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Clase 1 de 94 • Reto OwnTheHolidays: Vende más en Navidad
Contenido del curso
Semana 1: Define tu Modelo de Negocio
- 2
Componentes Canvas: Segmento de Clientes
09:39 min - 3
Aprende a segmentar
09:57 min - 4
Reto: Segmento de Clientes
01:40 min - 5
Entender el problema y el cliente
11:57 min - 6
Pensar en la Propuesta de Valor
14:32 min - 7
Definir la Propuesta de Valor
07:10 min - 8
Propuesta de Valor
05:06 min - 9
Crea una propuesta de valor
00:00 min - 10
Canales de comunicación y distribución
08:28 min - 11
Relaciones con clientes
06:05 min - 12
Flujo de ingresos
10:37 min - 13
Recursos clave
08:25 min - 14
Actividades clave
08:43 min - 15
Socios y alianzas claves
07:30 min - 16
Estructura de costos
10:03 min - 17
Introducción a Estrategias para Negocios Digitales
02:49 min - 18
El futuro llegó hace 20 años
02:52 min - 19
Tiempo, dinero, esfuerzo y talento
03:21 min - 20
La chispa para tus ideas
02:53 min - 21
Emperadores y filósofos
06:10 min - 22
El punto ciego en el espejo
03:39 min - 23
La ley de Metcalfe
04:23 min - 24
Rolex vs. Swatch
04:09 min - 25
Lo menos sexy
06:31 min - 26
La vuelta al mundo en 80 noches de insomnio
05:20 min - 27
La gallina vs. el cerdo
03:41 min - 28
El hilo negro
04:04 min - 29
Invertir 10 horas para ahorrarte 1,000
04:22 min - 30
Las islas Azores
03:47 min - 31
Modo esponja
04:38 min - 32
Puedes ir en paz
02:42 min
Semana 2: Define las bases de tu estrategia de marketing
- 33
Razones por las que tu negocio necesita marketing
04:09 min - 34
Haz que tu marca se quede en la memoria de tus clientes
11:01 min - 35
Qué sentimiento genera tu marca en los clientes
07:54 min - 36
Aprende a crear la personalidad de tu marca
14:33 min - 37
Construye la identidad de tu marca
10:39 min - 38
Define el perfil de tu cliente
07:42 min - 39
Aprende a hacer tu customer journey
10:46 min - 40
Define los canales para generar tráfico gratuito a tu marca
05:41 min - 41
Elige el mejor canal gratuito para tu marca
06:32 min - 42
Define los canales para generar tráfico de pago a tu marca
08:25 min - 43
Camino que toma tu cliente en tu e-commerce
04:40 min - 44
Usa las redes sociales para darte a conocer
06:43 min - 45
Aprovecha a influencers y el marketing de afiliados
11:18 min - 46
Usa buenas prácticas para generar fidelización y recomendaciones
04:13 min
Semana 3: Genera estrategias para vender en Navidad
- 47
La Navidad desde el marketing
04:47 min - 48
El marketing de las emociones en Navidad
05:59 min - 49
Fin de año en época de pandemia
10:37 min - 50
Planificación de una estrategia de Navidad
05:11 min - 51
Comienza a trazar tu estrategia de marketing en fin de año
04:15 min - 52
Email marketing
12:58 min - 53
Redes sociales
09:46 min - 54
E-commerce
12:19 min - 55
Anuncios para fin de año
10:38 min - 56
Creatividades
02:47 min - 57
Oportunidades de contenido para fin de año
05:40 min - 58
Haz que se tu cliente se identifique con tu marca
10:29 min - 59
Enfoca la mejor parte de tu producto
13:34 min - 60
Dale certeza de tu nivel de marca
07:08 min - 61
Ayúdale a elegir la opción que la conviene más
11:09 min
Semana 4: Atención y Fidelización de tus Clientes
- 62
Para quién es el soporte a usuarios
05:22 min - 63
Identificar los roles necesarios en un programa de fidelización
03:21 min - 64
Canales de comunicación con usuarios
16:37 min - 65
Cuándo empezar a dar soporte
05:13 min - 66
Medir para mejorar
09:53 min - 67
Herramientas de automatización para soporte a usuarios
05:04 min - 68
¿Cómo usamos Front?
09:52 min - 69
Comunicación interna: la base para mejorar tu producto
12:55 min - 70
Métricas de evaluación de servicio al cliente
10:48 min - 71
Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios
16:26 min - 72
Fidelización de usuarios
05:36 min - 73
Lo que aprenderás sobre fidelización de clientes
00:49 min - 74
Definir los conceptos de fidelización y retención
03:43 min - 75
Conocer los niveles de fidelización
02:09 min - 76
¿Qué es la experiencia del cliente?
06:41 min - 77
Presentación del reto: BellezaPlatzi
01:30 min - 78
Identificar los puntos de contacto de la experiencia del cliente
04:46 min - 79
Conocer los tipos de lealtad del cliente con las empresas
05:05 min - 80
Establecer el grado de retención de tus clientes
03:21 min - 81
Conocer al cliente
03:01 min - 82
Crear un mapa de experiencia del cliente
03:31 min - 83
Alinear la organización para fidelizar clientes
03:35 min - 84
Definir el rol del personal en el proceso de fidelización
04:07 min - 85
Conocer las herramientas de fidelización
06:22 min - 86
¿Cuáles son los tipos de recompensas?
03:24 min - 87
Cómo planear un catálogo de Incentivos
07:33 min - 88
Cómo establecer un presupuesto para el programa de fidelización
03:46 min - 89
Implementar un programa de fidelización
04:50 min - 90
¿Cómo saber si estoy ejerciendo un liderazgo efectivo?
03:48 min - 91
¿Cómo medir el servicio al cliente?
03:06 min - 92
¿Cómo medir el impacto de la estrategia en la mejora del servicio al cliente?
03:42 min - 93
Evaluar la redención de incentivos
02:15 min - 94
Cierre del curso
00:35 min
¡Te damos la bienvenida al reto OwnTheHolidays para que vendas más en Navidad!
¿Tienes un negocio? ¿Una página web? ¿Sólo tienes un canal de whatsapp? ¿Sólo vendes a través de Instagram? ¡Perfecto! La escuela de marketing y la escuela de e-commerce preparamos para ti este increíble reto de 4 semanas, donde te ayudaremos a que hagas una estrategia ganadora para aplicarlo esta Navidad 🤩
Este reto consta de 4 semanas (15 de noviembre al 10 de diciembre), organizaremos un documento en donde te iremos diciendo qué clases tomar de determinados cursos, para que logres alcanzar las metas de cada semana.
Nos vamos a enfocar en lo siguiente:
Semana 1: Define tu modelo de negocio Semana 2: Define tu estrategia de marketing Semana 3: Estrategias de ventas y crecimiento digital Semana 4: Atención y Fidelización de Clientes
¿Cómo comenzar?
¡Fácil! Genera una copia de este documento, y comienza a ver las clases que encontrarás en este curso (las cuales son las mismas que te estamos pidiendo que veas en el workbook)
Al ir terminando las actividades, compártelas en el grupo de Telegram, al que puedes unirte aquí, y recibe feedback de otros dueños de negocios y del Team Platzi.
Fechas clave
Inicio del programa: 15 de noviembre Fin del programa: 10 de diciembre Duración: 4 semanas Actividades: Reunión en Zoom los viernes a las 5pm COL en donde te daremos buenas prácticas y tendrás oportunidad de conectar con otros dueños de negocios.
¿Qué obtendrás al final?
A lo largo del reto irás poniendo las bases de tu negocio y estrategia de marketing, por lo que lo más importante es que al final tengas una estrategia sólida sobre la cual crecer tu negocio continuamente.
- Primero tendrás tu badge que podrás presumir en tu perfil de Platzi
- Tendrás el diploma del reto para que presumas en tus redes sociales
- ¡Tendrás la oportunidad de ganar un espacio en Platzi Live para enseñar tu negocio!
Ahora…lo mejor es que queremos que hagas una alianza con otros negocios, y generen juntos una estrategia para aumentar sus ventas en Navidad; por ejemplo seguramente has visto que negocios en Instagram se unen para dar giveaways y así aumentar sus seguidores. Pero con todo lo que aprenderás del reto, podrás generar mejores estrategias y sobretodo más efectivas.
El equipo de negocios que tenga la mejor estrategia, podrá mostrar su proyecto en Platzi Live, y con esto, tendrán la oportunidad de mostrar a miles de personas sus negocios.