Brussels Airlines es una aerolínea europea que inició operaciones en marzo de 2007.
En 2016 la marca vivió un boom de menciones y búsquedas en Google, luego de lanzar una campaña publicitaria "Passionate about you", en la que resaltaba la atención a sus clientes y la pasión con la que su fuerza laboral realizaba cada función de trabajo.
Mira el primer comercial:
@youtube
El éxito del primer video hizo que la aerolínea lanzara una serie de anuncios en formatos video para mantener el engagement y awareness de la marca.
Mira el segundo comercial:
@youtube
Pero algo pasó, la marca pasó de estar en la cima a bajar completamente en las menciones y búsquedas en Google. Aquí el ejemplo:
El pico de 2016 desapareció y Brussels Airlines se olvidó del éxito.
Preguntas:
Usando el Social Media Listening, ¿qué habrías hecho tú?
Si tuvieras que recomendarle acciones de marketing digital a la marca para este 2021 e incrementar sus ventas, ¿qué le sugerirías? *El objetivo es incrementar ventas, así que usa alguno de los ejercicios vistos en el curso.
