Nivel Básico
95 clases
10 horas de contenido
10 horas de práctica
Si quieres que tu negocio venda en Navidad y Fin de Año... estás en el lugar correcto. En este reto, desarrolla tu modelo de negocio, define tu estrategia de marketing y aprende a hacer técnicas de ventas para vender mucho más en diciembre. Descarga tu workbook y ve completando las clases que te recomendamos en tu cuaderno de trabajo.
Semana 1: Define tu Modelo de Negocio
- 2
Componentes Canvas: Segmento de Clientes
09:39 min - 3
Aprende a segmentar
09:57 min - 4
Reto: Segmento de Clientes
01:40 min - 5
Entender el problema y el cliente
11:57 min - 6
Pensar en la Propuesta de Valor
14:32 min - 7
Definir la Propuesta de Valor
07:10 min - 8
Propuesta de Valor
05:06 min - 9
Crea una propuesta de valor
00:00 min - 10
Canales de comunicación y distribución
08:28 min - 11
Relaciones con clientes
06:05 min - 12
Flujo de ingresos
10:37 min - 13
Recursos clave
08:25 min - 14
Actividades clave
08:43 min - 15
Socios y alianzas claves
07:30 min - 16
Estructura de costos
10:03 min - 17
Introducción a Estrategias para Negocios Digitales
02:49 min - 18
El futuro llegó hace 20 años
02:52 min - 19
Tiempo, dinero, esfuerzo y talento
03:21 min - 20
La chispa para tus ideas
02:53 min - 21
Emperadores y filósofos
06:10 min - 22
El punto ciego en el espejo
03:39 min - 23
La ley de Metcalfe
04:23 min - 24
Rolex vs. Swatch
04:09 min - 25
Lo menos sexy
06:31 min - 26
La vuelta al mundo en 80 noches de insomnio
05:20 min - 27
La gallina vs. el cerdo
03:41 min - 28
El hilo negro
04:04 min - 29
Invertir 10 horas para ahorrarte 1,000
04:22 min - 30
Las islas Azores
03:47 min - 31
Modo esponja
04:38 min - 32
Puedes ir en paz
02:42 min
Semana 2: Define las bases de tu estrategia de marketing
- 33
Razones por las que tu negocio necesita marketing
04:09 min - 34
Haz que tu marca se quede en la memoria de tus clientes
11:01 min - 35
Qué sentimiento genera tu marca en los clientes
07:54 min - 36
Aprende a crear la personalidad de tu marca
14:33 min - 37
Construye la identidad de tu marca
10:39 min - 38
Define el perfil de tu cliente
07:42 min - 39
Aprende a hacer tu customer journey
10:46 min - 40
Define los canales para generar tráfico gratuito a tu marca
05:41 min - 41
Elige el mejor canal gratuito para tu marca
06:32 min - 42
Define los canales para generar tráfico de pago a tu marca
08:25 min - 43
Camino que toma tu cliente en tu e-commerce
04:40 min - 44
Usa las redes sociales para darte a conocer
06:43 min - 45
Aprovecha a influencers y el marketing de afiliados
11:18 min - 46
Usa buenas prácticas para generar fidelización y recomendaciones
04:13 min
Semana 3: Genera estrategias para vender en Navidad
- 47
La Navidad desde el marketing
04:47 min - 48
El marketing de las emociones en Navidad
05:59 min - 49
Fin de año en época de pandemia
10:37 min - 50
Planificación de una estrategia de Navidad
05:11 min - 51
Comienza a trazar tu estrategia de marketing en fin de año
04:15 min - 52
Email marketing
12:58 min - 53
Redes sociales
09:46 min - 54
E-commerce
12:19 min - 55
Anuncios para fin de año
10:38 min - 56
Creatividades
02:47 min - 57
Oportunidades de contenido para fin de año
05:40 min - 58
Haz que se tu cliente se identifique con tu marca
10:29 min - 59
Enfoca la mejor parte de tu producto
13:34 min - 60
Dale certeza de tu nivel de marca
07:08 min - 61
Ayúdale a elegir la opción que la conviene más
11:09 min
Semana 4: Atención y Fidelización de tus Clientes
- 62
Para quién es el soporte a usuarios
05:22 min - 63
Identificar los roles necesarios en un programa de fidelización
03:22 min - 64
Canales de comunicación con usuarios
16:37 min - 65
Cuándo empezar a dar soporte
05:13 min - 66
Medir para mejorar
09:53 min - 67
Herramientas de automatización para soporte a usuarios
05:04 min - 68
¿Cómo usamos Front?
09:52 min - 69
Comunicación interna: la base para mejorar tu producto
12:55 min - 70
Métricas de evaluación de servicio al cliente
10:48 min - 71
Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios
16:26 min - 72
Fidelización de usuarios
05:36 min - 73
Lo que aprenderás sobre fidelización de clientes
00:49 min - 74
Definir los conceptos de fidelización y retención
03:43 min - 75
Conocer los niveles de fidelización
02:09 min - 76
¿Qué es la experiencia del cliente?
06:41 min - 77
Presentación del reto: BellezaPlatzi
01:30 min - 78
Identificar los puntos de contacto de la experiencia del cliente
04:46 min - 79
Conocer los tipos de lealtad del cliente con las empresas
05:05 min - 80
Establecer el grado de retención de tus clientes
03:21 min - 81
Conocer al cliente
03:01 min - 82
Crear un mapa de experiencia del cliente
03:31 min - 83
Alinear la organización para fidelizar clientes
03:35 min - 84
Definir el rol del personal en el proceso de fidelización
04:07 min - 85
Conocer las herramientas de fidelización
06:22 min - 86
¿Cuáles son los tipos de recompensas?
03:24 min - 87
Cómo planear un catálogo de Incentivos
07:35 min - 88
Cómo establecer un presupuesto para el programa de fidelización
03:48 min - 89
Implementar un programa de fidelización
04:50 min - 90
¿Cómo saber si estoy ejerciendo un liderazgo efectivo?
03:48 min - 91
¿Cómo medir el servicio al cliente?
03:06 min - 92
¿Cómo medir el impacto de la estrategia en la mejora del servicio al cliente?
03:42 min - 93
Evaluar la redención de incentivos
02:17 min - 94
Cierre del curso
00:35 min
Profes del curso
Conoce quién enseña el curso
Opiniones del curso
4.7 · 32 opiniones
DARWIN JUAN CARLOS CATUNTA GARCIA
@DARWINCATUNTA·
Gracias a este reto he conseguido aprender y experimentar varias cosas que desconocía del tema. Excelente contenido. 🚀✨
Maria del Carmen Varela Londoño
@mvarelal·
Aprender a cuidar y fidelizar el cliente
Oscar Alejandro Castillo Naveda
@oscarcnaveda2021·
Aprendi con muchos cursos diferentes perspectivas y fundamentos practicos que me ayudaran a vender mas en navidad
@Platzinauta·
Excelente reto, muy bien realizado, se aprende bastante para ponerlo en práctica en mi negocio.
José Anderson Ramírez Ponte
@andersonramirezponte·
muy entretenido, podría mejorar siendo más concisos y más puntual en algunas clases
Juan Carlos De La Cruz Eligio
@enfcarloseligio·
Excelente reto, enseñan muchos aspectos practicos que puedes aplicar si deseas iniciar o mejorar tu ecommerce
Claudia Alexandra Gomez Rondon
@cgomezrn·
Excelente
@dvalenciaf·
muy bien
SERGIO ANDRES FORERO RAMIREZ
@sforero56·
Excelente muchas gracias este taller me sirvió para construir mi marca personal
@mil0rd·
Entender todo lo que hay detrás de las ventas de fin de año y buscar las mejores estrategias para lograr excelentes resultados.
Juan Camilo Blanco Bonilla
@camiloblancobonilla·
Un reto grandioso, donde se formo a través de cursos de calidad y que cumplían totalmente con la filosofía del reto, esto mientras se aprenden cosas nuevas y complementarias para ejercer un modelo de negocio
Clara Patiño
@clanaty·
Me encantó que fue enfocado en navidad y con lo necesario para aprender en 4 semanas.
Monica Sofia
@monica534·
excelente información para un campaña exitosa
Marcelo Andrés Luna Rocha
@chelowashere·
Muy buena ruta para determinar estrategias sólidas en estas fechas festivas
Beatriz Rodero
@bearodero·
Está muy completo el recorrido por todas las cosas que tenemos que tener en cuenta para lanzar un producto.
Maria Fernanda Guaqueta Muñoz
@mfguaqueta·
Excelente reto, se aprendió de todo un poco en cada curso y la guia para poder lanzarnos al mercado.
@mcaicedom·
buen curso examen corto asi me gusta
Sebastián Correa Ríos
@scorrear·
FELICITACIONES
@BettDevelop·
Excelente reto, conocí nuevos caminos y la experiencia para mi fue única
Angely Rocio Andrade Gonzalez
@arandradeg97·
Con los ejemplos que se ven en cada video se pueden crear objetivos para las necesidades con mi meta, son muy directos y dan la información que necesito para seguir avanzando y construir mis estrategias.
MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
@mariateresapaniaguarivera·
Que realice durante este reto 6 cursos para este reto y aun estoy tomando tres mas para complementarlo muchas gracias
@jesus.zonco·
El "Reto #OwnTheHolidays: Vende más en Navidad" es un muy buen reto para seguir creciendo profesionalmente. Muchas gracias y felicidades a todo el equipo Platzi.
Olymar Ramos
@olyarch20·
Muy buen reto, aprendí mucho. Lo recomiendo para personas que desean emprender y tener buenas bases para comenzar.
Fabiola Alejandra Luna Rocha
@faalluro·
Aprender más cosas sobre el manejo de productos para efectivizar las ventas.
Antonio Alarcon
@Tony_Alarcon·
Un Reto supercompleto, las clases que seleccionaron abarcan todos los puntos necesarios para crear una estrategia ganadora.
Bryan Aguilar
@is_doomer·
Muy bien organizado me ayudó mucho a desarrollar mi emprendimiento desde un punto fijo
Mónica Michelle Castro Barillas
@monicamichelle.cb·
Aprendí como vender mi producto en internet utilizando herramientas enfocadas en el cliente.
Ricardo Javier Montiel Montiel
@rmontielmontiel618·
El contenido abarca todo el proceso de un emprendimiento de manera clara y especifica.
Luis Enrique Palma Bohorquez
@luispalma007·
Gran guia para mejorar las ventas de cualquier tipo de negocio en epoca de navidad y año nuevo, gran experiencia.
Omar Patiño
@alex_drachen·
Las clases explican los fundamentos para empezar a crear una estrategia de marketing desde lo básico y poder empezar a pautar.
Comunidad
La comunidad es nuestro super poder
Contenido adicional creado por la comunidad que nunca para de aprender