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Evaluar la redenci贸n de incentivos

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Esto que comenta Carolina es este v铆deo es la gran raz贸n por que fallan la mayor铆a de campa帽as de fidelizaci贸n, muchas empresas ponen objetivos muy dif铆ciles de alcanzar y el cliente termina desistiendo.

En el caso de varias empresas aqu铆 en Chile, no comunican al cliente como canjear puntos. Y sus primeros clientes (lo empleados) asumen que 鈥渓os premios por incentivos鈥, son p茅rdidas a las empresas. Es decir, el cliente nunca gana.

Gracias

O peor aun, quitar los puntos como hace el exito aqui en Colombia

Solo el 20% de los clientes redimen los premios

Genial.

Excelente Curso!!!! Much铆simas gracias 

Perfectamente claro. Gracias

Ver cuantos clientes redimen sus premios, tan solo el 20% de clientes redime sus premios.

Objetivo: que rediman

Se crea el programa de fidelizaci贸n para incentivar las visitas de los clientes. Un nivel de redenci贸n bajo indica que el cliente no est谩 haciendo uso de sus puntos.

Revisa tu cat谩logo de incentivos:

  • 驴Los premios son f谩ciles de alcanzar?
  • 驴Los clientes saben c贸mo canjear los puntos por premios?
  • 驴Estoy notificando a mis clientes que pueden reclamar premios?
  • 驴Hago promociones para que reclamen los premios?
    • SI RESPONDISTE NO A ALGUNA DE ESTAS PREGUNTAS, REVISA COMO ESTAS PLANTEANDO TUS INCENTIVOS Y SI SON ALCANZABLES.