Para que una estrategia de marketing sea exitosa, es sumamente importante tener tus objetivos de marca claros y conocer a tu audiencia (sus gustos, puntos de dolor, datos demográficos y socioeconómicos…), en concreto, entre más datos tengas de tu target, podrás enfocar mejor tu toma de decisiones.
Una vez consolidando esto, el próximo paso es definir en qué canales va a estar presente tu marca. ¿Es necesario estar presente en todas las plataformas que existen? ¿Debes tener un usuario en Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok, Twitch, Facebook, YouTube y WhatsApp? Respira tranquilo/a: la respuesta es un rotundo NO.
Hay dos factores que determinan en qué plataformas deberías tener presencia de marca:
Qué canales usa tu audiencia.
Cuántos recursos tienes para mantener los canales activos e interactuar con tu audiencia, por ejemplo, respondiendo preguntas.
Ambos te ayudarán a determinar en qué plataformas digitales tener presencia y sacar el mejor provecho de ellas. Vamos a verlo a detalle:
Es importante entender que no todos los segmentos de usuarios tienen el mismo consumo de medios: no es lo mismo un adolescente de 17 años a un adulto de 45. Ambos transitan su vida digital usando diversas herramientas con mayor frecuencia que otras.
También, es una realidad que las diversas generaciones tienen distintos acercamientos a las plataformas en cuanto a la producción y el consumo de contenidos. Mientras la generación Z es sobre todo creadora de contenidos y se expresa en TikTok, los millennials generan y consumen contenido, por ejemplo en Instagram. Por otro lado, la generación X es más propensa a consumir contenidos en redes como Twitter y LinkedIn; los boomers suelen consumir contenido generado por otros y recomendado por sus pares en plataforma como Facebook y WhatsApp.
Entonces debes estar en donde está tu audiencia. El tipo de producto que vendes y la audiencia a la que te diriges son otros dos indicadores clave para tomar una decisión sobre dónde abrir canales de tu marca: ¿vendes un producto masivo? Instagram y Facebook son para ti. ¿Tu audiencia es un público de nicho (madres, runners, veganos, etc.)? Entonces tienes que investigar qué red usa más cada uno de esos segmentos ¿Le vendes servicios o productos a empresas? LinkedIn es tu lugar.
Es necesario que seas realista respecto a la cantidad de recursos (tiempo pero también dinero) que tienes disponible para mantener tus canales actualizados, con contenido atractivo y con las características específicas: todo esto lo puedes aprender en el Curso de Introducción al Marketing Digital. Por el momento, te puedo adelantar los tipos de recursos que puedes usar para tu estrategia digital:
Es mejor empezar de a poco: abrir uno o dos canales, probar cuántos recursos te demandan y en todo caso, en una segunda fase, ampliar tu presencia en otras plataformas. No hay nada más triste que ir a la cuenta de una marca en una red social y ver que no publica nada hace meses. Eso le hace daño a tu imagen de marca y deberías evitarlo. #ProTip: captura en cada red el nombre de usuario de tu marca más allá de que no vayas a usarlo enseguida.
De la misma forma, los newsletters, es un formato que ha tenido un glorioso regreso en los últimos años, es un canal a analizar, pero considerando siempre que requiere constancia, buen diseño y sobre todo, buen contenido. Siempre recomiendo dejar esta herramienta para una segunda etapa de desarrollo de una marca en plataformas digitales, cuando esté más consolidada y conozca mejor a su audiencia y sus intereses.
No puedo cerrar este post sin mencionar algo primordial: tener un sitio web es absolutamente fundamental. Es el único espacio digital completamente tuyo. En las redes sociales debes pensar que siempre sos un/a invitado/a que debe seguir las reglas que la red le plantea y sobre las que no tenés decisión. Hoy, mediante herramientas como Wix o incluso Wordpress puedes armar sitios de forma muy sencilla, incluso sin saber programar. No tiene que ser algo complejo.
Así mismo, existen los sitios llamados “one page” que consisten básicamente en una sola página, sin menús de navegación, en donde se condensa toda la información necesaria para contar de qué se trata tu producto, cómo comprarlo, cómo suscribirte al newsletter (si tuvieras uno) y en qué redes sociales te pueden encontrar.
En conclusión, saber en qué canales estar requiere de un análisis de varios factores. Te recomiendo que hagas la tarea para que tu elección sea óptima y obtengas los mejores resultados posibles. Si quieres aprender a hacer una estrategia de marketing digital desde cero, te recomiendo iniciar el Curso de Introducción al Marketing Digital.
Excelente post Clau!
También puedes hacer tus páginas web con las herramientas No-Code para crear soluciones para tus proyectos! Con esta ruta vas a ir de cero a experto 😎
Yo adquirí una marca, que lo primero que le pedí fueron las redes sociales que manejaba y cuando las vi, vi 3 publicaciones en un año yo que de como Condorito (plopp) no fue fácil atraer nuevos clientes pero se logro con mucho esfuerzo.
Este post es clave, ya que muchas personas quieren estar en todas las plataformas y RRSS, pero no siempre se trata de estar en todas partes, sino de estar en donde está tu target o audiencia potencial.