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Estrategia para campañas de fin de año

Planear estrategias de marketing digital es uno de los trabajos más importantes que puedes hacer si te dedicas a esto. Una buena y detallada estrategia te permitirá entender el universo que compone tu campaña y así apuntar a mejorar las métricas de un negocio.

Las mejores estrategias de marketing son planeadas por personas que tienen contexto sobre la interacción de la audiencia, saben de las métricas del negocio y tienen una visión transversal. Uno de los errores más comunes de quienes planean estrategias de marketing es desconocer lo que pasa alrededor de los clientes potenciales y entender muy poco su contexto.

Una estrategia de marketing marca el plan y los pasos que nos llevarán a conseguir objetivos que se expresan en números de ventas, ganancias o en porcentaje de crecimiento. En las startups, por ejemplo, los indicadores que definen el éxito de una buena estrategia de marketing son LTV (Lifetime Value) o New Users. La dirección de cada estrategia está regida al objetivo. Normalmente los objetivos en marketing son muy similares: vender más, tener más suscriptores, más seguidores. Sin embargo, cada objetivo puede atacarse desde diferentes ángulos. No es lo mismo obtener más usuarios entre los 15 a los 20 años que vender a personas entre 40 y 50 años.

Lo primero que debes hacer al crear una estrategia de marketing de alto volumen de ventas es entender cómo retener a los clientes que ya tienes, fidelizarlos y atacar nuevos segmentos con mensajes y canales que normalmente no usarías. También debes tener identificados los canales y mensajes que mejor funcionaron durante el año para replicarlos.

Planeando tu estrategia

1. Analiza al interior de tu empresa o proyecto.

Ten a la mano al menos las 5 publicaciones orgánicas y 5 pagas con mejor rendimiento para entender y debatir con tu equipo los hallazgos que se puedan replicar. Realiza con tu equipo un debate sobre insights de redes sociales o feedback de tu audiencia que les permita tener hipótesis sobre cómo tus productos o tus servicios podrían traerle seguridad y tranquilidad a tu audiencia. Puedes consultar Google Analytics, el administrador de anuncios de Facebook o el panel de métricas de la red social que manejes. En este punto debes tener claros los costos de publicidad que históricamente se han invertido.

2. Analiza la competencia y las categorías similares a las tuyas.

Hay varias formas de obtener información sobre la categoría. Por ejemplo, puedes hacer una búsqueda en Google Trends para visualizar las tendencias de la marca competidora, revisar la Biblioteca de Anuncios de Facebook o una escucha activa en redes sociales para investigar la receptividad de los mensajes.

3. Fija tus objetivos de temporada expresados en porcentajes.

Te recomiendo seguir los objetivos SMART. Plantea también objetivos no medibles como, por ejemplo, posicionar mejor un mensaje o desarrollar la marca con marketing de experiencia.

4. Elige los canales.

A diferencia de otros momentos del año, para hacer una buena campaña de temporada debemos apoyarnos muchísimo en tácticas de publicidad digital paga. En este punto de tu estrategia y dependiendo del presupuesto de la campaña, elige formas creativas para llegar a las personas como campañas en video o marketing con influencers. Te recomiendo fuertemente -de ser posible- que te apoyes del email marketing como punto de partida. Si tu negocio es pequeño o no cuentas con un sitio web o presupuesto de publicidad digital, puedes apoyarte en redes sociales haciendo intercambio de productos o experiencias con amigos o personas que te ayuden a ampliar el mensaje de forma natural.

5. Tiempos de ejecución y plan de acción.

En diciembre el tiempo es muy corto y debemos usar el tiempo de la mejor manera y asignar responsabilidades para que el plan se pueda ejecutar a tiempo y sin prisa. Puedes usar la plantilla en Miró que te dejé en clases anteriores.

6. Presupuesto.

Para proponer el presupuesto en inversión publicitaria debes conocer primero el valor del “bid” (puja), CPC (Cost Per Click), CAC (Customer Acquisition Cost), etc. y aproximarlo a los objetivos de ventas inicialmente planteados. Si este presupuesto es algo que trabajarás como “freelancer” con un cliente durante la temporada, puedes cobrar entre un 10% al 20% del coste de inversión del cliente como honorarios propios.

7. Monitoreo, métricas y reportes.

Las mejores campañas de alto impacto están constantemente monitoreadas por los responsables o especialistas de cada canal. Una persona experta en email marketing puede, por ejemplo, informar constantemente sobre el mejor CTR (Click Through Rate) y así optimizar sobre la marcha. Es importante tener comunicación con el equipo o con las personas que pueden modificar la ejecución de las campañas. Durante los días de alto tráfico la adrenalina no dará espera. Asegúrate de informar a tu equipo y a tu cliente que serán días duros de trabajo pero altamente satisfactorios.

Da informes preliminares de las ventas, de rendimiento de los post, de anuncios y no te cohíbas de hacer experimentos de último minuto. Recuerda informar formalmente del rendimiento de toda la campaña a tu cliente y a tu equipo en los primeros días de enero.

Descarga tu plan de marketing

He creado el Documento de Google Estrategia de Marketing con todos los pasos que te comenté para que puedas crear fácilmente tu plan. Abre el link y haz una copia en tu propio Google Drive para poder escribir todo tu plan (no pidas permiso de edición, haz una copia).

¡Ayuda!

Recuerda que esta es la etapa más difícil del año para crear anuncios y es posible que tengas bloqueo creativo. Revisa la última clase de este taller, encontrarás una guía para desbloquear tu creatividad.