en ventas y el manejo adecuado del CRM. Dentro de sus habilidades blandas la negociación debe ser fundamental, la analitica y la resolución de problemas debe ser fundamental.
Enfoque basado en resultados.
Proceso:
Tareas:
Hola, esta persona encargada en ventas me suena bastante similar al Account manager ¿Cuales son las diferencias?
Hola Rosanna: la persona encargada en ventas y el Account Manager son roles distintos en una empresa, aunque pueden tener ciertas similitudes en sus funciones.
La persona encargada en ventas es responsable de la generación de nuevos clientes y de llevar a cabo el proceso de ventas, desde la prospección hasta el cierre de negocios. Su objetivo principal es identificar oportunidades de venta, establecer relaciones con posibles clientes y persuadirlos para que adquieran los productos o servicios de la empresa. Esta función se enfoca en la captación y adquisición de nuevos clientes.
Por otro lado, el Account Manager tiene una responsabilidad más centrada en mantener y fortalecer la relación con los clientes existentes. Una vez que un cliente ha sido adquirido por el equipo de ventas, el Account Manager asume la gestión de esa cuenta. Su objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente, entender sus necesidades y expectativas, y asegurarse de que estén recibiendo un servicio de calidad. También busca identificar oportunidades adicionales de venta o de mejora en el servicio para aumentar la retención y la fidelidad del cliente.
El/la Comercial es un perfil que se encarga de comercializar los servicios de la empresa y buscar clientes, para lo que debe conocer en profundidad el mercado, tanto los diferentes productos que puede ofrecer como las necesidades de sus potenciales clientes y cómo puede ayudarlos a cubrirlas.
¿Qué pasa si un cliente rechaza propuestas?
El rechazo es una parte natural y necesaria del proceso comercial. Cuando un cliente dice "no", rara vez es un rechazo a ti como persona; generalmente significa "no veo el valor suficiente para el precio que pides" o "no es el momento adecuado".
Lo primero que debes hacer es indagar la verdadera razón. Pregunta con curiosidad genuina: "Entiendo perfectamente. Solo para mejorar nuestros procesos, ¿podrías compartirme qué factor fue decisivo para no avanzar?". Muchas veces descubrirás que el problema era el presupuesto, una mala comunicación de tu oferta, o que simplemente eligieron a un competidor más barato.
Usa esta información para iterar. Si te rechazan por precio constantemente, quizás estás apuntando al nicho equivocado o no estás comunicando bien tu propuesta de valor. Además, un "no" hoy puede ser un "sí" en seis meses. Mantén a esos prospectos en una lista de nurturing (nutrición) y envíales contenido de valor ocasionalmente.
que es un pipeline ?
El "pipeline" hace referencia al flujo de clientes prospecto que una empresa esta desarrollando. El equipo comercial asigna a cada cliente prospecto un porcentaje que mide la posibilidad de éxito del negocio y el número de ventas proyectadas por cada cliente
Habilidades blandas para el Comercial o Ventas:
Gracias
Comercial o Ventas
Entienden al cliente desde su primer contacto, son los encargados de generar, desarrollar y llevar una venta. Tienen la responsabilidad de llevar al cliente a la primera reunión con el acount manager, deben tener una fuerte capacidad en el desarrollo de objeciones.
Deben tener una experiencia en ventas y el manejo adecuado del CRM. Dentro de sus habilidades blandas la negociación debe ser fundamental, la analitica y la resolución de problemas debe ser fundamental.
Enfoque basado en resultados.
