Registro opcional y experiencia de usuario en e-commerce
Contenido del curso
Jennifer Gomez
Cuauhtémoc Moctezuma Zúñiga
John Alexander Rodriguez Moreno
Brian ⠀
Steve Calderón Sánchez
Carolina Gómez
Marcos Tulio
Roger Carlos Ariel Alba
Julián Rodríguez
Luis Ángel Morales Hernández
Dana Elisabet Smit
John Alexander Rodriguez Moreno
Felipe Bernardo González Barranco
Jesus Barazarte
braulio Gonzalez
Esto me hizo recordar la historia de "el botón de los 300 millones de dólares", cómo al cambiar un botón las utilidades anuales de un sitio de comercio electrónico se incrementaron en 300 millones de dólares. Los diseñadores eliminaron el botón Registro y en su lugar colocaron un botón Continuar, con un simple mensaje: “No requiere crear una cuenta para realizar una compra en nuestro sitio. Simplemente presione Continuar para proceder con el Checkout. Para hacer futuras compras aún más rápido, puede crear una cuenta durante el checkout."
Al permitirle al usuario comprar como invitado, se está acelerando el proceso de compra. Eso beneficia a los usuarios con perfil en el foco del producto.
El problema es para la facturacion, cuando se es empresa debemos recopilar los datos de usuario para crear la factura
→ personas registradas
→ que se van a registrar
→ personas invitadas
Creo que la forma más sencilla de resolver este problema es poner una casilla preguntando si quiere crear una cuenta en la página del checkout
No entendí muy bien el tema de registro opcional intentándolo en el proceso de checkout, algún ejemplo?
Hola,
No estoy seguro si entendí tu duda. Depende del tipo de ecommerce que tengas no necesitas un registro per se, claro, necesitas ciertos datos, en especial si el producto es físico.
Pero aún con esos datos no tiene que ser un registro como tal, puede ser una compra en la que entreguen la dirección y método de pago y listo.
Es muy común encontrar varios sitios dónde no es necesario registrarse sino que pueedes hacer el checkout como Invitado (Guest), esto es considerado una buena práctica de UX a día de hoy, ten en cuenta por ejemplo el perfil de de comprador ocasional. ejemplos que se me vienen a la mente en este momento Footlocker y Levis en la web de USA.
El registro en un sitio de e-commerce es esencial para la personalización, la fidelización y la gestión de pedidos. Debe simplificarse al máximo, solicitando solo información esencial como nombre, correo electrónico y contraseña. Ofrecer opciones de registro a través de cuentas de redes sociales y permitir el registro gradual puede mejorar la experiencia del usuario. Proporcionar indicaciones claras, políticas de privacidad transparentes y la opción de comprar como invitado son prácticas recomendadas. El registro también es útil para el seguimiento de pedidos y la comunicación personalizada. Sin embargo, se debe optimizar cuidadosamente para evitar fricciones y cumplir con las regulaciones de privacidad.
Los videos se entrecortan
Se habla de porner opcional el registro. Pero si eres empresa sabes que debes solicitar los datos de factura para poder crear el documento, asi que es opcional para e-commerce que no facturan
No es necesario el registro, entre mas fácil se le haga el camino de compra , mejor!
Permitir al usuario en una tienda online, comprar como invitado es un plus que mejora 10x la experiencia de compra y del usuario mismo.
La pandemia y los delivery de alguna manera obligan a generar registros mas robustos para determinar los nombres de clientes, datos de ubicación yo en realidad quisiera que pusieran el numero de tarjeta y nombre quizás para productos electrónicos seria mas efectivo pero para físicos es complicado eliminar información.
