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Curso de UX para E-Commerce

Curso de UX para E-Commerce

Daniel Torres Burriel

Daniel Torres Burriel

¿Qué debe tener una buena homepage?

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Una usuaria con la que pude charlar libremente me dijo algo muy interesante una vez: que ella sabía desde el momento 1, qué compra de producto desea hacer en relación a la marca preferida; luego el resto es dilatar el proceso de compra para terminar de asegurarse de que su compra es la ideal, y que con ello ADEMÁS, disfruta del proceso de compra previo a adquirir el producto (ya que de otra manera se terminaría muy rápido el evento general de la compra), es decir, le gusta voluntariamente ver el producto que va a comprar, antes de comprarlo (seguir viendo tutoriales si los hubiera y demás). "Dilatar el proceso a propósito".

¿Qué debe tener una buena homepage?
La homepage es una página pensada para presentar el sitio a los usuarios. Es importante dejar muy claro que la web es un e-commerce.
Funciones que debe tener una buena homepage:

  1. Resolver con rapidez las dudas de los usuarios para facilitar el proceso de compra.
  2. Enseñar el catalogo, mostrando algunos productos que se venden para mostrarle al usuario que esta ante un ecommerce.
  3. Proporcionar acceso directo y rapido a los productos del catalogo
  4. Organizar la mercancía: Desplegar la llamada “arquitectura de la información” dejandole claro al usuario como va a estar organizado el catalogo. Siempre hacer esto pensando en el usuario (no le veo tanta diferencia a esto con el punto 2. Pienso que probablemente esto va más orientado a las categorias y a la clasificacion de los objetos, pero no estoy seguro)
  5. Venta y entrega: Enlaces a las opciones de compra, politica de devoluciones, cambio y envío, siempre deben estar en la home. (Personalmente, yo haría elementos visuales explicando estos aspectos y colocaría enlaces a la politica en el footer)
  6. Construir confianza: Dar acceso al servicio de atencion al cliente, politicas de privacidad de la compañia, información sobre la empresa, etc. Para darle confianza al usuario y demostrarle que se puede confiar en nosotros.
    Tips: Piensa tu homepage como la entrada a tu tienda fisica: ¿Que es lo primero que quieres que vean tus clientes y compradores? ¿Que pones en el escaparate?

Las funciones de una buena homepage:

  • 🛍 Mostrar el catálogo de productos
  • 🛒 Permitir la compra
  • 🍏🍏 Organizar y clasificar los servicios
  • 🛵 Mostrar información de la venta 💳 y entrega 🚚
  • 🤝 Construir confianza (políticas e información de la compañía)

¿Qué debe tener una homepage?

Una homepage es la página principal, donde se le presenta al usuario de qué va el sitio. Al estar en un E-Commerce el home page debe mostrar que es un sitio donde comprar.

¿Qué funciones debe tener una buena homepage?
La homepage de un e-commerce necesita resolver con rapidez las dudas de los usuarios.

Una homepage de E-commerce debe contar con estas funciones concretas:

  1. Enseñar el catálogo de productos: mostrar algunos productos o servicios que vende.
  2. Permitir la compra: proporcionar acceso directo a los productos del catálogo
  3. Organiza la mercancía: clasificar los bienes o servicios que ofrece el sitio. Centrando nuestras expectativas y nuestra acción del diseño en las necesidades del usuario.
  4. Venta y entrega: enlaces a las opciones de compra, la política de devoluciones, cambios y envío.
  5. Construir confianza: proporcionar accesos a todo tipo de información que rodea a un proceso de compra.
    Servicio de atención al cliente.
    Las políticas de privacidad de la empresa.
    Información de la empresa.

Tips
Considera tu homepage como la entrada a una tienda física:
¿Qué es lo primero que quieres que vean tus clientes y compradores?
¿Qué pones en el escaparate?

Hablando de arquitectura de la información les recomiendo mucho este curso https://platzi.com/clases/arquitectura-informacion/ de mis favoritos de toda la plataforma ❤️

  • Mostrar Catalogo
  • Permitir la Compra
  • Organizar el catalogo de producto
  • Venta y entrega (Como será entrega, pago dar información completa a los usuarios)
  • Construir confianza
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Una usuaria con la que pude charlar libremente me dijo algo muy interesante una vez: que ella sabía desde el momento 1, qué compra de producto desea hacer en relación a la marca preferida; luego el resto es dilatar el proceso de compra para terminar de asegurarse de que su compra es la ideal, y que con ello ADEMÁS, disfruta del proceso de compra previo a adquirir el producto (ya que de otra manera se terminaría muy rápido el evento general de la compra), es decir, le gusta voluntariamente ver el producto que va a comprar, antes de comprarlo (seguir viendo tutoriales si los hubiera y demás). "Dilatar el proceso a propósito".

¿Qué debe tener una buena homepage?
La homepage es una página pensada para presentar el sitio a los usuarios. Es importante dejar muy claro que la web es un e-commerce.
Funciones que debe tener una buena homepage:

  1. Resolver con rapidez las dudas de los usuarios para facilitar el proceso de compra.
  2. Enseñar el catalogo, mostrando algunos productos que se venden para mostrarle al usuario que esta ante un ecommerce.
  3. Proporcionar acceso directo y rapido a los productos del catalogo
  4. Organizar la mercancía: Desplegar la llamada “arquitectura de la información” dejandole claro al usuario como va a estar organizado el catalogo. Siempre hacer esto pensando en el usuario (no le veo tanta diferencia a esto con el punto 2. Pienso que probablemente esto va más orientado a las categorias y a la clasificacion de los objetos, pero no estoy seguro)
  5. Venta y entrega: Enlaces a las opciones de compra, politica de devoluciones, cambio y envío, siempre deben estar en la home. (Personalmente, yo haría elementos visuales explicando estos aspectos y colocaría enlaces a la politica en el footer)
  6. Construir confianza: Dar acceso al servicio de atencion al cliente, politicas de privacidad de la compañia, información sobre la empresa, etc. Para darle confianza al usuario y demostrarle que se puede confiar en nosotros.
    Tips: Piensa tu homepage como la entrada a tu tienda fisica: ¿Que es lo primero que quieres que vean tus clientes y compradores? ¿Que pones en el escaparate?

Las funciones de una buena homepage:

  • 🛍 Mostrar el catálogo de productos
  • 🛒 Permitir la compra
  • 🍏🍏 Organizar y clasificar los servicios
  • 🛵 Mostrar información de la venta 💳 y entrega 🚚
  • 🤝 Construir confianza (políticas e información de la compañía)

¿Qué debe tener una homepage?

Una homepage es la página principal, donde se le presenta al usuario de qué va el sitio. Al estar en un E-Commerce el home page debe mostrar que es un sitio donde comprar.

¿Qué funciones debe tener una buena homepage?
La homepage de un e-commerce necesita resolver con rapidez las dudas de los usuarios.

Una homepage de E-commerce debe contar con estas funciones concretas:

  1. Enseñar el catálogo de productos: mostrar algunos productos o servicios que vende.
  2. Permitir la compra: proporcionar acceso directo a los productos del catálogo
  3. Organiza la mercancía: clasificar los bienes o servicios que ofrece el sitio. Centrando nuestras expectativas y nuestra acción del diseño en las necesidades del usuario.
  4. Venta y entrega: enlaces a las opciones de compra, la política de devoluciones, cambios y envío.
  5. Construir confianza: proporcionar accesos a todo tipo de información que rodea a un proceso de compra.
    Servicio de atención al cliente.
    Las políticas de privacidad de la empresa.
    Información de la empresa.

Tips
Considera tu homepage como la entrada a una tienda física:
¿Qué es lo primero que quieres que vean tus clientes y compradores?
¿Qué pones en el escaparate?

Hablando de arquitectura de la información les recomiendo mucho este curso https://platzi.com/clases/arquitectura-informacion/ de mis favoritos de toda la plataforma ❤️

  • Mostrar Catalogo
  • Permitir la Compra
  • Organizar el catalogo de producto
  • Venta y entrega (Como será entrega, pago dar información completa a los usuarios)
  • Construir confianza