Franqueza radical vs empatía ruinosa en feedback
Contenido del curso
Edwin Gutierrez
Jennifer Lisandra García Orellana
Gabriel Obregón
Lelys del carmen Vasquez Mejia
Víctor Manuel Rodríguez Flores
Ruth Ángela Gómez
Rider Fernando Monrroy Merlos
ANA DINORA VELASQUEZ DE SORTO
Lucy Carolina Carranza Albino
camilo plata
Carla de Valle
Michelle Yuccha
Jose Mauricio Gutierrez Acero
Francisco Amador Paz Domínguez
Erick Daniel Perez Alvarado
Maria Guadalupe Lara Valle
Julio Cesar Nuñez
Blanca Lidia Aguirre Ch.
Georgina Anguiano Hernández
Luz dary Florido
Prompt
"Actúa como evaluador de Franqueza Radical. Evalúa si mi feedback logró ambos ejes usando este criterio:
EJE VERTICAL - ¿Demuestro que me importa?
-Menciono compromiso con su éxito
-Reconozco su esfuerzo/valor
EJE HORIZONTAL - ¿Desafío directamente?
-Soy específico sobre el problema
-No suavizo con rodeos excesivos
Si falta algún eje, señálalo y sugiere cómo ajustar el mensaje".
que es la empatia ruidosa
Jennifer, el término es empatía ruinosa. Ocurre cuando priorizas ser "agradable" sobre ser honesta, evitando una conversación difícil para no herir sentimientos. Es un error común: crees que estás siendo amable, pero en realidad estás privando a la otra persona de la información necesaria para mejorar.
Si evitar el conflicto es una forma de protección, ¿quién termina pagando el precio real de ese silencio?
📚✨FRANQUEZA RADICAL (KIM SCOTT)
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La Franqueza Radical propone que la comunicación más efectiva surge cuando se combinan dos elementos fundamentales:
❤️ Importar personalmente
➕
🎯 Desafiar directamente
📌 El error más común no es ser demasiado duro.
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🚨 EL GRAN ENEMIGO: EMPATÍA RUINOSA
❓ ¿Qué es?
Ocurre cuando intentamos ser tan amables que terminamos ocultando el problema real.
La conversación resulta agradable...
Pero no útil.
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🔍 SEÑALES DE ALERTA
✅ La persona sale contenta.
❌ No entiende qué debe mejorar.
❌ No recibe retroalimentación concreta.
❌ El problema continúa existiendo.
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🥪 LA TÉCNICA DEL SÁNDWICH
📋 ESTRUCTURA CLÁSICA
✅ Elogio
⬇️
⚠️ Crítica
⬇️
✅ Elogio
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🤔 ¿POR QUÉ SE CRITICA?
Porque muchas veces los elogios terminan absorbiendo el mensaje importante.
La persona recuerda:
🎉 "Lo hice bastante bien."
Y olvida:
⚠️ "Tengo que corregir esto."
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📌 LO IMPORTANTE
La técnica NO es el problema.
❌ El problema aparece cuando se utiliza para evitar expresar claramente la crítica necesaria.
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📊 LOS DOS EJES DE LA FRANQUEZA RADICAL
❤️ EJE 1: IMPORTAR PERSONALMENTE
¿Qué significa?
🌱 Mostrar interés genuino por el crecimiento de la persona.
🌱 Querer que tenga éxito.
🌱 Ayudarla a desarrollarse.
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¿Cómo demostrarlo?
✅ Reconocer esfuerzos concretos.
✅ Acompañar su progreso.
✅ Escuchar activamente.
✅ Mostrar compromiso con su mejora.
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🎯 EJE 2: DESAFIAR DIRECTAMENTE
¿Qué significa?
Hablar de los problemas de forma:
🎯 Clara.
🎯 Específica.
🎯 Concreta.
🎯 Comprensible.
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¿Qué debes evitar?
❌ Rodeos.
❌ Ambigüedades.
❌ Mensajes vagos.
❌ Suavizar tanto el mensaje que pierda significado.
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⚖️ CUANDO FALTA UNO DE LOS DOS EJES
😠 MUCHO DESAFÍO + POCO CUIDADO
👉 AGRESIÓN ODIOSA
Características
✔️ Se dice la verdad.
❌ No existe preocupación por la persona.
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Consecuencias
😟 Miedo.
😤 Resentimiento.
🚪 Distanciamiento.
🤐 Menor confianza.
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Ejemplo
🎬 Whiplash
Personaje: Terence Fletcher
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😶 MUCHO CUIDADO + POCO DESAFÍO
👉 EMPATÍA RUINOSA
Características
❤️ Se intenta proteger los sentimientos.
❌ El mensaje pierde claridad.
❌ Nadie aprende nada nuevo.
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Consecuencia principal
La persona no sabe exactamente qué debe cambiar.
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🛠️ MÉTODO PRÁCTICO EN 2 PASOS
① DEMOSTRAR INTERÉS PERSONAL
Antes de corregir
✔️ Reconoce el esfuerzo.
✔️ Explica tu intención.
✔️ Muestra compromiso con su crecimiento.
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💬 Ejemplo
"He visto el trabajo que pusiste en este proyecto y, precisamente porque me importa tu crecimiento, necesito comentarte algo importante."
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② DESAFIAR DIRECTAMENTE
Luego
🎯 Identifica el problema.
🎯 Describe el impacto.
🎯 Explica qué debe cambiar.
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❌ Ejemplo de Empatía Ruinosa
"Quizás podrías considerar mejorar un poquito algunas cosas."
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✅ Ejemplo de Franqueza Radical
"Tu presentación perdió a la audiencia alrededor del minuto tres porque tenía demasiada información y poca estructura. Necesitas simplificar el contenido y jerarquizar mejor las ideas."
Y si la otra persona no asepta q uno de ese paso de reconocer
El miedo a que el otro se cierre es el freno principal, pero recuerda que la franqueza radical no es un ataque, es un acto de cuidado. Si la persona rechaza tu honestidad, ¿es porque el mensaje fue duro o porque aún no confía en que buscas su crecimiento?
¿Qué pasaría si antes de señalar el error, validaras primero el vínculo que tienen?
Este fue el resultado del ejercicio
Tu mensaje logra un excelente equilibrio en ambos ejes del modelo de Franqueza Radical (Radical Candor), posicionándose muy cerca del cuadrante ideal. Has evitado caer tanto en la empatía ruinosa (no decir la verdad por no herir) como en la agresión ofensiva (decir la verdad sin empatía).
Es franqueza radical
Franqueza radical tiende a ser pero depende el target y tiende a variar
La empatía ruinosa esta excelente
Eje horizontal: Evitar rodeos Franqueza radical
- La franqueza radical de Kim Scott combina dos ejes: importar personalmente a la otra persona y desafiarla directamente con la verdad.
- La empatia ruinosa suaviza tanto un mensaje que el problema real queda oculto, dejando a la persona sin claridad sobre que cambiar.
- La agresion odiosa es directa pero no demuestra que le importa el bienestar del otro, generando miedo en lugar de confianza.
- Un feedback efectivo primero establece el compromiso con el exito de la otra persona y luego comunica el problema especifico sin rodeos.
- Una inteligencia artificial puede usarse para evaluar si un mensaje de feedback cumple ambos ejes antes de comunicarlo.
Algún otro ejemplo de franqueza radical? En niños
¿Cuándo debo usar la franqueza radical exactamente?
Debes aplicarla en el momento exacto en que notes que un comportamiento está saboteando el potencial de alguien, idealmente lo más cerca posible del evento. No esperes a la evaluación de desempeño anual ni a que el problema se convierta en una crisis irreversible. Piensa en la franqueza radical como el mantenimiento preventivo de un auto: es mucho más fácil y barato ajustar una tuerca hoy que cambiar el motor entero en seis meses. Úsala cuando veas que alguien está cometiendo un error ciego, cuando un proyecto se desvía por falta de claridad, o cuando un compañero está afectando la dinámica del equipo sin darse cuenta. El silencio prolongado solo acumula resentimiento y hace que la corrección final sea mucho más dolorosa.
Jum, creo que mi retroalimentacion, se fue mas de la cuenta
¡Me quedé a medio camino!, fui totalmente franco 8 de 10, franqueza radical 6.5 de 10, me comentó que mencioné la situación pero que no dije que hacer, eso me faltó. Buen ejercicio
Dar retroalimentación honesta es algo que puede resultar incómodo, especialmente cuando realmente te importa la relación con la otra persona. A veces pensamos que suavizar demasiado un comentario es una forma de cuidar al otro, cuando en realidad podemos estar evitando una conversación necesaria. Creo que la franqueza radical plantea un buen equilibrio: decir lo que necesita ser dicho, pero desde la intención de ayudar y no de atacar. La parte difícil está en aprender a distinguir entre ser directo y simplemente ser duro.
GRACIAS,NO ME HABIA PERCATADO DE ESTO EJES PERO LOS TOMARE MUY ENCUENTA ANTES DE ACTUA,ME ENCANTOI
zapatero a sus zapatos tiara todos es fácil estar en nuestros zapatos pero en realidad debemos ponernos en los zapatos del otro y tener empatia
1 cuadrante: Franqueza Radical
Se debe indicar claramente el punto a mejorar sin adular o agredir
feedack directo, es importante,tiendo a ser directa radical.
