Habilidades Esenciales para el Liderazgo Empresarial

Clase 19 de 23Curso de Fidelización de Clientes

Resumen

Un líder es el cuello de botella más importante de todo proceso, y también es clave para su éxito.

Claves del liderazgo efectivo

Un buen líder necesita dos cualidades:

Adaptación al cambio

Todo está en constante cambio, y debes ser capaz de hacerle frente a las nuevas tendencias, darte la oportunidad de conocerlas, y luego implementarlas si en realidad te benefician.

Pero esto no solo aplica a nuevas tendencias. También significa que debes ser flexible, mantener la calma ante las sorpresas y las nuevas ideas, prestarles atención, evaluarla con seriedad, y responder acorde a los intereses del proyecto y de la empresa.

Visión estratégica

El privilegio de un rol de líder es que tienes una visión de todo el proceso desde arriba. Tú sabes cómo funciona el barco y hacia dónde se dirige. Por lo tanto, es tu trabajo llevarlo a tierra y no contra un iceberg.

Capacidad de análisis

Tienes que medir el desempeño del proyecto, y tienes que ser capaz de analizar y entender lo que esos números significan. Solo así tomarás las decisiones correctas.

Orientación al cliente y red profesional

Tú, más que nadie, debes tener el cliente y los objetivos del proyecto en tu mente. Y debes proyectar ese enfoque hacia todo tu equipo, e incluso hacia tus aliados comerciales.

Optimización de recursos

Seamos honestos: todas las empresas buscan dinero, y tienen prisa por conseguirlo.

Esto no significa que debes actuar con desesperación, y tampoco significa que evitar hacer gastos. Pero sí significa que debes optimizar los recursos que tienes a mano, y ser tan eficiente como te sea posible sin perjudicar el proyecto.

Comunicación efectiva

Si no puedes delegar tareas de forma efectiva, y no puedes transmitir al equipo las prioridades del proyecto, entonces no controlas el rumbo del barco.

Gestión de conflictos

Es normal que ocurran conflictos entre partes del equipo. Muchas veces un líder también tiene el rol de juez y mediador, y el proyecto necesita que el equipo encuentre harmonía para seguir adelante.

Delegar y fomentar el trabajo en equipo

Igual que un reloj, si las piezas no hacen su trabajo, entonces el proyecto no funciona. Un líder debe mantener a sus miembros enfocados, distribuir tareas y prioridades, y promover el trabajo en equipo,

Inteligencia emocional

Un líder que no regula sus emociones causa incomodidad y tensión en el equipo. Este aspecto es crucial para el buen funcionamiento del equipo, en especial porque el líder es la cara del proyecto ante sus colaboradores.

Productividad y gestión del tiempo

Un líder puede convertirse en el peor cuello de botella de un proyecto. Muchas decisiones requieren de su aprobación. Si el líder no delega adecuadamente y no es eficiente con su tiempo, entonces hará que todo el proyecto avance a su velocidad.


Ser un buen líder no es trabajo fácil, pero es un trabajo muy recompensante.

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Dales un vistazo a los cursos, y anota los que quieras hacer cuando termines este 😁 Luego, cuando te sientas listo, acompáñame a aprender cómo medir el servicio al cliente 😉

Contribución creada por: Jhonkar Sufia (Platzi Contributor).