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Introducción: ¿Por qué comprar online?

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Notas

¿Por qué comprar online?

  • Amplio catálogo

  • Mejores precios: buscar y comparar

  • Comodidad: sofá, cualquier momento a domicilio, ahorro de tiempo

¿Qué falta en la compra online?
A algunos les gusta compartir la experiencia de compra con amigos o familia (Permitir al usuario enviar un producto por email para que obtenga feedback)
(Habilitar un chat o un formulario de contacto )

¿Qué te preocupa en la compra online?

  • Gastos de envío (Cuanto más detallamos los gastos de envío mejor UX)

  • Tiempos de entrega (Adelantemos mejores tiempos de entrega)

  • Devoluciones (Generar confianza con la información )

¿Por qué compramos online unos productos sí y otros productos no ?

  • Por ser caros o perecederos.

  • Compramos productos que ya hayamos comprado antes.

  • Marcas que ya conocemos.

Recomendación que siempre me ha funcionado: Si pueden dar siempre el envío gratis a sus clientes ya tienen más del 50% de la decisión de compra ganado (si estas en Latino América)

clase_02.png

Añadiría una preocupación, y es la posibilidad de ser estafados o perder su dinero en pagos por adelantado, por tal motivo opté por buscar aliados de logistica de envios y ofrecer pago contraentrega, es una forma de dar seguridad al cliente, sobre todo en mi publico objetivo que son personas mayores, sobra decir que usando este metodo de pago he aumentado de gran manera las ventas.

Nos pueden pasar las diapositivas parecen muy importantes.

Y esto realmente funciona:

En esta época de pandemias, las ventas online fueron la respuesta y facilidad para hacer compras sin tener que movernos de nuestras casas. En si, fue mas la comodidad y el evitar contagiar gente

17 minutos para decir que hay que simplificar la compra...

Uno de los aspectos que preocupa en el momento de la compra online, es que no llegue el producto que se pidió y que este mismo tenga luego que ponerse en el engorroso procesos de la devolución.

Profesor se recomienda crear catálogo en Facebook o página web o ambos. Me dedico a la fábricación de cajas para alimentos delivery.

Tienes algún consejo para resolver las preocupaciones, más detalladamente me refiero a cómo les muestro a mis compradores los costos de envío y tiempo de entrega ? Les dedico toda una sección en la Home o pongo una barra de anuncios con esos datos, qué me sugieres ?

🤔 Que sí compramos y que no compramos online:

  • 💰 No queremos comprar productos caros o perecederos 🚙
  • 🍔 Compramos productos que ya hayamos comprado antes
  • 🛍 Compramos marcas que ya conocemos.

😖 ¿Qué preocupa al cliente a la hora de comprar?

  • 🛵 Los gastos de envío
  • ⏲ Los tiempos de entrega
  • 🛍 Las devoluciones

Las 3 razones por las que se compra en canales online:

  • 🛍 Amplio catálogo: Para tener un número mayor de posibilidades que una tienda física.
  • 🤑 Mejores precios: Para buscar y comparar
  • 🛋 Comodidad: En cualquier momento, a domicilio y ahorrando tiempo ⏰

Notas

¿Por qué comprar online?

  • Amplio catálogo

  • Mejores precios: buscar y comparar

  • Comodidad: sofá, cualquier momento a domicilio, ahorro de tiempo

¿Qué falta en la compra online?
A algunos les gusta compartir la experiencia de compra con amigos o familia (Permitir al usuario enviar un producto por email para que obtenga feedback)
(Habilitar un chat o un formulario de contacto )

¿Qué te preocupa en la compra online?

  • Gastos de envío (Cuanto más detallamos los gastos de envío mejor UX)

  • Tiempos de entrega (Adelantemos mejores tiempos de entrega)

  • Devoluciones (Generar confianza con la información )

¿Por qué compramos online unos productos sí y otros productos no ?

  • Por ser caros o perecederos.

  • Compramos productos que ya hayamos comprado antes.

  • Marcas que ya conocemos.

Recomendación que siempre me ha funcionado: Si pueden dar siempre el envío gratis a sus clientes ya tienen más del 50% de la decisión de compra ganado (si estas en Latino América)

clase_02.png

Añadiría una preocupación, y es la posibilidad de ser estafados o perder su dinero en pagos por adelantado, por tal motivo opté por buscar aliados de logistica de envios y ofrecer pago contraentrega, es una forma de dar seguridad al cliente, sobre todo en mi publico objetivo que son personas mayores, sobra decir que usando este metodo de pago he aumentado de gran manera las ventas.

Nos pueden pasar las diapositivas parecen muy importantes.

Y esto realmente funciona:

En esta época de pandemias, las ventas online fueron la respuesta y facilidad para hacer compras sin tener que movernos de nuestras casas. En si, fue mas la comodidad y el evitar contagiar gente

17 minutos para decir que hay que simplificar la compra...

Uno de los aspectos que preocupa en el momento de la compra online, es que no llegue el producto que se pidió y que este mismo tenga luego que ponerse en el engorroso procesos de la devolución.

Profesor se recomienda crear catálogo en Facebook o página web o ambos. Me dedico a la fábricación de cajas para alimentos delivery.

Tienes algún consejo para resolver las preocupaciones, más detalladamente me refiero a cómo les muestro a mis compradores los costos de envío y tiempo de entrega ? Les dedico toda una sección en la Home o pongo una barra de anuncios con esos datos, qué me sugieres ?

🤔 Que sí compramos y que no compramos online:

  • 💰 No queremos comprar productos caros o perecederos 🚙
  • 🍔 Compramos productos que ya hayamos comprado antes
  • 🛍 Compramos marcas que ya conocemos.

😖 ¿Qué preocupa al cliente a la hora de comprar?

  • 🛵 Los gastos de envío
  • ⏲ Los tiempos de entrega
  • 🛍 Las devoluciones

Las 3 razones por las que se compra en canales online:

  • 🛍 Amplio catálogo: Para tener un número mayor de posibilidades que una tienda física.
  • 🤑 Mejores precios: Para buscar y comparar
  • 🛋 Comodidad: En cualquier momento, a domicilio y ahorrando tiempo ⏰