Estrategias de Comunidad para Emprendimientos y Negocios

Una estrategia de comunidad es un conjunto de tácticas que se aplican para la creación de una comunidad alrededor de un producto o servicio.

Cómo crear una estrategia de comunidad

En la creación de una comunidad debemos tener cuidado con las métricas de vanidad porque nos impedirán desarrollar la misma, al distraernos de lo realmente importante.

Métricas de vanidad

Las métricas de vanidad son aquellas que vemos a simple vista en las redes sociales y no nos dan ningún tipo de información más allá de los datos demográficos, como por ejemplo:

• Cantidad de personas en un evento
• Cantidad de personas recurrentes
• Likes o Shares en redes sociales

Niveles de comunidad

Según David Spinks, en momentos de turbulencia las buenas intenciones pasan a segundo plano, si no tenemos una manera de medir el impacto de nuestro negocio; por ello es relevante prestar atención a los 3 niveles de comunidad.

1. Nivel de negocio

El nivel de negocio es aquel que describe la manera en que nuestra startup o empresa va a verse beneficiada económicamente por la comunidad. Ejemplo de éxito para el nivel de negocio: Realizar una alianza entre Platzi y Microsoft Azure para certificar a más ingenieros alrededor de toda Latinoamérica.

2. Nivel de comunidad

El nivel de comunidad hace referencia a la manera en que nuestra comunidad crecerá, ya sea en su compromiso o número de personas. Ejemplo de éxito para el nivel de comunidad: Engagement que tienen nuestros usuarios o usuarias con nuestro producto o servicio.

3. Nivel táctico

El nivel táctico consiste en las prácticas y acciones que ejecutaremos en nuestra comunidad para aumentar el crecimiento y rasgos saludables. Ejemplo de éxito para el nivel táctico: Cuál fue Open rate de un Email, frente a un Email anterior.

Por qué debemos usar una estrategia de comunidad

Cuando empleamos una estrategia de comunidad, nos centramos en los elementos clave para la construcción de la misma y no nos dejamos engañar por las métricas de vanidad que a simple vista parecieran ser las más importantes.

Reto

Comenta qué otros ejemplos podrías usar para medir el éxito de los 3 niveles de comunidad.

Contribución creada con los aportes de: Ismael H