La compra online: experiencia y tipos de usuarios
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El comercio móvil o mCommerce constituye un pilar fundamental para la experiencia del usuario en el ámbito del comercio electrónico. Esto se debe a la expansión de los dispositivos móviles, los cuales son utilizados por más de tres mil millones de personas en todo el mundo. La magnitud de esta cifra resalta la importancia de proporcionar una experiencia inigualable en plataformas móviles. Estos dispositivos no solo sirven como herramientas de comunicación, sino que son indispensables en el proceso de compra. MCommerce no es solo una tendencia; es una necesidad ineludible para ofrecer a los usuarios una experiencia satisfactoria y memorable.
La trascendencia de smartphones en el proceso de compra radica en su facilidad de acceso y comodidad para los usuarios. Con la evolución constante de las tendencias, el uso de móviles en las compras online no solo ha crecido sino que se ha convertido en una parte crucial de la vida diaria.
Desde una perspectiva técnica y operativa, existen varias estrategias para llevar la experiencia de usuario del escritorio a la movilidad. Estas estrategias ayudan a asegurar que la experiencia del usuario en dispositivos móviles no solo sea óptima, sino también memorable. A continuación, se presentan tres enfoques clave:
Mobile Dedicated Sites: Diseñar sitios web exclusivamente para móviles puede ofrecer una experiencia más personalizada adaptada a estos dispositivos. Esto permite a los usuarios navegar más fácilmente y disfrutar de un diseño centrado en sus necesidades.
Diseño Responsive: Mediante este enfoque, se crea un sitio web que se adapta tanto a escritorio como a móviles. Ofrece una experiencia coherente y fluida, asegurando que los usuarios encuentren la misma facilidad de uso sin importar el dispositivo.
Aplicaciones nativas: El desarrollo de aplicaciones específicas para teléfonos móviles puede ofrecer funcionalidades y experiencias adicionales que un sitio web no puede ofrecer. Las aplicaciones pueden incluir características como notificaciones push, y características offline, enriqueciendo la experiencia de usuario.
Para aquellos interesados en mejorar la experiencia de usuario en mCommerce, es vital seguir aprendiendo y desarrollando estrategias efectivas. Aquí hay algunas recomendaciones:
Formación continua: Inscribirse en cursos sobre diseño responsive y desarrollo de aplicaciones móviles puede ser una gran ventaja. Existen plataformas educativas, como Platzi, que ofrecen cursos especializados en esta área.
Análisis de usuario: Entender los comportamientos y expectativas de los usuarios en plataformas móviles ayudará a pulir y perfeccionar las experiencias proporcionadas.
Evaluación de tendencias: Mantenerse informado sobre las últimas tendencias en mCommerce y las expectativas de los usuarios es crucial para adaptar y mejorar continuamente la experiencia de usuario.
Con estas estrategias y enfoques, no solo se podrá mejorar significativamente el desempeño del mCommerce, sino que también se logrará fidelizar a los clientes mediante experiencias de usuario extraordinarias.
Aportes 9
Preguntas 1
Son todas las exploraciones o transacciones de comercio electrónico que se realizan desde un dispositivo móvil.
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👉🏼Al rededor de 3.000 millones de personas utilizan teléfonos inteligentes a nivel mundial.
👉🏼 El comercio electrónico supondrá 4.058 billones de dólares en 2020 a nivel nternacional.
👉🏼 50% de las ventas procederá del tráfico móvil.
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Con estos datos, nos interesa convertir nuestro E-commerce en un M-commerce, para satisfacer las expectativas de los usuarios, no sólo en el ámbito de la web sino también en dispositivos móviles de manera memorable, ¿cómo?
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Daniel Gracias por la recomiendacion del curso
¡Qué buena clase!
Me da un gran panorama sobre el mobile commerce.
![](
Es importante poder garantizar una navegación óptima dentro de los dispositivos móviles, teniendo en cuenta que la mayoría de los clientes inician con la búsqueda de los productos deseados mediante estos dispositivos, por lo cual su navegación debe ser ágil, eficaz, con facilidad de navegación.
Considero que la mejor estrategia para convertir un e- commerce a un m-commerce, es “Responsive design sites”; en el cual diseñaremos una plataforma que esté habilitada tanto para navegación en escritorio, como para uso en dispositivos móviles; garantizando su adecuada navegación y experiencia positiva en ambos medios. A nivel general esta sería una muy buena estrategia, sin embargo, es importante evaluar la situación de cada tienda online y su público objetivo para poder tomar una decisión; también es importante analizar el comportamiento de nuestros compradores ya que por ejemplo no todos estarían dispuestos a descargar una app solo para realizar una compra en específico, mientras que los que compran habitualmente es más probable que si lo hagan; por este motivo es importante analizar el contexto y comportamiento de nuestros clientes para poder tomar la mejor decisión.
Buena clase, explicativa precisa y correcta, felicitaciones Profesor, saludos de Vallenar, Chile
M-commerce = mobile commerce
Para convertir un e-commerce a un
m-commerce:
➔ Mobile-dedicated sites.
➔ Responsive-design sites.
➔ Mobile App.
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