Curso de CRM con Salesforce

Curso de CRM con Salesforce

Gestiona de manera unificada y centralizada todos los contactos de tu empresa. Maneja con facilidad tus oportunidades de negocio mediante las funciones de manejo de información que Salesforce CRM tiene para ti. Genera informes enfocados para mejorar la experiencia de manejo de clientes. Acércate a tus objetivos comerciales con Platzi.

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Con este curso podrás:

Gestionar oportunidades

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Configurar cuentas

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Crear reportes

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Personalizar el CRM Salesforce

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Temario del curso

Introduccion al CRM

¿Qué es un CRM?
Los beneficios de usar un CRM en una organización
¿Qué tipo de solución de CRM debería usar?

Salesforce como solución CRM

¿Por qué usar Salesforce como CRM?
Tipos de soluciones que ofrece Salesforce
Importancia de los datos en las ventas
Tipos de usuarios en Salesforce
Terminología y conceptos en Salesforce
Revisión general Salesforce y navegación en la plataforma

Aprendiendo sobre Salesforce

Abrir una cuenta en Salesforce
Carga de archivos y documentos
Creación de candidatos: cuentas y contactos
Creando Oportunidades
Creación de tareas y actividades
Conociendo los tipos de informes en Salesforce
Informes para el comercial, supervisor y la gerencia

Configuración Práctica de Salesforce

Alistar una BD para practicar
Gestionar y practicar sobre cuentas
Completar y gestionar contactos
Crear oportunidades completas
Gestionar archivos
Generar cambios de estatus, precios y propuestas
Generar reportes de oportunidades y ventas
Un vistazo a la App de Salesforce

Conclusiones y recomendaciones curso salesforce

Recomendaciones finales para usar Salesforce CRM
Diploma del Curso de CRM con Salesforce

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Apenas termines el curso tendrás acceso al diploma digital y cuando finalices la carrera te enviaremos el diploma en papel a tu casa.

Los Profesores

Hugo Hernández

Hugo Hernández

@hugohernandezd

Director General en Target Mobile

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El curso ha sido muy interesante pero creo que no es lo que mas se adapta a mi perfil, me gustaría un curso mas centrado a el desarrollo

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No lo veo mucho sentido que el curso se muestre en la versión clasic, si ya está por ser obsoleta.

Preguntas frecuentes de los cursos de Platzi

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Al finalizar las clases publicamos un examen de certificación. Los alumnos aprueban con 90% de calificación o más. El certificado demuestra que has aprendido y comprendido exitosamente los temas vistos. Si pierdes el examen puedes reintentarlo cada 6 horas
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