En mi caso personal. Trabajo para una compañía que se encarga de vender tecnología a un usuario final.
La persona que compra este tipo de dispositivos electrónicos no suele ser un ingeniero, por lo tanto le surgen varios inconvenientes en el proceso de instalación y configuración de los dispositivos.
Una herramienta que podría funcionar es hacer unos vídeos en formato seriado, en los cuales se enseñe sobre conexión y configuración de los equipos. (vídeos de 60 segundos)
Estos equipos suelen venir con un manual, pero la mayoría de las personas no lo leen, dado que no es nada atractivo.