Jhonny Diaz
Contexto: me parece importante tener en cuenta que esos picos son producto de una viralización del contenido que se publicito en ese momento y es bastante complejo mantenerlo en esos niveles por largos periodos de tiempo. Creo que el mensaje cambio
Objetivo: incrementar el volumen de búsquedas al 50 en promedio anual con campañas de content marketing enfocado.
Palabras clave: Airline, Brusseles Airline, Tickets in Brussels Airline
Plataforma: Google (la intención de búsqueda del usuario muestra que hay dudas sobre la calidad, seguridad y los beneficios que tienen sus servicios). YouTube (el último contenido publicado fue hace 10 meses, y podrían aplicarse estrategias de influence marketing que resuelvan las dudas sobre sus servicios) Instagram (tienen presencia constante dando a conocer sus servicios, su personal y algunos beneficios pero no interactúan con su audiencia, hay quejas constantes de sus servicios y su comunidad se une para criticarlos. Podría prestarle más atención a su comunidad y resolver sus necesidades para cumplir el objetivo de conectar y estar presente en la conversación)
Herramientas: Postoplan o Hootsuite para estar al pendiente de todas las plataformas sociales, y responder a las peticiones y dudas que tienen sus clientes. Además de las nativas ya mencionadas.
Periodicidad: semanal en algunas redes y mensual en otras.
Toma de decisiones: sugiero darle un manejo más riguroso a su comunidad y optimizar la conversación para darle manejo a la crisis de reputación en medios digitales que están teniendo.
