Convertir una idea priorizada en un concepto de solución claro y alinearlo con tu usuario mediante el value proposition canvas es el paso que separa una lluvia de ideas de un prototipo viable. Aquí aprenderás a darle forma a tu propuesta usando el caso de un smartphone circular dirigido a millennials entre 30 y 40 años.

¿Qué es un concepto de solución y cómo se construye?

Un concepto de solución funciona como un flyer publicitario: vende la idea por sí solo, sin que tengas que explicarla. Si lo presentaras a un inversionista, debería bastarse solo.

Para construirlo bien, enfócate en tres reglas:

• Debe ser autoexplicativo y hablar por sí mismo.
• Debe vender la idea ante un inversionista o tomador de decisiones.
• Debe priorizar lo funcional sobre lo estético, sin excusas si no sabes dibujar.

Un tip extra: ponle un nombre pegadizo, como si ya fuera un producto terminado. Ese nombre engancha.

¿Qué características debe tener un concepto de solución? Tres: que se explique solo, que venda la idea y que muestre lo funcional por encima de lo estético. El nombre pegadizo es el gancho que lo diferencia.

¿Cómo se aplica esto en un caso real?

El reto es que un usuario de la Compañía A prefiera un smartphone circular sobre la tecnología tradicional. El público objetivo: millennials entre 30 y 40 años. Las preguntas guía del sprint son tres: cómo brindar información sobre una tecnología disruptiva, cómo fidelizar al cliente y cómo promover la reparación, uno de los principios de la economía circular.

De la ideación previa con técnicas como brainstorming, sketch y SCAMPER salieron varias ideas: centros de experiencia, pay-per-use e integración de aplicaciones. Pero dos destacan y se fusionan:

• Dispositivos modulares, que se ensamblan y desensamblan fácilmente para actualizarse sin reemplazar el equipo completo.
• Upgrading, la posibilidad de incorporar la última tecnología en cámaras o comunicación inalámbrica sin un cambio total.

De esa fusión nace Cirphone, el nombre que engancha al inversionista.

¿Qué detalles definen al Cirphone?

Cirphone combina modularidad con un modelo de pago por suscripción tipo renta. El dispositivo no es propiedad del usuario, sino de la compañía, lo que abre la puerta a alianzas con operadoras tradicionales.

La propuesta incluye centros de reparación que faciliten ensamblaje, desensamblaje y actualizaciones, además de métodos do it yourself. La suscripción permite que la propia empresa gestione las actualizaciones de hardware o software, o que el usuario pague una tarifa adicional para adelantarlas.

Al final del ciclo, los dispositivos obsoletos que ya no pueden actualizarse ni remanufacturarse se desensamblan para recuperar materiales valiosos. Esa sería la fase dos del proyecto, fuera del prototipado del sprint actual.

¿Cómo alinear la solución con el usuario usando el value proposition canvas?

El value proposition canvas tiene dos lados: a la derecha el usuario, a la izquierda el producto. Empezar por el usuario es clave para no diseñar a ciegas.

¿Qué van en jobs, gains y pains del usuario?

En jobs registras las actividades que hacen los millennials cuando buscan tecnología:

• Buscar y comprar tecnología nueva.
• Usar dispositivos 100% funcionales para lo social y lo profesional.
• Renovar tecnología de forma constante, por funcionalidad o por estatus.

En gains, las expectativas positivas al comprar un smartphone:

• Estatus social, no solo funcionalidad.
• Buena relación costo-beneficio según gama media o alta.
• Equipos intuitivos y fáciles de usar.
• Dispositivos resistentes y duraderos, especialmente si son sostenibles.

En pains, las frustraciones reales:

• Planned obsolescence o obsolescencia programada que acorta la vida útil esperada.
• Demasiada variedad y poca claridad en el proceso de compra inicial.
• Reparaciones exorbitantemente caras, como reemplazar todo el equipo por una pantalla rota.

¿Qué es la obsolescencia programada y por qué importa? Es el ciclo corto de vida útil que obliga a cambiar el dispositivo antes de lo esperado. Para el usuario millennial se vuelve frustración directa cuando el upgrade natural llega antes que el daño real.

¿Cómo se conecta el producto con el usuario?

Del lado del producto trabajas tres bloques: products and services, gain creators y pain relievers. Cada característica del Cirphone debe responder a un gain o aliviar un pain.

Los creadores de valor del Cirphone son:

• Dispositivos upgradeables, intuitivos y fáciles de usar.
• Modelo de pago por suscripción que libera al usuario de cargas financieras grandes.
• Upgrades que evitan reemplazar el equipo completo por daños menores.

Los pain relievers o aliviadores son los incentivos que motivan al usuario a adoptar la tecnología circular: actualizaciones que esquivan la obsolescencia programada, acompañamiento práctico ante la sobrecarga de información, y un modelo de negocio flexible que reduce tarifas frente al modelo tradicional.

¿Qué diferencia hay entre gain creators y pain relievers? Los gain creators amplifican lo positivo que el usuario ya espera; los pain relievers eliminan o reducen las frustraciones existentes. Ambos deben mapearse uno a uno con gains y pains.

Habilidades y conceptos clave para llevarte de esta clase

La clase pone sobre la mesa varios conceptos que conviene tener claros para aplicarlos en tu propio reto.

• Concepto de solución [00:34]: representación tipo flyer publicitario que vende la idea, se explica sola y prioriza lo funcional.
• Modularidad y upgrading [03:21]: principio de diseño donde el dispositivo se ensambla, desensambla y actualiza por partes, alargando su vida útil.
• Modelo de suscripción tipo renta [04:10]: el producto pertenece a la empresa, no al usuario, habilitando alianzas con operadoras tradicionales.
• Economía circular [02:03]: marco que busca mantener materiales en uso el mayor tiempo posible mediante reparación, actualización y recuperación.
• Value proposition canvas [05:55]: herramienta de dos lados que alinea jobs, gains y pains del usuario con products, gain creators y pain relievers del producto.
• Planned obsolescence [08:21]: ciclo de vida útil acortado que se vuelve fuente de frustración cuando es menor al ciclo de upgrade esperado.
• Público objetivo definido [01:30]: millennials entre 30 y 40 años, hiperconectados, con necesidades sociales y profesionales.

Ahora te toca a ti: arma tu canvas de value proposition y comparte en los comentarios cómo trabajaste tu idea seleccionada y el concepto de solución que desarrollaste.