El framework de Google Heart

Dinorath Espinoza

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Google HEART Framework:

Happiness o Felicidad: Es medida de actitud o satisfacción. Para medirla hay que hacerlo a lo largo del tiempo y puede ser con la Customer Experience Score o NET Promoter Score.
Engagement o Compromiso: Es la medida de cuánto interactúa un usuario con un producto o servicio por su propia voluntad. Para medir el compromiso, se puede evaluar la regularidad de uso, la intensidad de uso o el nivel general de interacción durante un período de tiempo.
Adoption o Adopción: El número de nuevos usuarios durante un período de tiempo determinado. Gran parte del éxito de esta métrica puede venir del lado de ventas y marketing. Para medir la adopción puede ir del lado de la tasa de descargas o de registro.
Retention o Retención: Es cuestión de mantener a los usuarios existentes durante x cantidad de tiempo. Es decir, exmainar la tasa de Churn o tasa de rebote y la tasa de renovación.
Task Success o Éxito de la tarea: Esta métrica se puede dividir en componentes más sutiles, como examinar el tiempo dedicado a una tarea determinada para comprobar si se puede mejorar o no, el proceso o porcentaje de finalización de tarea exitos, en un momento específico una vez que se ha comenzado. Ej: Procesos de pago o procesos de registro. Esto se relaciona con las métricas conductuales. Lo óptimo es combinar el monitoreo del rendimiento del producto con pruebas de usabilidad y estudios comparativos.

Johan Ulloa Arcila

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Framework HEART de Google

Roberto Patrón

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Más contenido de Frameworks, claro que sí :D

Eloy Chávez Dev

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Gracias por dejarnos el template del Google Heart aunque no lo veo en la sección de recursos de esta clase, se los comparto aquí 🤓

Andres Arias

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gracias!!

Paula Elizabeth Llumiquinga Guevara

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El framework de Google HEART se centra en medir la calidad de la experiencia del usuario a través de cinco dimensiones clave:

Happiness (Felicidad): Evalúa la satisfacción del usuario mediante encuestas y feedback.
Engagement (Compromiso): Mide la interacción del usuario con el producto, como tiempo de uso o frecuencia.
Adoption (Adopción): Analiza cuántos nuevos usuarios comienzan a utilizar el producto.
Retention (Retención): Observa la tasa de usuarios que continúan usando el producto a lo largo del tiempo.
Task Success (Éxito de la tarea): Valora la efectividad con la que los usuarios pueden completar tareas específicas.

Este framework es útil para alinear las métricas de producto con los objetivos de negocio.

Aleja Henao Espitia

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Google HEART Framework:

Happiness o Felicidad: actitud o satisfacción. Customer Experience Score o NET Promoter Score.
Engagement o Compromiso: cuanto interactúa un usuario con un producto o servicio voluntariamente. Se puede evaluar la regularidad de uso, la intensidad de uso o el nivel general de interacción durante un período de tiempo.
Adoption o Adopción: número de nuevos usuarios durante un período de tiempo determinado. ventas y marketing: tasa de descargas o de registro.
Retention o Retención: mantener a los usuarios existentes durante x cantidad de tiempo. Tasa de Churn o tasa de rebote y la tasa de renovación.
Task Success o Éxito de la tarea: tiempo dedicado a una tarea determinada para comprobar si se puede mejorar o no, el proceso o porcentaje de finalización de tarea exitosa, Ej: Procesos de pago o procesos de registro.