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Indicadores de desempeño

Clase 7 de 18 • Curso para Evaluar el Desempeño de tu Equipo

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Contenido del curso

Introducción a la evaluación del desempeño

  • 1
    Empieza aquí para implementar una evaluación de desempeño

    Empieza aquí para implementar una evaluación de desempeño

    03:36 min
  • 2
    ¿Qué es la evaluación del desempeño?

    ¿Qué es la evaluación del desempeño?

    03:21 min
  • 3
    La evaluación de desempeño dentro del ciclo de vida del colaborador

    La evaluación de desempeño dentro del ciclo de vida del colaborador

    04:20 min
  • 4
    Construcción de la evaluación del desempeño

    Construcción de la evaluación del desempeño

    02:37 min

Construir la evaluación del desempeño

  • 5
    Define los objetivos de tu evaluación del desempeño

    Define los objetivos de tu evaluación del desempeño

    05:20 min
  • 6
    Conoce los diferentes modelos de evaluación de desempeño

    Conoce los diferentes modelos de evaluación de desempeño

    11:46 min
  • 7
    Indicadores de desempeño

    Indicadores de desempeño

    Viendo ahora
  • 8
    Evaluación por competencias

    Evaluación por competencias

    08:48 min
  • 9
    El método de los 5 factores para evaluación de desempeño

    El método de los 5 factores para evaluación de desempeño

    04:14 min
  • 10
    Desarrolla las preguntas para la evaluación de desempeño

    Desarrolla las preguntas para la evaluación de desempeño

    08:10 min
  • 11
    Cómo ponderar los resultados de la evaluación de desempeño

    Cómo ponderar los resultados de la evaluación de desempeño

    04:11 min
  • 12
    Asigna plazos y responsables para la evaluación de desempeño

    Asigna plazos y responsables para la evaluación de desempeño

    05:25 min

Ejecutar la evaluación del desempeño en la organización

  • 13
    Cómo comunicar que se llevará a cabo una evaluación de desempeño

    Cómo comunicar que se llevará a cabo una evaluación de desempeño

    14:30 min
  • 14
    Da seguimiento a la evaluación de desempeño

    Da seguimiento a la evaluación de desempeño

    07:00 min
  • 15
    Documenta los resultados de la evaluación de desempeño

    Documenta los resultados de la evaluación de desempeño

    05:27 min
  • 16
    Cómo calibrar la evaluación de desempeño

    Cómo calibrar la evaluación de desempeño

    05:02 min

Hacia un nuevo ciclo de evaluación

  • 17
    Realizar el análisis de resultados de la evaluación de desempeño

    Realizar el análisis de resultados de la evaluación de desempeño

    03:39 min
  • 18
    Prepárate para el siguiente ciclo de evaluación

    Prepárate para el siguiente ciclo de evaluación

    08:55 min
Tomar el examen del curso
    Fernando José Trasvent Acuña

    Fernando José Trasvent Acuña

    student•
    hace 3 años

    Indicadores de desempeño

    • Trabajo
      • Cantidad de trabajo que ha realizado una persona.
    • Financieras
      • Uso y aprovechamiento de los recursos y presupuesto. Hacer más con menos recursos.
    • Proceso
      • Procesos o acciones concretas.
    • Satisfacción del cliente
      • Percepción de los clientes por el servicio recibido.
    • Productividad
      • Horas de trabajo por la cantidad de trabajo realizado durante un periodo de tiempo.
    • Calidad
      • Percepción del cliente sobre un determinado producto o servicio.
    • Formación
      • Mayor nivel formación permite mejorar habilidades.

    ¿Qué debe componer una métrica?

    1. Descripción: que es lo que se mide y por que es relevante.
    2. Fórmula: si requiere un cálculo, debe ser clara la manera como se calcula.
    3. Frecuencia de reporte: la frecuencia o periocidad que se debe reportar.
    4. Dueño: debe tener un responsable (persona o equipo).
    5. Objetivo: claramente definido y comunica a todo el equipo que forma parte de la métrica.
      Diego Nicolás Miranda Reyes

      Diego Nicolás Miranda Reyes

      student•
      hace 3 años

      Muchas gracias.

      Alejandro Gomez

      Alejandro Gomez

      student•
      hace 3 años

      gracias!!

    JHØN AVALØZ

    JHØN AVALØZ

    student•
    hace 3 años
    • OAA
    • Métricas
    • Formas
    • Frecuencias
    • Almacenamiento legal
      Andrea Del Pilar

      Andrea Del Pilar

      student•
      hace 2 años

      .

    María del Consuelo Irastorza Vázquez

    María del Consuelo Irastorza Vázquez

    student•
    hace 8 meses

    buscan simplificar lo más posible. Pero una vez más, esto debe ajustarse a tu cultura organizacional. <u>indicadores de trabajo</u>; <u>indicadores financieros</u>; <u>indicadores de proceso</u>; <u>satisfacción del cliente</u>; <u>productividad; calidad; formación. </u>

    métricas definidas<u>: </u>descripción; fórmula; frecuencia de reporte; dueño y objetivo.

    Patricio Sánchez Fernández

    Patricio Sánchez Fernández

    student•
    hace 2 años

    Interesante eso que las métricas deben tener dueño, de lo contrario, se produce ese efecto que en administración le llaman: "Areas de nadie". Se supone que alguien lo está viendo, pero en la realidad, nadie lo hace.

    MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

    MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

    student•
    hace 2 años

    Gracias

    Humberto Castillo

    Humberto Castillo

    student•
    hace 2 años

    En nuestra organización actualmente sí contamos con un plan estratégico con objetivos y métricas que engloba las perspectivas de: Trabajo, Financieras, Procesos, Satisfacción del cliente, Productividad, Calidad y Formación.

    Melissa Andrea Fonseca López

    Melissa Andrea Fonseca López

    student•
    hace un año

    ¿Cuál es la diferencia entre una métrica y un indicador?

      Ana Maria De la Camara Cardero

      Ana Maria De la Camara Cardero

      teacher•
      hace un año

      Métrica: Una métrica es una medida cuantitativa que se usa para evaluar un aspecto específico de un proceso, actividad o resultado. Las métricas son números concretos que permiten el seguimiento y análisis de tendencias y patrones. Por ejemplo, en una empresa, una métrica puede ser la cantidad de ventas mensuales. Los indicadores son métricas seleccionadas por su relevancia para evaluar el progreso hacia metas estratégicas. Por ejemplo, un indicador podría ser el porcentaje de incremento en las ventas trimestrales, reflejando así el progreso hacia un objetivo de crecimiento de ventas.

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