Programa de Fidelización para Belleza a Domicilio

Es más fácil aprender cuando llevamos la teoría a la práctica, así que es momento de plantear un proyecto que vamos a desarrollar a lo largo del curso 😁

BellezaPlatzi

Se trata de una empresa ficticia que ofrece servicios de peluquería en la ciudad de Bogotá.

Servicios que ofrece

Esta empresa ofrece:

• Cepillado de pelo - $25
• Corte de pelo - $35
• Maquillaje - $40
• Masajes relajantes - $60
• Manicura y pedicura - $35

Situación de la empresa

Aquí te presentamos el último diagnóstico de la empresa. Tu trabajo se enfocará en mejorar estos resultados:

• BellezaPlatzi atiende en promedio a 1080 clientes cada mes.
• El gasto promedio por cliente es de $30 al mes.
• Las ventas han disminuido un 10% los últimos 3 meses.
• Solo el 5% de los clientes son recurrentes y solo se tiene información actualizada sobre ellos.
• El 40% de los clientes no vuelven luego de su primera compra.

Misión

Tu trabajo es elaborar un programa de fidelización para la empresa. Este lo construirás a partir de retos y actividades que realicemos en clases futuras 👍

Mientras tanto, acompáñame a descubrir cómo identificar los puntos de contacto que definen la experiencia de tus clientes 😉

Contribución creada por: Jhonkar Sufia (Platzi Contributor).