La compra online: experiencia y tipos de usuarios
Todo lo que aprenderás sobre UX para Ecommerce
Introducción: ¿Por qué comprar online?
M-commerce
Perfiles de compradores
Homepages
¿Qué debe tener una buena homepage?
Requisitos para una homepage eficaz
Estrategias de UX en catálogo
Navegación y clasificación
La experiencia de navegación en mobile
Páginas de categorías y de listados de productos
Category pages: El menú hamburguesa
Category pages: Bottom navigation
Páginas de categorías
Páginas de listados de productos
Páginas de producto
Identifica tus requisitos
¿Cómo influye la página de producto?
Cómo usar el UX Writing
Reviews y Ratings
El momento de la compra
Checkout
Añadir productos al carrito
El carrito
Pasos y procesos del checkout
Los formularios y sus problemas derivados
Mensajes de error
Registro
Opciones de envío y entrega
Información y datos para el pago
Terminar y confirmar el pedido
Cierre
Cierre
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Aportes 13
Preguntas 6
Una usuaria con la que pude charlar libremente me dijo algo muy interesante una vez: que ella sabía desde el momento 1, qué compra de producto desea hacer en relación a la marca preferida; luego el resto es dilatar el proceso de compra para terminar de asegurarse de que su compra es la ideal, y que con ello ADEMÁS, disfruta del proceso de compra previo a adquirir el producto (ya que de otra manera se terminaría muy rápido el evento general de la compra), es decir, le gusta voluntariamente ver el producto que va a comprar, antes de comprarlo (seguir viendo tutoriales si los hubiera y demás). "Dilatar el proceso a propósito".
¿Qué debe tener una buena homepage?
La homepage es una página pensada para presentar el sitio a los usuarios. Es importante dejar muy claro que la web es un e-commerce.
Funciones que debe tener una buena homepage:
Las funciones de una buena homepage:
¿Qué debe tener una homepage?
Una homepage es la página principal, donde se le presenta al usuario de qué va el sitio. Al estar en un E-Commerce el home page debe mostrar que es un sitio donde comprar.
¿Qué funciones debe tener una buena homepage?
La homepage de un e-commerce necesita resolver con rapidez las dudas de los usuarios.
Una homepage de E-commerce debe contar con estas funciones concretas:
Tips
Considera tu homepage como la entrada a una tienda física:
¿Qué es lo primero que quieres que vean tus clientes y compradores?
¿Qué pones en el escaparate?
Hablando de arquitectura de la información les recomiendo mucho este curso https://platzi.com/clases/arquitectura-informacion/ de mis favoritos de toda la plataforma ❤️
5 funcioones
enseñar catalogo
permitiir compra, acceso directo
organizar la mercancia
venta y entrega, enlaces al las opciones de compra
construir confianza
preguntando a unos amigos, descubrí que mucha gente compra por recomendación o por que ve el producto antes en Instagram y poder verlo en uso por personas reales o influencer lo hace más deseado, adicionalmente el tener review hace que su compra sea segura y pueda tener una idea de lo qué está comprando.
La inmediatez en el envió hace que pague un poco más para tenerlo mucho más rápido y es necesario tener un chat o línea para poder solucionar cualquier inconveniente que se pueda presentar.
Mi diseño de una tienda de arte
La homepage sirve para presentarle el producto a los usuarios
Funciones
Buenas preguntas para comenzar a construir tu homepage.
Considera tu homepage como tu entrada a una tienda física.
Para una homepage eficaz:
➔ Elige una URL sencilla e intuitiva
➔ Máxima simplicidad
➔ Ser representativa del sitio web
➔ Claridad máxima
➔ Diseño coherente con el resto del sitio
➔ Links desde home a todos los sitios
relevantes: envíos, pagos, privacidad,
etc.
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