¿Qué es el UX Design o diseño de Experiencia de Usuario?

Clase 2 de 22 • Preguntas Frecuentes de Product Design

¿Te has preguntado alguna vez por qué preferimos ir a cierto restaurante o cafetería? ¿Por qué preferimos navegar desde cierto navegador o comprar alguna marca de celular específica? Si existen decenas de opciones disponibles a nuestro alrededor.

Esto es por el diseño de experiencia de usuario que rodea a cierto producto o servicio que abarca los sentimientos y emociones que experimentamos cuando interactuamos con dichos productos o servicios. Vivimos rodeados de experiencias de usuario tanto en nuestra vida diaria, como en nuestra vida digital.

El diseño de la experiencia de usuario es la parte del diseño que define la estrategia que se define desde las empresas o negocios para responder a las necesidades de los usuarios, resolver sus problemas, diferenciarse de sus competidores, entre otras ventajas como:

Mayor cantidad de transacciones exitosas por parte de los usuarios
Satisfacción por parte de los clientes
Lealtad por parte de los usuarios

Lina Paola Perdomo Rincón

student•

Ejemplos de preferencias por diseño de experiencia de usuario:

Para escuchar música me gusta más **Spotify **porque su interfaz me es intuitiva, me ofrece listas de reproducción y me muestra las letras de canciones acordes al tiempo.

Para programar uso Visual Studio Code, aún cuando hay otras opciones como Sublime o Atom, porque me ofrece una experiencia igual de intuitiva, aprendí rápido a descargar plugins, y como manejar un entorno de trabajo por carpetas.

Exacto! el que una plataforma te brinde una experiencia de aprendizaje rápido para sacarle provecho, es una experiencia de usuario muy positiva, pues tiene USABILIDAD. (Término que probablemente veamos luego 😉)

Tania Sosa

student•

¡Hola Lina!

Son excelentes los ejemplos de Experiencia de usuario los que nos compartes. También tomamos en cuenta tu sugerencia de agregar la pregunta ¿Que es usabilidad?

Ya puedes encontrar la respuesta a tu pregunta al final de este módulo 😉

Gracias por ayudarnos a crear este material de consulta 💚

Isabella Loaiza Gómez

student•

Ya siendo mas especifico creo que algo que aporta mucho a la expériencia de usuario va tanto desde la distribucion de los componentes como el uso de terminos simples y concretos para llegar al objetivo que el usuario necesite

Edgar CR

student•

Muchos del diseño de experiencia lo tenemos relacionado con el mundo digital.

Como Netflix, Spotify, YouTube. Son grandes ejemplos del diseño de experiencia.

Pero creo que también podemos verlo en la calle. Como una taquería (Para los que son en México).

Vamos a una taquería, no solo por los tacos, nos gusta ver como el don atrapa la piña en aire, sentir ese humo del taco, platicar con los demás clientes, agregar la salsa, pepinos, rábanos.

El estar interactuando con estos elementos narra una historia sin darnos cuenta, digamos que es la experiencia del usuario. No solo al comer el alimento e incluso llevarlo para llevar, la experiencia es distinta.

Crismar Silva

student•

En todo lo que me rodea tomo muy en cuenta la experiencia de usuario, la calidad que me deja a mi como usuaria, visitar un sitio sea presencial o digital observo como es su onboarding, como me tratan sus empleados y si vale la pena volver o no!!! también voy evaluando las cosas que se pueden mejorar en el servicio. No se si es un defecto o una virtud, pero no puedo evitarlo.

Johan Murcia Caviedes

student•

Tu vuelves al lugar al que la pasaste bien o al en el que te trataron bien, no creo que sea tema de defecto o de virtud, es de vivir esa buena experiencia, por eso frecuentamos lugares, para tener una experiencia, ya todo radica en la sensación que tengamos por nuestra cuenta o se nos sea brindad.

Alejandro Bejarano

student•

En este aspecto es donde siempre gana iOS vs Android.

Luis Aguirre

student•

Interesante, quisiera saber la explicación de esa conclusión. Me interesa.

Luis Fernando Campos Hernández

student•

UX es como hacer que algo, ya sea una casa de juegos o un juguete, sea divertido y fácil de usar para todos. En el mundo digital, los diseñadores de UX hacen que las cosas en la computadora o el teléfono sean simples y agradables para que todos puedan disfrutarlas sin problemas. En pocas palabras, UX es crear experiencias geniales y fáciles para las personas que quieren usar algo

Joel Subiabre Aravena

student•

La experiencia de usuario es esencial para el éxito de cualquier producto o servicio. No importa lo innovador o tecnológicamente avanzado sea un producto, si los usuarios encuentran dificultades para navegar o interactuar con él, es probable que terminen pivotando a otra alternativa 💔

El objetivo sería facilitar als interacciones entre usuario y producto, haciendo que sean lo más sencillas, intuitivas y gratificantes posible. Cuando se consigue esto, no sólo se fideliza al usuario, sino que también se promueve el crecimiento y el éxito de la empresa 🥰

maycol francisco baron prado

student•

las "emociones"

MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA

student•

Gracias

Fabio Emilio Buiza Lopez

student•

En cuanto a la preferencia puedo poner de ejemplo PLATZI, me gusta PLATZI como plataforma de enseñanza por que de alguna manera (y como steve jobs lo hubiera vivido cuando fue estudiante en su época) tomo los cursos que tienen relación directa con la competencia que deseo adquirir o las cosas que deseo hacer en mi empresa, a mis 57 años no me interesa mucho una carrera pero si me interesan aprendizajes precisos que dan mas valor a mis intervenciones comerciales. Esa posibilidad de ir ajustando mi camino de aprendizaje me gusta mucho, aunque cada vez se alarga mas porque todo parece interesante en este nuevo mundo de tecnología. Saludos

Fabio Emilio Buiza Lopez

student•

La gente prefiere lugares donde "siente" o "percibe" que las cosas han sido diseñadas exclusivamente para ellos, esta sensación de atención personalizada gana clientes y fidelidad, pero no debe de quedarse con la sensación nada mas sino que también con el hecho de sentirse escuchadas y de que su opinión sirvió para mejorar las condiciones de ellos y los demás clientes.