Mi resumen de la clase:
Crear un producto digital exitoso no comienza diseñando pantallas, sino entendiendo profundamente el problema que queremos resolver y cómo lo experimenta el usuario. Para lograrlo, es clave seguir una estructura que nos lleve desde la definición de la idea hasta la creación del flujo de interacción.
Componentes clave que debemos considerar:
1. Actores del sistema: Primero, necesitamos identificar a todas las personas o roles que interactúan con nuestro producto
ej. Usuario, Repartidores, Pizzeria
2. Información requerida Luego, definiremos qué datos se necesitan en cada punto del flujo
ej. Ordenes, dirección, datos del usuario
3. Tipos de transacciones es necesario comprender los tipos de interacciones posibles ayuda a prever diferentes escenarios dentro del flujo
ej. proceso de compra>selección de pizza> método de pago
4. Procesos internos Además del comportamiento del usuario, es necesario mapear lo que ocurre detrás del sistema
ej. ¿Qué sucede después de hacer clic en “comprar”?
5. Contexto previo (de dónde vienen los usuarios)
ej. facebook, instagram, etc.
6. Opciones ¿Qué decisiones puede tomar el usuario en el camino? ej. elegir sabor, tamaño y método de pago
7. Inicio y final del flujo Finalmente, debemos delimitar el punto de entrada y el resultado esperado del recorrido
-¿Dónde comienza el flujo (primera interacción)? -¿Qué debe pasar para considerar que el flujo ha terminado con éxito?