Contenidos para cada parte del funnel

Como estudiante del Institutos de negocios me compartieron esta imagen Ejemplar de un funnel muy claro.

“Convierte a los extraños en tus amigos. Convierte a los amigos en clientes. Convierte a los clientes en vendedores.”

Seth Godin

La recomendación como un factor de eficacia en el funnel de marketing de Kotler
A esta conciencia crítica colectiva que ha hecho a los equipos de marketing replantearse el poder de la recomendación y la gestión de la experiencia del consumidor, me gustaría añadir la mayor preocupación por la eficiencia en la estrategia, pero de esto hablaremos más adelante.

En referencia a los 3 episodios anteriores observo que hoy en día muchos departamentos de marketing vivimos obsesionados con la mejora de la conversión, trabajando tanto en la exposición de marca como en la experiencia del usuario. Así, nos hemos dado cuenta que el consumidor que viene referenciado es un consumidor con un potencial bastante alto tanto por el conocimiento que tiene de nuestra oferta como por la atracción que siente por nosotros.

Así y siempre teniendo la recomendación como objetivo último a conseguir, comparto la última aportación de Kotler al funnel de marketing: Las 5As que aparecen en su libro Marketing 4.0:

Kotler y sus colaboradores han construido un embudo de marketing basándose en las 4As mencionadas anteriormente pero evolucionando el concepto a los nuevos tiempos donde el usuario gana poder y la eficiencia se convierte en un factor clave. Las 5As de Kotler se basan en la Atención, la Atracción, la Averiguación, la Acción y la Apología. Siendo esta aproximación del funnel de marketing, mi favorita hasta el momento, voy a pararme a explicar cada estadio:

funnel de marketing - las 5As de kotler

Atención: Los consumidores están expuestos pasivamente a los mensajes de marca ya sea por su experiencia previa, por las acciones de marketing de las empresas o por las recomendaciones de su círculo. En este estadio del funnel de marketing el consumidor no siente especial interés por los mensajes de marca y a menudo las marcas actúan más como entes ruidosos.
Atracción: En esta fase el consumidor deja su actitud pasiva para hacer un cribado de las marcas a la que ha estado expuesto. El consumidor en este estadio tiene una necesidad y un deseo consciente y comienza a ser activo en la recabación de información y mensajes corporativos
Averiguación: En este estadio del embudo de marketing el consumidor hace una labor de investigación sobre las marcas que han pasado su criba. El consumidor busca información sobre todo lo relativo con la marca y esto hoy en día no es solo su oferta, sino su identidad, filosofía, equipo y un largo etcétera de puntos de entrada en la marca.
Acción: Cuando el consumidor acepta y se convence tanto por la información que ha recibido como por la que ha obtenido, este decide actuar. Pero actuar en este concepto de funnel no es comprar solamente, sino experimentar su promesa, consumirla y evaluar los servicios asociados a ella.
Apología: Con el paso del tiempo y la repetición de uso, el consumidor desarrolla una serie de sentimientos con respecto a la marca. Estos pueden ser negativos provocando un desapego de la promesa de marca y más tarde un abandono de la misma. Pero también pueden ser positivos, yendo más allá de la fidelidad hasta convertirse en defensores de la marca ya sean activos, latentes o pasivos.
Una vez planteado este concepto de funnel, debo incidir en que esto no son ciencias puras y 2+2 no suelen ser 4. Del mismo modo, el público objetivo no tiene por qué seguir de una manera ordenada este recorrido, sino que puede saltarse estadios tanto al comienzo (y realizar una compra impulsiva) como en la compra (algo muy normal en los artículos de lujo por ejemplo).

Etapas de un FUNNEL:

• Awereness >>> Descubrimiento o conocimiento, sabe que necesita comprar algo pero no sabe a quién ni dónde.
• Evaluación >>> ya investigó un poco sobre el tema y a quien le puede comprar 2 o 3 proveedores, compañías o marcas.
• Conversión >>> Posible cliente a cliente. Que realmente compre un producto o servicio. O también de NO cliente a CLIENTE.
• Fidelización >>> Ya recorrió los otros 3 momentos del FUNNEL. Aquí lo ideal es hacer ofertas de otros productos o servicios tuyos, pues el buyer persona es más propenso a realizar una segunda compra en seguida de otra.

Me esta costando un poco, ya que hay demasiados términos que son nuevos para mi, puesto que soy nueva en el mundo del marketing digital, pero muy contenta porque estoy aprendiendo bastante

Etapas de un Funnel:

Etapa 1 Awarness (Conciencia).- Es la etapa donde la persona sabe que quiere comprar algo, pero no sabe donde o a que Empresa.
Objetivos.- Generar reconocimiento de Marca, Llevar trafico a tu Web, Mostrar tu producto.
Táctica.- Utilizar vídeo, un post escrito para el Blog, juegos, herramientas, Webinar, Fotos llamativas de tu producto, listas (Las 7 cosas que no debes dejar de hacer si te dedicas al Marketing)

Etapa 2 Evaluación.- En esta parte del Funnel la persona ya te conoce, ha visto tu producto y tu Marca, sin embargo aun no se decide si comprarte a ti o a tu competencia.
Objetivos.- Aquí lo que necesitamos es generar Leads (posibles cliente) o nutrir los que ya tenemos.
Táctica.- Tutoriales, Videos de hazlo tu mismo, Contenidos descargables, Webinars, guias de mejores practicas, el objetivo es recabar datos clave que nos permita realizar alguna acción para lograr concretar la venta. Considera el termino Marketing del permiso acuñado por Seth Godin, que nos dice que debemos solicitar permiso a nuestros posibles clientes para enviarles publicidad.

Etapa 3 Conversión.- Es la etapa donde parte de los leads que conseguimos en la anterior etapa se convierten en clientes nuestros.
Objetivo.- Convertir leads en clientes.
Táctica.- Muestra testimoniales, pruebas gratuitas de otro servicio o producto que tenga tu Marca para crear mas familiaridad, guias de comparación, Mostrar experiencias del producto o servicio.

Etapa 4 Fidelización.- En esta etapa final lo que buscamos es que aquel cliente se convierta en embajador de la Marca, y que este pueda recomendarlo con su circulo social.
Objetivo.- Retener clientes, incrementar la cantidad de compras realizadas, y convertir al cliente en embajador de la Marca.
Táctica.- Asistencia al cliente, Servicios de consultoria, Update de productos, tutoriales, entrenamientos online de esa herramienta producto o servicio, programa de fidelización, con puntos, con beneficios. Crea una experiencia que te diferencie de tu competencia.

Un funnel más moderno, ideal para entender la estrategia

Awareness

• Objetivo
  Reconocimiento de la marca y llevar tráfico al sitio
• Tácticas
  Post en el blog, webinars, juegos, herramientas, videos, newsletter, etc.

Evaluación

• Objetivo
  Generar leads y nutrirlos
• Tácticas
  Casos de estudio, videos totorales, videos-demo, reportes analíticos, webinars, guías de mejores prácticas

*lograr avanzar en la relación con los clientes, colocando un checkbox para suscripción a tu newsletter

Conversión

• Objetivo
  Convertir leads en clientes, DIFERENCIACIÓN.
• Tácticas
  Testimonios, reviews, pruebas gratuitas, guías de comparación.

Fidelización

• Objetivo
  Retener a clientes, aumentar sus compras, convertir en clientes evangelizadores.
• Tácticas
  Asistencia al cliente, servicios de consultoría, update de productos, totorales, entrenamientos online.

Awareness:
La persona sabes que necesita algo, pero no sabe dónde y a quien comprar,
Objetivo: es el reconocimiento de marca y llevar tráfico a tu sitio.
Tácticas: Post en el blog, webinars, juegos, herramientas, videos, list-acles, newsletter.

Evaluación:
La persona ya ha investigado sobre que quiere comprar y a quienes.
Objetivo: Generar leads y nutrirlos.
Tácticas: Casos de estudio, video tutoriales, video-demos, reportes analíticos, webinars, guías de mejores prácticas.

Conversión:
Transformar una persona potencial cliente en cliente. Transformarlo en aquella persona que ya compré y pagué por el producto o servicio.
Objetivo: Convertir leads en clientes.
Tácticas: Testimonios, reviews, pruebas gratuitas, guías de comparación.

Fidelización:
La persona ya recorrió los 3 momentos del funnel siendo cliente y que compre de forma recurrente y sea estable con tu marca.
Objetivo: Retención de clientes, aumentar sus compras, convertir clientes en evangelizadores.
Tácticas: Asistencia al cliente, servicios de consultoría, update de productos, tutoriales, entrenamientos online, programa de advocacy.

Les recomiendo (complementar), los cursos siguiuentes: Marketing Móvil; Dos, Google Ads.

📕RESUMEN:

• El funnel es la representación ideal que recorre una persona promedio al momento de tomar una decisión de compra.

• Tiene 4 grandes momentos: Awareness, Evaluación, Conversión y Fidelización.

• En la etapa de Awareness se tiene una persona que quiere algo pero aun no sabe en donde ni a quien se lo quiere comprar, el objetivo debe ser generar conocimiento y llevar tráfico, a través de posts, webinars, videos, newsletter.

• En la etapa de evaluación la persona ya ha investigado y tiene algunas marcas en mente, el objetivo es generar leads y nutrirlos a través de casos de estudios, video tutoriales, guías, webinars.

• La etapa de conversión se trata de transformar a la persona de lead a cliente, el objetivo es convertir a los lead en clientes a través de testimonios, reviews, free trials.

• El último paso es el de fidelización hacer que compre de forma recurrente o poder hacer up-sale (vender más) o cross-sale (vender productos distintos al comprador), el objetivo es retener al cleinte, aumentar las comprar y convertirlos a evangelizadores a través de asistencia al cliente, consultoría, actualizaciones contantes, entrenamientos, programas de puntos o beneficios, etc.

Leads = Potencial cliente

En la parte de evaluación al momento de dejar los datos para recibir el contenido no creo que seria muy bueno poner un check para que el posible cliente autorice ser contactado por segunda vez, ya que como aun no consume el recurso no sabe si en realidad tu marca o servicio le pueda interesar y por ende muchos no lo marcaran, seria muy bueno que de alguna manera ellos autoricen después de consumir el contenido

Mi primera toma de notas jeje

                   Funnel 

1. Awareness (atraer tráfico- dar a conocer)
2. Evaluación (Generar Leads)
3. Conversión (convertir en cliente)
4. Fidelización (retener-evangelizadores)

Creo que es importante no volverse loco a la hora de crear tu proyecto. Cada parte/sector del Funnel debe aplicarse según el momento del proyecto en el que te encuentres.
Muy clara y concisa la clase.
Gracias laclaux!!

Funnel o embudo: “Es una estrategia de marketing en donde se grafica la linea de secuencia o el camino donde vas a redirigir a un prospecto.”

Terminología importante:
Up selling: ofrecerle al cliente un producto o servicio similar al que compró o al que está interesado. O venderle más del mismo.
Cross selling: se ofrecen productos o servicios complementarios/distintos al que nos compró por primera vez o compra habitualmente.

Contenidos para cada parte del Funnel
Awarness: Si necesitas hacer conocer tu marca o necesitas generar trafico a tu pagina estas en awarness.
Evaluación: si ya te conocen y eres una opcion a tomar en cuenta en el mercado estas en evaluacion.
Conversión: hay personas que ya saben de la existencia de tu marca ahora necesitas convertir estos leads en clientes.
Fidelización: ya haz tenido muchos clientes es hora de hacer que estos clientes se conviertan en evangelizadores de tu marca.

Funnel

Aquí les dejo otra imagen del Funnel, espero y les sirva. Saludos. 👋

El Marketing de permiso, es una estrategia que busca consentimiento explícito de nuestro cliente para recibir información de nuestra marca. Se puede obtener a través de mail, newsletter, etc.

Para potenciar esta estrategia podemos: Invertir en el contenido, trabajar bien el SEO, u ofrecer materiales de gran utilidad para nuestros clientes.

Aparte del libro de Seth Godin, les recomiendo Jab, Jab, Jab, Right Hook de Gary Vaynerchuk.

Básicamente la ultima etapa es hacer todo lo posible para tratar de convertir al cliente en un Fan-Boy. Para lograr eso, nuestro funnel tiene que ser bien estructurado.

Les invito aver esta clase del Curso de Posicionamiento de Marca en Medio Digitales donde también se habla del Funel de Conversión.

¿Quienes están en cada parte del funnel?
¿Cuales son sus características?
¿Qué tipo de comportamiento digital tienen?
¿Cuales canales se utilizan en cada etapa?

Soy un miembro activo, en la comunidad de platzi y de eso me encuentro muy orgullosa, pues he cambiado de ser una persona tímida a sobrepasar mis miedos y ser lo que quería ser hace mucho tiempo.

Funnel de Compra ó Embudo de Conversión. Es un término de marketing digital que trata de definir los distintos pasos que tiene dar un usuario para cumplir un objetivo determinado, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead. mediante esta herramienta podemos medir la eficacia de nuestro negocio.

Etapas de funnel

“Convierte a los extraños en tus amigos. Convierte a los amigos en clientes. Convierte a los clientes en vendedores.”
Seth Godin

Comprobar la cita e investigar más referente al wow

Excelente contenido, en mi negocio me permitirá poder tomar mas acciones y no depender de plataformas con mucho nombre como Amazon, Ebay, Overstock, Walmart etc. Gracias

el funnel es lomas importante para q un cliente haga una compra

Importante el tema de conversión no solamente que se haga una venta, sino que dependiendo de los objetivos una conversión también puede ser desacargar algo o ver un video.

Empiezo awareness

Que bueno que se diera ejemplos de cada uno para empezar

Hay un excelente concepto que evoluciona el funnel de conversión conocido como Flywheel Model. Fue publicado hace un buen tiempo en el blog de HubSpot y básicamente propone un proceso circular donde los clientes alimental el crecimiento de la empresa.

Por aquí dejo el link del artículo: https://www.hubspot.com/flywheel

Descubrimiento. Cuando el cliente te conoce. Es lo que se conoce como TOFU (Top of the funnel).
Consideración. Es la etapa más larga. …
Decisión. Es la etapa más corta.

El funnel es un tipo de representación ideal del camino recorrido por una persona promedio al momento de tomar una decisión para comprar un producto o servicio.

Awareness: Tu objetivo es el reconocimiento de marca y llevar tráfico a tu sitio. Tácticas: Post en el blog, webinars, juegos, herramientas, videos, list-acles, newsletter.

Evaluación: Generar leads y nutrirlos. Tácticas: Casos de estudio, video tutoriales, video-demos, reportes analíticos, webinars, guías de mejores prácticas.

Conversión: Convertir leads en clientes. Tácticas: Testimonios, reviews, pruebas gratuitas, guías de comparación.

Fidelización: Retención de clientes, aumentar sus compras, convertir clientes en evangelizadores. Tácticas: Asistencia al cliente, servicios de consultoría, update de productos, tutoriales, entrenamientos online, programa de advocacy.

Todo contenido en esta instancia debería permitirte capturar un dato clave para la relación futura con ese posible cliente. Y puedas de cierto modo pedirle permiso para propiciar un segundo encuentro “Deja tu email para que pueda llegarte nuestro Newsletter” y siempre tener la opción de que el cliente pueda darse de baja.

excelente el uso de los funnel, principalmente tener claro el objetivo

Funnel: Tipo de representación ideal del camino que recorre una persona promedio al momento de tomar una decisión de compra respecto a un producto o servicio.
Awareness: La persona quiere algo, pero no sabe donde ni a quien se lo va a comprar, por eso nuestro objetivo es el reconocimiento de marca y llevar tráfico a nuestro sitio web.
Evaluación: La persona ya ha investigado y necesita tomar una decisión.
Conversión: convertir leads en clientes.
Fidelización: Retención de clientes, aumentar sus compras .

Me esta costando un poco, ya que hay demasiados términos que son nuevos para mi, puesto que soy nueva en el mundo del marketing digital, pero muy contenta porque estoy aprendiendo bastante y me encanta como enseña esta profe

Los evangelizadores de Platzi 👀

Hice un comentario sobre los evangelizadores de Platzi en este comentario, espero y te gusté. 😅💛

📌| En resumen:

El funnel es un tipo de representación ideal del camino recorrido por una persona promedio al momento de tomar una decisión para comprar un producto o servicio.

El funnel normalmente está formado de esta forma: Awareness, Evaluación, Conversión y Fidelización.

Porque es importante?

1. Awareness (atraer tráfico- dar a conocer)

Posteos, webinars, juegos, videos.

1. Evaluación (Generar Leads)= Ya te conocer pero no saben si comprarte o no. Un leads es un potencial cliente.

Hacer casos de estudio, tutoriales, webinars, guías de mejores practicas, etc.

1. Conversión (convertir en cliente)=

Testimoniales, reviews, pruebas gratuitas, guias de comparación.

1. Fidelización (retener-evangelizadores)

Tutoriales, entrenamientos, asistir al cliente, consultoria del producto, hacer entrenamientos, beneficios, etc.

Porque debes conocer a que parte del funnel vas a atacar para crear contenido espeficifico para ello…

Contenidos para cada parte del funnel (embudo de ventas)
++Lo importante de esta clase: ++
Funnel: es un tipo de representación ideal del camino que recorre una persona promedio al momento de tomar una desición de compra respecto de un producto o servicio.
++El funnel tiene grandes momentos: ++
1- AWARNESS: conocimiento, descubrimiento. Estamos frente a una persona que sabe que necesita comprar algo pero todavía no sabe dónde o a quien se lo va a comprar. Para esta étapa del funnel hay algunas táctivas y objetivos específicos que se pueden alcanzar o plantear.
2- EVALUACIÓN: en esta etapa la persona ya ha investigado acerca de qué es lo que quiere comprar y a quienes, y tiene un par opciones en mente, ya investigadas y necesita tomar esa decisión final, que ocurre en el paso sigueinte.
**3- CONVERSIÓN: ** transformar una persona de posible cliente en cliente.
**4- FIDELIZACIÓN: ** es el moemnto en el cuel la persona ya pasó por los otras etapas del embudo, por lo tanto ya es cliente, pero la persona compra de forma recurrente nuestros productos o servicios (cliente estable) o poder hacer otras dos acciones con ese cliente que es vender más o vender distintos tipos de productos/servicios respecto del que compró primero o del que compra habitualmente.

• Es importante tener en cuenta el funnel porque en cada etapa se pueden plantear objetivos propios de esa etapa y distintas táctivas.
  **1- AWARENESS: **
  • Objetivos:
    • reconocimiento de marca
    • llevar tráfico al sitio web
  • Tácticas: (tipos o formatos de contenidos para esta etapa)
    • post en el blog
    • webinars
    • juegos
    • herramientas
    • videos
    • list-acles
    • newsletter
      **2- EVALUACIÓN: **
  • Objetivos: generar leads o nutrir leads (es un potencial cliente - es la transformar a un total extraño en alguien con un nombre o corre electrónico) La captura de Leads está relacionada con una estrategia que permita capturar ese dato fundamental.
  • Tácticas: (tipos o formatos de contenidos para esta etapa) tienen que ver con dar un dato a cambio de poder consumir ese contenido propuesto. Todo contenido en esta instancia deberia permitir capturar un dato clave para la relación futura con ese posible cliente. Es importante pedir permiso para tener una segunda etapa de contacto, porque tener el email de una persona no signiifca que está autorizando a un contacto posterior.
    • casos de estudio
    • videos tutoriales
    • video-demos
    • reportes analíticos
    • webinars
    • guías de mejores prácticas
      **3- CONVERSIÓN: **
  • Objetivos: Convertir Leads en clientes.
  • Tácticas: (tipos o formatos de contenidos para esta etapa) Estas tácticas tienen que ver con mostrar el valor diferencial que nuestro producto respecto de cualquier producto similar. Las pruebas gratuitas suelen ser efectivas en el caso de apps.
    • testimoniales
    • reviews
    • pruebas gratuitas
    • guías de comparación.
      **4- FIDELIZACIÓN: **
  • Objetivos: retener clientes, aumentar sus compras, convertir clientes en evangelizadores o personas que recomiendan tu producto a su circulo.
  • Tácticas: (tipos o formatos de contenidos para esta etapa)
    • asistencia al cliente
    • servicios de consultoría
    • update de productos
    • totoriales
    • entrenamientos online
    • programas de advocacy

Interesante clase, muchos terminos son nuevos para mi , pero espero poder aprender un poco mas cada dia. Gracias Platzi!

La rueda de Mckinsey es otra manera también de comprender como puedes empezar tu camino en el funnel.

![](

Qué es el programa advocacy y el update de productos, gracias

Seth Godin uno de los mejores estrategas del marketing. Recomendado para lecturas de marketing.

Leads = prospectos 😃

excelente clase es fundamental tener claridad que clase de contenido mostrar para cada etapa del funnel . ahora esto si se empezo a poner muy interesante

Infografias
Landing Page
Base de datos en Excel para fidelización

El Funnel o Embudo de Conversión determina el porcentaje de pérdidas de usuarios en tu web en le proceso de compra o transacción.

El Funnel es el camino recorrido por una persona al momento de tomar una decisión de compra.

Pienso que el modelo de Funnel es muy acertado para tener una breve introducción al marketing digital pero también existen modelos como el de Ciclos que se centra en el cliente y que si logramos combinar Ciclos con Funnel podemos tener mejores resultados!! 😄

**Elementos claves para el proceso de CONVERSIÓN: **
Mostrar mi factor diferencial sobre la competencia.
Entregar algo a cambio como dar acceso a mis productos (ej: primer mes gratis).

A veces nos enfocamos solo en contenidos de leads, llevar tráfico y tráfico al sitio y nos olvidamos del contenido de conversión y de fidelización, claves para poder hacer cross selling y up selling y mantener clientes a largo plazo

AWARENESS: Etapa de conocimiento o descubrimiento: estamos frente a una persona que sabe que tiene que comprar algo pero todavía no sabe donde o a quien se lo va comprar
Y para este momento del camino de compra hay tácticas y objetivos específicos que se pueden alcanzar

EVALUACIÓN: el cliente considera una que otra marca que puede satisfacer con su deseo de compra y tiene que tomar una decisión

CONVERSIÓN: en esta etapa se habla de transformar un posible cliente en cliente es decicir que realmente compre un producto o servicio.

FIDELIZACIÓN: Momento en el cual la persona ya recorrió los otros tres momentos del Funnel, ya es cliente y esta ultima etapa la fidelización puede ser que esa persona compre de forma regular.

Es decir, en tu estrategia, puedes incluir todas las fases o solo una para llegar a que compren tu producto o servicio.

Ya uno puede ir pensando a partir de los objetivos y ese desarrollo de la estrategia global de marketing como ir organizando y actuando en los contenidos frente a cada etapa del funnel

Notas de la clase:
(Están en One Note y crearé un “Tutorial” del curso en el que dejaré el link de lectura de todas las notas de las clases)

sarai de colombia gracias ya me contestaste
Está súper…😍🙈

Muy buen resumen.

Un buen Funnel es el inicio de un camino mas seguro al éxito.

Les dejo este video es como complementario a lo que vemos del funnel https://www.youtube.com/watch?v=vKRoqkzb_Hg

Estar pendiente de los clientes fieles, solicitar numero de contacto, correo electrónico, entre otros para generar confianza entre el cliente y la empresa.

El marketing moderno ha reconocido el poder significativo de la recomendación y la gestión de la experiencia del consumidor. Estos factores, combinados con una creciente preocupación por la eficiencia estratégica, han llevado a las empresas a reevaluar y mejorar sus técnicas de conversión. La recomendación se ha convertido en un pilar esencial, evidenciando que los consumidores referidos tienen un alto potencial debido a su familiaridad y atracción hacia la marca.

Kotler, en su libro “Marketing 4.0”, introduce un modelo de embudo de marketing: las 5As, que representan una evolución de las anteriores 4As, adaptadas a un mercado donde el consumidor tiene más poder y la eficiencia es crucial. Las 5As son:

Atención: Los consumidores reciben pasivamente mensajes de marca, a menudo sin gran interés.
Atracción: Los consumidores comienzan a filtrar y seleccionar marcas basándose en su interés y necesidad.
Averiguación: Realizan investigaciones detalladas sobre las marcas seleccionadas, incluyendo valores, identidad y ofertas.
Acción: El consumidor, convencido por la información, decide interactuar con la marca, no limitándose solo a la compra.
Apología: Tras experiencias repetidas, los consumidores desarrollan sentimientos, positivos o negativos, hacia la marca, pudiendo llegar a ser sus defensores.
Este funnel no es estricto, y los consumidores pueden saltarse etapas o seguir un camino no lineal en su proceso de decisión.

Hoy conocimos sobre la importancia del Funnel, una forma de conocer el camino que recorre normalmente una persona antes de decidir adquirir un producto o servicio. Inicialmente la persona reconoce nuestra marca y lo que ofrecemos, luego transformamos a esa persona en un Lead o potencial cliente, en el tercer momento convertimos a ese Lead en cliente y por último lo transformamos en un cliente estable que además de consumir nuestros servicios los recomienda con familiares y amigos. Es importante reconocer los objetivos y tácticas de cada etapa del funnel para lograr que el cliente opte por nuestro producto antes que el de la competencia

cada ves que veo estos cursos me interesa mas por aprender.

Contenidos para cada parte del funnel de ventas (Funnel representación ideal del camino que toma un cliente antes de adquirir el servicio). Conocimiento: Se basa en tráfico y llevar gente, las tácticas se basan en posteos, juegos, listas, webinars Evaluación: Generar leads (Clientes potenciales) y nutrirlos, tácticas: casos de estudio, tutoriales, videos-demos, guías, mejores prácticas. Conversión: Convertir leads en clientes-táctica, pruebas gratuitas, guías de comparación. Fidelización: Retener clientes.

El funnel es un tipo de representación ideal del camino recorrido por una persona promedio al momento de tomar una decisión para comprar un producto o servicio.

Awareness: Tu objetivo es el reconocimiento de marca y llevar tráfico a tu sitio. Tácticas: Post en el blog, webinars, juegos, herramientas, videos, list-acles, newsletter.

Evaluación: Generar leads y nutrirlos. Tácticas: Casos de estudio, video tutoriales, video-demos, reportes analíticos, webinars, guías de mejores prácticas.

Conversión: Convertir leads en clientes. Tácticas: Testimonios, reviews, pruebas gratuitas, guías de comparación.

Fidelización: Retención de clientes, aumentar sus compras, convertir clientes en evangelizadores. Tácticas: Asistencia al cliente, servicios de consultoría, update de productos, tutoriales, entrenamientos online, programa de advocacy.

Contenidos para cada Funnel
El contenido depende del funnel de venta tambien

El funnel es : Awareness - Evaluación - Conversión - Fidelización

Organizar un buen funnel puede llevar al exito de un proyecto de manera interesante.

Esta clase es un refuerzo de lo visto en el curso de introducción al marketing,
Que bien!!!

cada etapa tiene un objetivo y unas tacticas segun tus necesidades omg

Todos somos microinfluencers desde nuestras redes sociales personales

Gran contendio y explicacion!!!

Desde que el producto, el servicio y la forma en la que se responde en servicio pos venta, hace que los clientes se fidelicen. de nada sirve un gran marketing si los demás elementos de la empresa no esta a la altura para mantener a los clientes felices.

Para cada instancia del funnel hay tipos de contenido que puedes implementar en tu estrategia.

Funnel

¿Ya sabes que tipo de contenido harás?

El Funnel es la ruta que toma una persona a la hora de querer adquirir un producto.

• Awareness: Sabe que necesita adquirir un producto pero aún no define a quien o cómo lo necesita. Sea Post en blogs, webinars, juegos, videos, newsletters, entre otros.
• Evaluación: La persona ha investigado que quiere o a quienes, tiene marcas en mente pero aún no decide a cual. Casos de estudios, videos tutorialesm reportes analiticos, webinars, guías de mejores prácticas. Acá es clave la captura de datos para mantener el contacto con el cliente sea e-mails, usuarios de redes sociales, números de contacto.
• Conversión: Convertir al potencial cliente en un cliente, es decir, aquiere el servicio. Testimonios, reviews, pruebas gratuitas, guías de comparación.
• Fidelización: En cuanto la persona ya es cliente, ha adquirido nuestro producto o servicio y se convierta en un cliente recurrente. A este se le busca vender más cantidad o vender otros productos, de forma que esté siempre dentro de la empresa. Asistencia al cliente, servicios de consultorías, actualización de productos, tutoriales, entrenamientos on-line, programa de advocacy.

El funnel es un tipo de representación ideal del camino recorrido por una persona promedio al momento de tomar una decisión para comprar un producto o servicio.

Awareness: Tu objetivo es el reconocimiento de marca y llevar tráfico a tu sitio. Tácticas: Post en el blog, webinars, juegos, herramientas, videos, list-acles, newsletter.

Evaluación: Generar leads y nutrirlos. Tácticas: Casos de estudio, video tutoriales, video-demos, reportes analíticos, webinars, guías de mejores prácticas.

Conversión: Convertir leads en clientes. Tácticas: Testimonios, reviews, pruebas gratuitas, guías de comparación.

Fidelización: Retención de clientes, aumentar sus compras, convertir clientes en evangelizadores. Tácticas: Asistencia al cliente, servicios de consultoría, update de productos, tutoriales, entrenamientos online, programa de advocacy.

Contenidos para cada paso del funnel

Esquema de Funnel
Awareness > Necesita satisfacer una necesidad

Objetivo: reconocimiento de marca y llevar tráfico a sitio web. // Post en el blog, webinars, juegos, herramientas, videos, list-acles, newsletter.
Evaluación > Investiga varias opciones
Objetivo: Generar leads y nutrirlos // Casos de estudio, video tutoriales, video-demos, reportes analíticos, webinars, guías de mejores prácticas.
Conversión > Te elige y pasar de ser lead a cliente
Objetivo: Convertir leads en clientes // Testimoniales, reviews, pruebas gratuitas, guías de comparación.
Fidelización > Upselling y crosselling
Objetivo: Retener clientes, aumentar sus compras, convertir clientes en evangelizadores. // Asistencia al cliente, servicios de consultoria, update de productos, tutoriales, entrenamientos on-line, programa de advocacy.