Excelente consejo, muchas veces nos olvidamos de hacer el seguimiento. Creo que es un error que cometen la mayoría de las agencias. Por esta razón los clientes de una agencia no permanecen con ella mucho tiempo.
Recursos
Resumen
"Eres un líder o gestor que va por los proyectos grandes. El seguimiento es importante para asegurar que tu cliente tenga un servicio de calidad
“Eres el responsable de tu rosa” -- Dijo el Zorro al Principito
La meta es:
- Convertir a tu cliente en aliado.
- Convertir a tu aliado en promotor.
El Plan de Seguimiento permite:
- Fidelizar la relación con el cliente.
- Supervisar la implementación correcta de los lineamientos del diseño.
- Dar soporte técnico o asesoramiento en la implementación y aplicación del proyecto.
- Escalar los alcances del proyecto o permitir el surgimiento de nuevos."
