Audiocurso de Cómo Recibir Feedback

Modelo Sara para Recibir Feedback Negativo

Audiocurso de Cómo Recibir Feedback

Contenido del curso

Introducción

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    Preparación Personal para Recibir Feedback Constructivo

    Preparación Personal para Recibir Feedback Constructivo

    00:56 min

Recibir feedback

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    Principios para Recibir Feedback Efectivamente

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    Modelo Sara para Recibir Feedback Negativo

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    Cómo Manejar Conversaciones Difíciles Efectivamente

    Cómo Manejar Conversaciones Difíciles Efectivamente

    01:59 min
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    Modelo Starfish para Implementar Feedback Efectivo

    Modelo Starfish para Implementar Feedback Efectivo

    02:17 min

Conclusión

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    Recibir Feedback: Estrategias y Modelos Efectivos

    Recibir Feedback: Estrategias y Modelos Efectivos

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Modelo Sara para Recibir Feedback Negativo

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Clase 3 de 6

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Progreso del curso

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Recibir feedback

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En ocasiones, podrás recibir un feedback que te desagrada, incómoda y que puede llegar a molestarte. La clave es aprender a identificar los sentimientos negativos del proceso y mitigarlos para sacar provecho de la retroalimentación.

Conoce el modelo de feedback SARAH

SARAH es un modelo enfocado en cómo recibir feedback negativo sin que esto te afecte y está constituido en 5 puntos que verás a continuación para reflexionar.

S: Shock/ Surprise (sorpresa)

A: Anger / Annoyance (molestia / enojo)

R: Rejection / Rationalization (rechazo / racionalización)

A: Acceptance (aceptación)

H: Hope / Help (esperanza)

Puede que al momento de recibir feedback negativo te enojes y lo rechaces. Tu mente intentará huir, pelear o congelarse. Pero deberías ser racional y escuchar, hacer preguntas, considerarlo y dar las gracias. Una vez que superas ese momento difícil, comienza la esperanza y ves al feedback como un regalo para tu crecimiento personal.

El feedback negativo con un buen enfoque no es grave

  • Si la retroalimentación es negativa, es necesario que cambies tus acciones para que generen mejores resultados. Puedes verlo como un feedback constructivo que es algo que no estás haciendo bien y lo puedes mejorar. Si lo piensas bien, siempre va a haber algo en lo que puedas mejorar y no deberías desanimarte por eso.

  • Es normal que asumas que estás haciendo algo bien y te sorprendas cuando te dicen lo contrario. Muchos creen eso al igual que tú y no se culpan porque no tenían ni la experiencia ni el conocimiento para saberlo.

  • Es normal recibir feedback, pues no siempre puedes saberlo todo. Lo único que tienes que hacer es planear la ruta de mejora de ese comportamiento y tenerlo en la mira para ver su evolución.

Contribución creada con aportes de: Alexander Rojas y Ernesto Herrera.

Alexander Rojas

Alexander Rojas

Hace 5 años
    Juan Mauricio García Bustos

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    Hace 5 años
    Ulises Rodríguez

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Bryan Hernandez

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    Juan Mauricio García Bustos

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    Felipe Bernardo González Barranco

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Maria Cristina Del Pilar De la Barra Portocarrero

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    Felipe Bernardo González Barranco

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Usuario anónimo

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Justin Motta

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    Ana Maria De la Camara Cardero

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PATRICIO ALBERTO MORALES FARIÑA

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    Patricio Sánchez Fernández

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Ismael Valderrama

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    Patricio Sánchez Fernández

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Millaray Madariaga

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Andre Huaman Yovera

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Francisco Latorre

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Elida Alejandra González Torres

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Adriana Alejandra Duran Angarita

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Lilia Raquel Rubio Cota

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Valente IA

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sergio galvan

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Leonardo Fabio Valenzuela Muñoz

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Vilma Inés González Palacios

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Jhonny Iván Chapetón

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Hace 8 meses
Shary Michelle suarez soler

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Hace un año

SARAH

Es un modelo enfocado en el cómo puedes recibir feedback negativo sin que esto te afete.


.

S: Shock/ Surprise (sorpresa). A: Anger / Annoyance (molestia / enojo) R: Rejection / Rationalization (rechazo / racionalización) A: Acceptance (aceptación) H: Hope / Help (esperanza). . . ...Puede que al momento de recibir un feedback negativo te enojes y hasta lo rechaces. Tu mente intentará de huir, de pelear o congelarse; pero debemos ser racionales y escuchar, hacer preguntas, considerar y dar las gracias. Una vez que superamos ese momento difícil, es cuando comienza la esperanza. Ese momento en el que comienzas a crecer con ese regalo ♥, ese feedback. .


NP. Cambiar lleva tiempo :) . .

Muy buen resumen, gracias. :)

¡Gracias! Oye te tengo la solución para colocar espacios entre párrafos de manera limpia. Checa este tutorial aquí en Platzi.

El feedback negativo con un buen enfoque no es tan grave.

  • Si es negativo es necesario que cambies tus acciones para que generen mejores resultados. Yo personalmente lo veo como un Feedback constructivo es también algo que no estás haciendo bien y lo puedes hacer mejor, y si lo piensas bien, siempre va a haber algo que mejorar y que se pueda hacer mucho más efectivo, no hay que desanimarse por eso.

  • Es normal que tú asumas que está bien y te sorprendas cuando te dicen lo contrario, yo también asumo eso y no me culpo porque no tenía ni la experiencia ni el conocimiento para saberlo.

  • Es algo normal, no siempre podemos saberlo todo. Lo único que tenemos que hacer es plantear la ruta de mejora de ese comportamiento y tenerlo en mira para ver el progreso de mejora.

Muy cierto, gracias. :)

:clap: :clap: :clap: :clap:

No desanimarse si se recibe feedback negativo, seguir adelante

Mirarlo como una oportunidad para crecer

Sorpresa Molestia Rechazo Aceptación Esperanza

Les dejo mis notas en Notion sobre el curso!!!🫂🖤

¡Que buen resumen!

A veces hay que recibir feedback negativo. El tema es la forma en como se entrega éste. En mi experiencia he tenido varios jefes: Uno con el que trabajé por 4 años, a veces me llevaba bie, otras veces mal , pero lo que valoro de él, es que cuando tenía que darte el feedback negativo lo hacía en privado. Tuve otro jefe que aparre de ser en ocasiones autoritario, te daba el feedback negativo en público, y eso es obviamente desagradable ya que por muy ofuscado que estés, no debes humillar a la otra persona.

Una lástima tener ese tipos de Jefes. Pero tengo una mirada positiva al respecto. Los malos jefes te enseñan lo que "No debes hacer" para convertirte en un Líder.

Aunque es muy bueno dar las gracias por el feedback, que dificil resulta no juzgarlo. Minimo internamente la mente trata de razonar los escenarios en los cuales pudiste haber mostrado esa debilidad y a veces no los encuentra porque lucen como eventos que si bien fueron circunstanciales y no te definene como persona basto ese momento para que crearan un juicio de ti.

cerebro reptiliano, hazle caso al cerebro racional, acuérdate de escuchar, haz preguntas y finalmente da las gracias 💚

Muy cierto.

Un consejo aquí hablando de temas más reales.

  • No den consejos a menos que se lo pidan. Ni consideren información que no esté alineado a lo que necesitan. Se ahorran mucho problema

SARAH Es un modelo enfocado en recibir feedback negativo sin que esto te afecto. S: Sorpresa (Shock) A: Enojo (Annoyance) R: Rechazo A: Aceptación (Acceptance) H: Esperanza (Hope)

Es muy importante que estés consciente que a veces cuando recibes un feedback negativo lo primero que sientes es una sorpresa o shock, puede que lo rechaces. Recuerda que es tu cerebro reptiliano entrando en acción, está tratando de huir, atacar o se congela, ese es el momento de que tu cerebro racional tiene que acordarse de que tiene que escuchar, hacer preguntas, considerar y finalmente dar las gracias, una vez que lograste pasar ese momento dificil, es el momento en que empieza la esperanza, es el momento en que empiezas a crecer con lo que recibiste.

Las etapas de el Feedback negativo.png

Empiezas a crecer con el regalo del Feedback

No te desanimes, cambiar lleva tiempo.

SARAH

Nos permitirá recibir feedback negativo sin que nos afecte.

SHOCK - sorpresa ANNOYANCE - molestia REJECTION - rechazo ACCEPTANCE - aceptación HOPE - esperanza

Hola profesora, buenas tardes Investigando en algunos modelos solo manejan estas 4 etapas: S: Shock A: Anger R: Rejection A: Acceptance

¿Por qué es normal enojarse al recibir feedback?

Sentir molestia o frustración es una respuesta biológica completamente natural. Evolutivamente, nuestro cerebro está diseñado para proteger nuestra identidad y estatus dentro de un grupo social. Cuando alguien señala un área de mejora, nuestro sistema de alerta lo interpreta como una amenaza directa a nuestra competencia o pertenencia.

Esta fase de enojo es simplemente tu mente intentando proteger tu ego. Lo importante no es evitar sentir esta emoción, sino evitar actuar impulsivamente bajo su influencia. Reconoce la emoción internamente: "Me siento frustrado en este momento, y está bien". Al etiquetar la emoción, le quitas poder. Una vez que la tormenta química inicial pasa, puedes empezar a separar tu valor personal del comportamiento específico que te están pidiendo ajustar. Recuerda que una crítica a tu trabajo no es una crítica a tu persona.

Excelente clase S shock A Annoying R Rational A Acceptance H Hope

¿Qué pasa si rechazo el feedback negativo?

Si te quedas estancado en la fase de rechazo o racionalización, pierdes una oportunidad invaluable de crecimiento profesional. Racionalizar significa inventar excusas lógicas para justificar un comportamiento ineficaz (por ejemplo, "Llegué tarde porque el tráfico estaba terrible", en lugar de "No salí con suficiente anticipación").

Al rechazar constantemente las observaciones de los demás, creas un punto ciego permanente en tu desarrollo. Las personas a tu alrededor dejarán de darte retroalimentación porque asumirán que no estás dispuesto a escuchar, lo que limitará tus oportunidades de ascenso y mejora. Para salir de esta trampa, haz un ejercicio de humildad: asume por un momento que el feedback es 100% cierto. Pregúntate: "Si esto fuera verdad, ¿qué pequeño cambio podría hacer hoy para mejorar?". Esto te empuja hacia la aceptación y te permite tomar el control de tu evolución.

Modelo SARAH:

S - Shock

A - Annoying

R - Rational

A - Acceptance

H - Hope

que es lo primero que uno llega a sentir cuando resivimos feedback negatico