17

Metodologías de diseño. Parte III: conoce cómo aplicar Lean UX

11830Puntos

hace 2 años

Hace algún tiempo, te contamos qué es Lean UX, una de las metodologías más importantes en entornos ágiles dedicados a diseño. Hoy, siguiendo con nuestra serie de posts sobre metodologías de diseño (mira la parte I sobre de User Centered Design y la parte II sobre de Design Thinking), me gustaría profundizar en los orígenes y cómo aplicar el Lean UX.

Los orígenes de Lean UX

La primera vez que surge el término Lean UX fue en 2012, cuando Jeff Gothelf y Josh Sheiden publican el libro: “Lean UX: Applying Lean Principles to Improve User Experience”.

En este libro, Gothelf y Sheiden aplicaron los principios de Lean Manufacturing, una metodología de producción que se enfocaba en la reducción de tiempos de producción y entrega al cliente de los productos.

A estos principios de Lean Manufacturing, le sumaron las bases del Design Thinking, los principios de las metodologías ágiles y los principios de Lean Startup, que se fundamenta en tener como prioridad absoluta las necesidades del cliente, comunicarse con él y utilizar la información que recibamos para ir modificando el producto hasta llegar a la versión final.

Lean UX = Lean Manufacturing + Design Thinking + Metodologías Ágiles + Lean Startup

Principios de Lean UX

Gothelf y Sheiden ennumeraron una serie de principios para Lean UX:

  • Equipos cross-funcionales.
  • Equipos pequeños, dedicados a un único problema y en la misma ubicación.
  • El progreso es lo importante, el foco debe estar en conseguir los objetivos de negocio.
  • Equipos centrados en solucionar el problema, no en diseñar nuevas features.
  • Eliminar lo sobrante.
  • Un objetivo/tarea al tiempo.
  • Descubrimiento continuo.
  • Get Out Of The Bulding (GOOB) o salir fuera del edificio, es decir, testear siempre con usuarios reales.
  • Entendimiento compartido entre todas las personas del equipo.
  • Todos los miembros del equipo se valoran por igual.
  • Externaliza tu trabajo. Crear un entorno donde el equipo se sienta libre de compartir sus ideas.
  • Hacer por encima de analizar. No hay que perder tiempo debatiendo sobre si algo funcionará o no, lo importante es intentarlo y aprender con base en la experiencia.
  • Aprendizaje sobre crecimiento. Primero hay que hacer las cosas correctas y luego escalar.
  • Permiso para fallar.
  • La documentación debe reducirse al mínimo, priorizando el resultado final.
1_zju7eXovPR5oD2B16CZ7eQ (1).png

Fuente: Medium de Ben Le Ralph

¿Cómo se aplica Lean UX?

Lean UX es profundamente colaborativo y funcional, requiere más y mejor trabajo de equipo. Cada equipo tiene que localizar atentamente qué ideas no contestan a las hipótesis iniciales o nuevas. De esta manera se puede abandonarla y pensar rápidamente en nuevo recorrido. El objetivo principal es recoger el feedback lo antes posible.

Lean UX es un proceso de trabajo basado en tres grandes fases:

Pensar, hacer y validar

En realidad, estas tres fases son un resumen del proceso de Design Thinking y una adaptación de los principios enumerados en el estándar de Diseño Centrado en las Personas. Veamos en qué consiste cada una de ellas:

Fase 1: pensar

En este momento se trata de concentrarse en los resultados que se quieren conseguir. Para ello, se parte de una serie de asunciones iniciales y mediante un proceso de research ágil, se extraen conclusiones, para pasar posteriormente a realizar modelos mentales: bocetados, storyboards.

En este punto, el foco de trabajo está en las asunciones. Las asunciones son ideas con las que puedes comenzar a experimentar. Para probar la validez o no de estas asunciones, se despliegan procesos de investigación (con usuarios del mercado, con stakeholders). En general, en los procesos de Lean UX las asunciones se suelen centrar en:

  • Resultados de negocio
  • Usuarios (sus expectativas y necesidades) o resultados para usuarios (pain points a resolver)
  • Funcionalidades de producto

Fase 2: hacer

En la segunda fase, se trata de pasar al proceso de diseño. Si bien en este punto del proceso nos podemos ayudar de hipótesis y de la realización de actividades como el canvas de propuesta de valor, lo importante es centrarse en la creación de un MVP o Mínimo Producto Viable, a través del proceso de prototipado.

El contenido mínimo que puede tener un MVP depende mucho de lo que estés diseñando. Si, por ejemplo, quieres testear un formulario y sus campos, un wireframe de baja fidelidad te puede servir para la validación. Si, por el contrario, quieres testear un flujo completo, en ese caso quizás necesites un prototipo más avanzado. Otro ejemplo sería el de las interfaces por voz, con técnicas como la del Mago de Oz, puedes crear un MVP listo para testear sin necesidad de crear la interfaz completa.

Fase 3: validar

Para finalizar el ciclo hay que testear el MVP, para ello, se despliegan sistemas de recogida de feedback como tests de usabilidad, métodos de escucha de usuarios y stakeholders y análisis de métricas.

Igual que sucedía con User Centered Design y Design Thinking, este proceso no es lineal, sino cíclico, es decir, una vez se finaliza la fase de validación se vuelve a comenzar con la fase de pensar.

Toma el curso de Lean UX

Hay numerosas empresas que utilizan la metodología Lean UX como Apple, Google, Facebook, Slack o UX Pin (por cierto, UXPin comparte conocimiento sobre cómo aplican Lean UX en sus equipos, puedes aprender más sobre esto aquí).

¿Conocías esta metodología? ¿Has trabajado con ella alguna vez? Cuéntame tus experiencias en la sección de comentarios.

Si quieres aprender más sobre Lean UX y cómo integrarla a través del Scope Canvas, puedes ver el curso de Lean UX que encontrarás en la Facultad de Diseño y UX de Platzi.

Daniel
Daniel
torresburriel

11830Puntos

hace 2 años

Todas sus entradas
Escribe tu comentario
+ 2