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Curso de UX para E-Commerce

Curso de UX para E-Commerce

Daniel Torres Burriel

Daniel Torres Burriel

Registro

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Esto me hizo recordar la historia de “el botón de los 300 millones de dólares”, cómo al cambiar un botón las utilidades anuales de un sitio de comercio electrónico se incrementaron en 300 millones de dólares. Los diseñadores eliminaron el botón Registro y en su lugar colocaron un botón Continuar, con un simple mensaje: “No requiere crear una cuenta para realizar una compra en nuestro sitio. Simplemente presione Continuar para proceder con el Checkout. Para hacer futuras compras aún más rápido, puede crear una cuenta durante el checkout."

  • El registro no debe ser una práctica requerida para comprar online: permite comprar como invitado
  • Si optas por el registro, los beneficios para el usuario deberían estar claros
  • Acepta el email como nombre de usuario, no obligues a generar otro
  • Si propones un registro opcional, intégralo en el checkout de forma simple
  • Si optas por el registro obligatorio, explica sus ventajas
  • Da espacio en el login a:

→ personas registradas

→ que se van a registrar

→ personas invitadas

  • Coloca un botón para logout

Al permitirle al usuario comprar como invitado, se está acelerando el proceso de compra. Eso beneficia a los usuarios con perfil en el foco del producto.

Creo que la forma más sencilla de resolver este problema es poner una casilla preguntando si quiere crear una cuenta en la página del checkout

El registro en un sitio de e-commerce es esencial para la personalización, la fidelización y la gestión de pedidos. Debe simplificarse al máximo, solicitando solo información esencial como nombre, correo electrónico y contraseña. Ofrecer opciones de registro a través de cuentas de redes sociales y permitir el registro gradual puede mejorar la experiencia del usuario. Proporcionar indicaciones claras, políticas de privacidad transparentes y la opción de comprar como invitado son prácticas recomendadas.
El registro también es útil para el seguimiento de pedidos y la comunicación personalizada. Sin embargo, se debe optimizar cuidadosamente para evitar fricciones y cumplir con las regulaciones de privacidad.

Los videos se entrecortan

Se habla de porner opcional el registro. Pero si eres empresa sabes que debes solicitar los datos de factura para poder crear el documento, asi que es opcional para e-commerce que no facturan

No es necesario el registro, entre mas fácil se le haga el camino de compra , mejor!

Permitir al usuario en una tienda online, comprar como invitado es un plus que mejora 10x la experiencia de compra y del usuario mismo.

La pandemia y los delivery de alguna manera obligan a generar registros mas robustos para determinar los nombres de clientes, datos de ubicación yo en realidad quisiera que pusieran el numero de tarjeta y nombre quizás para productos electrónicos seria mas efectivo pero para físicos es complicado eliminar información.