Gestión empresarial: Entendiendo a tus clientes

Clase 2 de 17 • Curso para Estructurar una Microagencia de Marketing Digital

Jhony Cepeda

student•

Sí quieres salir a frote con proyectos de futuros clientes, debes entregarles un organigrama y este se conforma así:

Gestión empresarial:

Comercial
Administración
Account Manager: - Project Manager - Expertos en Embudos de ventas - Expertos en e-mail marketing - Expertos en PPC - Expertos en SEO - Diseño Gráfico - Redacción publicitaria - Desarrollo web

Jabín Cuevas

student•

💡Resumen

El rol de Gestión Empresarial (la persona dueña de la agencia de marketing) es principalmente: Entender bien las necesidades del cliente. Producir un modelo de negocios que se adapte a tales necesidades y proporcionar una organización de la agencia para poder operar.

🔴 Ideas clave

Las principal actividad del encargado es el de estructurar y dirigir al equipo. Tiene que tener presente a los clientes para así poder trazar un modelo de negocios que lo ayude a cumplir objetivos.
El organigrama de una agencia se divide en tres partes: Administración, Comercial y Account manager.
Account manager se encarga de gestionar los diversos servicios que se están realizando a los clientes. Normalmente se apoya del project manager para realizar su rol.
El Project manager a su vez se encarga de dirigir al grupo de expertos para poder cumplir proyectos y objetivos.

Ivan Darío Marín Pantoja

student•

¿Quiénes están interesados en asociarse conmigo para iniciar nuestra propia microagencia?

Javier Fdez

student•

Yo de lunes a viernes tengo las unas horas disponibles por las mañanas, contactame si quieres y lo hablamos, un saludo. https://javierfdez.com/

Kenneth Castro Enríquez

student•

Soy Project Manager y veo que mi rol es bien visto en esta parte del marketing.

Ralph Peraza

student•

para mi, es muy importante ese rol.

Sonyer josue Aranguren acosta

student•

como empezaste en ese rol?

Leydi Johana Florez Saldarriaga

student•

Acá dueña de una Agencia de Marketing Digital

Excelente curso, espero cada vez más estructurar mi Agencia de una forma más estructurada. Gracias!!!

Jorge Alejandro Orellano Armas

student•

Introducción a la Creación de Empresas y Startups
Curso de Business Model Canvas
Curso de Estrategia Comercial _ Estos son los cursos que la profesora está reomendando, espero que los agreguen a sus rutas de aprendizaje.

Christian Ballesteros

student•

En el slide del Modelo de Abell la palabra startups esta mal escrito.

Andrés Junco Parra

student•

Mi resúmen es el siguiente:

Entender las necesidades de los clientes: es fundamental que nuestra dirección en la gestión de la empresa vaya enfocada a la necesidad real del cliente, cada miembro dentro de una micro-agencia tendrá un rol especifico, aunque; una sóla persona puede cubrir varios roles.
Pueden haber relaciones con otras empresas que permitan darte una amplia gama de servicios al cliente, si bien la estructura del account manager es fundamental; no es menos importante las otras áreas del negocio, por ejemplo; ventas, gestión comercial etc.
El modelo de negocio de la agencia debe ser planificado a través de un plan de negocio adaptativo, medible y que permita su mejoramiento continuo; el modelo de Abell te servirá como planificar mejor ante tus clientes, tu modelo debe dar respuesta a las necesidades de tus clientes.
Las soluciones para cada cliente son totalmente diferentes, tu propuesta de valor debe ser tu factor de diferencia ante la competencia. La estimación de costos va en medida a las necesidades de tu cliente y la solución que planteas a las mismas.

Himar Del rio plata

student•

Muy buena clase, gracias!

Ronald Barzola

student•

Genial! Aquí también empezando una microagenda de marketing digital. Aquí mi perfil y si alguno está interesado dejo mi perfil de instagram para conversar :)

Angélica Farfán

student•

¿Que sabemos de marketing? Hay que contar con diferentes roles, diseño web, vamos a aplicar la teoría. Sistema de previsibilidad en las ventas, planificar servir mejor a tus clientes. Modelo de Abell. Propuesta de valor, público, recursos

Roberto Carlos Jurado Serveleón

student•

Definir la propuesta de valor. Define tu público objetivo. Identifica los recursos clave. Identifica las actividades clave.

Procesos

Estimar los costos.
Definir la estrategia de posicionamiento.
Investigar competidores y sustitutos.
Planificar una estrategia de fijación de precios.
Ejecuta el plan.

Responder a la pregunta: ¿Qué ofrezco yo que no tengan las otras agencias?

Nicolas Suarez Vasquez

student•

conocer este tipo de información es muy importante

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracia

Janus Group

student•

Gracias por el curso, interesante!

David Alexander Benz Zambrano

student•

Su propósito es mejorar la presencia y autoridad de marca, la generación de leads y las oportunidades de cerrar tratos de fuentes online. Entre las actividades que una agencia de este tipo puede llevar a cabo, figuran las siguientes: Anuncios y estrategias orgánicas en redes sociales. Estrategias de posicionamiento SEO.

Juan Felipe Torres

student•

uh, soy PM hace un año, no conocíael rol del todo pero me doy cuenta que en verdad es un rol importante lol

Hugo Montoya Diaz

student•

Un ejemplo en un sector de aviacion del modelo de Abell

Darien Carballo

student•

Entendiendo a tus clientes

No siempre lo que el cliente pida es lo que necesariamente se tiene que hacer. Algo importante es guiar al cliente con base en su objetivo. .
Define bien tu Propuesta de valor ¿Qué le puedo entregar a mi cliente que otras agencias no? ¿qué tecnología, qué software, talento? .
Hay muchísima competencia en el ámbito de las agencias, especializate para tener un gran diferenciador. .
Te comparto la estructura de la agencia de redes sociales donde estoy trabajando: Ejecutivo de cuentas (Es como un administrador, la conexión entre los clientes y el talento creativo) Diseñador y Comunnity Manager. Aunque el CM yo lo definiría como un Social Media Manager.

Andrés Junco Parra

student•

Entender las necesidades de los clientes: es fundamental que nuestra dirección en la gestión de la empresa vaya enfocada a la necesidad real del cliente, cada miembro dentro de una micro-agencia tendrá un rol especifico, aunque; una sóla persona puede cubrir varios roles.

Pueden haber relaciones con otras empresas que permitan darte una amplia gama de servicios al cliente, si bien la estructura del account manager es fundamental; no es menos importante las otras áreas del negocio, por ejemplo; ventas, gestión comercial etc. El modelo de negocio de la agencia debe ser planificado a través de un plan de negocio adaptativo, medible y que permita su mejoramiento continuo; el modelo de Abell te servirá como planificar mejor ante tus clientes, tu modelo debe dar respuesta a las necesidades de tus clientes.

Las soluciones para cada cliente son totalmente diferentes, tu propuesta de valor debe ser tu factor de diferencia ante la competencia. La estimación de costos va en medida a las necesidades de tu cliente y la solución que planteas a las mismas.

Gestión empresarial: Entendiendo a tus clientes

Roles de gestión

¿Microagencia y freelancer es lo mismo?

Gestión empresarial: Entendiendo a tus clientes

Account Manager

Project Manager

Comercial o Ventas

Administración

Roles de marketing y producción

Sales funnel expert

Diseño gráfico

Redacción publicitaria

PPC Expert

Desarrollo web

E-mail marketing expert

SEO expert

Ecommerce UX & conversion optimization expert

Cierre de ventas

Propuesta para cliente

Documentos para cliente

Consejos para montar tu agencia