Tienda de ropa para dama. Mi negocio es B2C. Para convertir a B2B podría vender productos con precio de mayoreo. O proporcionar uniformes a empresas.
0:00/6:31
Ver clases
Progreso del curso
Introducción y Bienvenida al Reto
Semana 1: Define tu Modelo de Negocio
- 2
lockComponentes Canvas: Segmento de Clientes
Suscríbete para ver más - 3
lockAprende a segmentar
Suscríbete para ver más - 4
lockReto: Segmento de Clientes
Suscríbete para ver más - 5
lockEntender el problema y el cliente
Suscríbete para ver más - 6
lockPensar en la Propuesta de Valor
Suscríbete para ver más - 7
lockDefinir la Propuesta de Valor
Suscríbete para ver más - 8
lockPropuesta de Valor
Suscríbete para ver más - 9
lockCrea una propuesta de valor
Suscríbete para ver más - 10
lockCanales de comunicación y distribución
Suscríbete para ver más - 11
lockRelaciones con clientes
Suscríbete para ver más - 12
lockFlujo de ingresos
Suscríbete para ver más - 13
lockRecursos clave
Suscríbete para ver más - 14
lockActividades clave
Suscríbete para ver más - 15
lockSocios y alianzas claves
Suscríbete para ver más - 16
lockEstructura de costos
Suscríbete para ver más - 17
lockIntroducción a Estrategias para Negocios Digitales
Suscríbete para ver más - 18
lockEl futuro llegó hace 20 años
Suscríbete para ver más - 19
lockTiempo, dinero, esfuerzo y talento
Suscríbete para ver más - 20
lockLa chispa para tus ideas
Suscríbete para ver más - 21
lockEmperadores y filósofos
Suscríbete para ver más - 22
lockEl punto ciego en el espejo
Suscríbete para ver más - 23
lockLa ley de Metcalfe
Suscríbete para ver más - 24
lockRolex vs. Swatch
Suscríbete para ver más - play_arrowlock
Lo menos sexy
play_circleViendo ahora - 26
lockLa vuelta al mundo en 80 noches de insomnio
Suscríbete para ver más - 27
lockLa gallina vs. el cerdo
Suscríbete para ver más - 28
lockEl hilo negro
Suscríbete para ver más - 29
lockInvertir 10 horas para ahorrarte 1,000
Suscríbete para ver más - 30
lockLas islas Azores
Suscríbete para ver más - 31
lockModo esponja
Suscríbete para ver más - 32
lockPuedes ir en paz
Suscríbete para ver más
Semana 2: Define las bases de tu estrategia de marketing
- 33
lockRazones por las que tu negocio necesita marketing
Suscríbete para ver más - 34
lockHaz que tu marca se quede en la memoria de tus clientes
Suscríbete para ver más - 35
lockQué sentimiento genera tu marca en los clientes
Suscríbete para ver más - 36
lockAprende a crear la personalidad de tu marca
Suscríbete para ver más - 37
lockConstruye la identidad de tu marca
Suscríbete para ver más - 38
lockDefine el perfil de tu cliente
Suscríbete para ver más - 39
lockAprende a hacer tu customer journey
Suscríbete para ver más - 40
lockDefine los canales para generar tráfico gratuito a tu marca
Suscríbete para ver más - 41
lockElige el mejor canal gratuito para tu marca
Suscríbete para ver más - 42
lockDefine los canales para generar tráfico de pago a tu marca
Suscríbete para ver más - 43
lockCamino que toma tu cliente en tu e-commerce
Suscríbete para ver más - 44
lockUsa las redes sociales para darte a conocer
Suscríbete para ver más - 45
lockAprovecha a influencers y el marketing de afiliados
Suscríbete para ver más - 46
lockUsa buenas prácticas para generar fidelización y recomendaciones
Suscríbete para ver más
Semana 3: Genera estrategias para vender en Navidad
- 47
lockLa Navidad desde el marketing
Suscríbete para ver más - 48
lockEl marketing de las emociones en Navidad
Suscríbete para ver más - 49
lockFin de año en época de pandemia
Suscríbete para ver más - 50
lockPlanificación de una estrategia de Navidad
Suscríbete para ver más - 51lock
Comienza a trazar tu estrategia de marketing en fin de año
Suscríbete para ver más - 52
lockEmail marketing
Suscríbete para ver más - 53
lockRedes sociales
Suscríbete para ver más - 54
lockE-commerce
Suscríbete para ver más - 55
lockAnuncios para fin de año
Suscríbete para ver más - 56lock
Creatividades
Suscríbete para ver más - 57
lockOportunidades de contenido para fin de año
Suscríbete para ver más - 58
lockHaz que se tu cliente se identifique con tu marca
Suscríbete para ver más - 59
lockEnfoca la mejor parte de tu producto
Suscríbete para ver más - 60
lockDale certeza de tu nivel de marca
Suscríbete para ver más - 61
lockAyúdale a elegir la opción que la conviene más
Suscríbete para ver más
Semana 4: Atención y Fidelización de tus Clientes
- 62
lockPara quién es el soporte a usuarios
Suscríbete para ver más - 63
lockIdentificar los roles necesarios en un programa de fidelización
Suscríbete para ver más - 64
lockCanales de comunicación con usuarios
Suscríbete para ver más - 65
lockCuándo empezar a dar soporte
Suscríbete para ver más - 66
lockMedir para mejorar
Suscríbete para ver más - 67
lockHerramientas de automatización para soporte a usuarios
Suscríbete para ver más - 68
lock¿Cómo usamos Front?
Suscríbete para ver más - 69
lockComunicación interna: la base para mejorar tu producto
Suscríbete para ver más - 70
lockMétricas de evaluación de servicio al cliente
Suscríbete para ver más - 71
lockCómo manejar situaciones de crisis con usuarios
Suscríbete para ver más - 72
lockFidelización de usuarios
Suscríbete para ver más - 73
lockLo que aprenderás sobre fidelización de clientes
Suscríbete para ver más - 74
lockDefinir los conceptos de fidelización y retención
Suscríbete para ver más - 75
lockConocer los niveles de fidelización
Suscríbete para ver más - 76
lock¿Qué es la experiencia del cliente?
Suscríbete para ver más - 77
lockPresentación del reto: BellezaPlatzi
Suscríbete para ver más - 78
lockIdentificar los puntos de contacto de la experiencia del cliente
Suscríbete para ver más - 79
lockConocer los tipos de lealtad del cliente con las empresas
Suscríbete para ver más - 80
lockEstablecer el grado de retención de tus clientes
Suscríbete para ver más - 81
lockConocer al cliente
Suscríbete para ver más - 82
lockCrear un mapa de experiencia del cliente
Suscríbete para ver más - 83
lockAlinear la organización para fidelizar clientes
Suscríbete para ver más - 84
lockDefinir el rol del personal en el proceso de fidelización
Suscríbete para ver más - 85
lockConocer las herramientas de fidelización
Suscríbete para ver más - 86
lock¿Cuáles son los tipos de recompensas?
Suscríbete para ver más - 87
lockCómo planear un catálogo de Incentivos
Suscríbete para ver más - 88
lockCómo establecer un presupuesto para el programa de fidelización
Suscríbete para ver más - 89
lockImplementar un programa de fidelización
Suscríbete para ver más - 90
lock¿Cómo saber si estoy ejerciendo un liderazgo efectivo?
Suscríbete para ver más - 91
lock¿Cómo medir el servicio al cliente?
Suscríbete para ver más - 92
lock¿Cómo medir el impacto de la estrategia en la mejora del servicio al cliente?
Suscríbete para ver más - 93
lockEvaluar la redención de incentivos
Suscríbete para ver más - 94
lockCierre del curso
Suscríbete para ver más
