Fazer boas perguntas é o que transforma dados em valor real dentro de um projeto de business intelligence. Quando entrevistas os teus stakeholders com método, consegues extrair os requisitos, dores e expectativas que vão guiar todo o desenvolvimento, desde o objetivo até à visualização final. Este guia é para ti que estás a planear um projeto de BI e queres saber por onde começar.

Por que a entrevista é o ponto de partida de um projeto de BI?

A entrevista é o momento em que interages diretamente com as pessoas que vão usar ou beneficiar do teu trabalho. É ali que captas a informação vital que nenhum dataset te entrega sozinho.

O sucesso de qualquer projeto, seja pessoal ou empresarial, depende de boas perguntas que geram boas respostas, e essas respostas é que vamos interpretar em dados. Sem essa conversa inicial, estás a construir no escuro.

¿O que é um stakeholder num projeto de BI? É qualquer pessoa interessada ou afetada pelo projeto, dentro ou fora da organização, cujas necessidades vão moldar os objetivos e a forma como apresentas os dados.

Como definir o objetivo a partir da entrevista?

O objetivo é o ponto mais importante da conversa porque o propósito determina o caminho que o projeto vai seguir. Quando entrevistas os interessados, eles refletem o propósito que precisam alcançar.

A tua função é pegar nesses requisitos ou dificuldades do processo deles e transformá-los em objetivos claros. Sobre esses objetivos é que vais planear toda a ação e o desenvolvimento do projeto.

Como segmentar o público-alvo da tua entrevista?

A segmentação do público-alvo é um dos fatores mais importantes em toda a entrevista. Não falas da mesma forma com um diretor que com alguém da operação, e isso muda tudo no design final.

O público-alvo divide-se em dois grandes grupos:

• Internos: os interessados dentro da tua organização, normalmente os que entrevistas diretamente.
• Externos: pessoas ou entidades fora da organização que também consomem os dados.
• Por nível: gerencial, intermédio ou operacional, cada um com necessidades distintas.

Dependendo desse público, defines a estratégia de comunicação que vais adotar. E aqui vem algo interessante: nem sempre a resposta é construir painéis em Power BI ou Tableau.

Quando usar Power BI, e-mail ou infografia para comunicar dados?

Às vezes, a forma mais eficaz de vender os teus dados é simplesmente um e-mail bem escrito ou uma infografia clara. Tudo depende de quem está do outro lado.

Conceber uma comunicação eficaz significa decidir:

• O tamanho do entregável.
• A organização do painel ou da infografia.
• Os elementos que vais incluir.
• A sequência em que aparecem.

É nesta fase de planeamento que fazes os primeiros esboços e a primeira estratégia para responder às necessidades dos teus intervenientes.

¿Tenho mesmo de usar um dashboard? Não. Se o teu público é executivo e só precisa de três indicadores, um e-mail mensal com uma infografia pode comunicar melhor que um painel interativo.

Como escolher a visualização certa depois da entrevista?

Depois de teres concretizado o objetivo, o público, o design e a qualidade dos dados, tens o material necessário para selecionar visualizações eficazes. Sem esses quatro pontos, qualquer escolha de gráfico é palpite.

Com essa base, podes decidir entre opções como gráficos de barras para comparar categorias ou gráficos de linha para mostrar evolução no tempo. A visualização deixa de ser decoração e passa a ser uma resposta direta a uma pergunta de negócio.

Usa o guia de entrevista que está nos recursos, aplica-o na tua organização e conta nos comentários como correu. Que perguntas funcionaram melhor? Que respostas te surpreenderam?