"La eficacia es conseguir algo. La eficiencia es conseguirlo a tiempo.
Factores que pueden obstaculizar la entrega a tiempo:
- Mala organización (planificación)
- Exceso de compromisos
- Intrusiones: llamadas telefónicas, reuniones mal planificadas o a destiempo.
- Falta de delegación: no pueden hacerlo todo. Hay que aprender a delegar."