El framework de Google Heart

Dinorath Espinoza

Hace 4 años

Google HEART Framework:

Happiness o Felicidad: Es medida de actitud o satisfacción. Para medirla hay que hacerlo a lo largo del tiempo y puede ser con la Customer Experience Score o NET Promoter Score.
Engagement o Compromiso: Es la medida de cuánto interactúa un usuario con un producto o servicio por su propia voluntad. Para medir el compromiso, se puede evaluar la regularidad de uso, la intensidad de uso o el nivel general de interacción durante un período de tiempo.
Adoption o Adopción: El número de nuevos usuarios durante un período de tiempo determinado. Gran parte del éxito de esta métrica puede venir del lado de ventas y marketing. Para medir la adopción puede ir del lado de la tasa de descargas o de registro.
Retention o Retención: Es cuestión de mantener a los usuarios existentes durante x cantidad de tiempo. Es decir, exmainar la tasa de Churn o tasa de rebote y la tasa de renovación.
Task Success o Éxito de la tarea: Esta métrica se puede dividir en componentes más sutiles, como examinar el tiempo dedicado a una tarea determinada para comprobar si se puede mejorar o no, el proceso o porcentaje de finalización de tarea exitos, en un momento específico una vez que se ha comenzado. Ej: Procesos de pago o procesos de registro. Esto se relaciona con las métricas conductuales. Lo óptimo es combinar el monitoreo del rendimiento del producto con pruebas de usabilidad y estudios comparativos.

Johan Ulloa Arcila

Hace 4 años

Framework HEART de Google

Tomado de: https://www.uifrommars.com/metodo-heart-google-medir-ui-ux/

Roberto Patrón

Hace 4 años

Más contenido de Frameworks, claro que sí :D

Eloy Chávez Dev

Hace 4 años

Gracias por dejarnos el template del Google Heart aunque no lo veo en la sección de recursos de esta clase, se los comparto aquí 🤓

Andres Arias

Hace 4 años

gracias!!

Mapa Bianchi

Hace 16 días

Les dejo esto:

Paula Elizabeth Llumiquinga Guevara

Hace 2 años

El framework de Google HEART se centra en medir la calidad de la experiencia del usuario a través de cinco dimensiones clave:

Happiness (Felicidad): Evalúa la satisfacción del usuario mediante encuestas y feedback.
Engagement (Compromiso): Mide la interacción del usuario con el producto, como tiempo de uso o frecuencia.
Adoption (Adopción): Analiza cuántos nuevos usuarios comienzan a utilizar el producto.
Retention (Retención): Observa la tasa de usuarios que continúan usando el producto a lo largo del tiempo.
Task Success (Éxito de la tarea): Valora la efectividad con la que los usuarios pueden completar tareas específicas.

Este framework es útil para alinear las métricas de producto con los objetivos de negocio.

Aleja Henao Espitia

Hace 3 años

Google HEART Framework:

Happiness o Felicidad: actitud o satisfacción. Customer Experience Score o NET Promoter Score.
Engagement o Compromiso: cuanto interactúa un usuario con un producto o servicio voluntariamente. Se puede evaluar la regularidad de uso, la intensidad de uso o el nivel general de interacción durante un período de tiempo.
Adoption o Adopción: número de nuevos usuarios durante un período de tiempo determinado. ventas y marketing: tasa de descargas o de registro.
Retention o Retención: mantener a los usuarios existentes durante x cantidad de tiempo. Tasa de Churn o tasa de rebote y la tasa de renovación.
Task Success o Éxito de la tarea: tiempo dedicado a una tarea determinada para comprobar si se puede mejorar o no, el proceso o porcentaje de finalización de tarea exitosa, Ej: Procesos de pago o procesos de registro.

CARLOS FERNANDO ORTIZ

Hace 20 días

Que es Framework en simples palabras?

Google HEART Framework:

Happiness o Felicidad: Es medida de actitud o satisfacción. Para medirla hay que hacerlo a lo largo del tiempo y puede ser con la Customer Experience Score o NET Promoter Score.
Engagement o Compromiso: Es la medida de cuánto interactúa un usuario con un producto o servicio por su propia voluntad. Para medir el compromiso, se puede evaluar la regularidad de uso, la intensidad de uso o el nivel general de interacción durante un período de tiempo.
Adoption o Adopción: El número de nuevos usuarios durante un período de tiempo determinado. Gran parte del éxito de esta métrica puede venir del lado de ventas y marketing. Para medir la adopción puede ir del lado de la tasa de descargas o de registro.
Retention o Retención: Es cuestión de mantener a los usuarios existentes durante x cantidad de tiempo. Es decir, exmainar la tasa de Churn o tasa de rebote y la tasa de renovación.
Task Success o Éxito de la tarea: Esta métrica se puede dividir en componentes más sutiles, como examinar el tiempo dedicado a una tarea determinada para comprobar si se puede mejorar o no, el proceso o porcentaje de finalización de tarea exitos, en un momento específico una vez que se ha comenzado. Ej: Procesos de pago o procesos de registro. Esto se relaciona con las métricas conductuales. Lo óptimo es combinar el monitoreo del rendimiento del producto con pruebas de usabilidad y estudios comparativos.

Framework HEART de Google

Tomado de: https://www.uifrommars.com/metodo-heart-google-medir-ui-ux/

Más contenido de Frameworks, claro que sí :D

Gracias por dejarnos el template del Google Heart aunque no lo veo en la sección de recursos de esta clase, se los comparto aquí 🤓

gracias!!

Les dejo esto:

El framework de Google HEART se centra en medir la calidad de la experiencia del usuario a través de cinco dimensiones clave:

Happiness (Felicidad): Evalúa la satisfacción del usuario mediante encuestas y feedback.
Engagement (Compromiso): Mide la interacción del usuario con el producto, como tiempo de uso o frecuencia.
Adoption (Adopción): Analiza cuántos nuevos usuarios comienzan a utilizar el producto.
Retention (Retención): Observa la tasa de usuarios que continúan usando el producto a lo largo del tiempo.
Task Success (Éxito de la tarea): Valora la efectividad con la que los usuarios pueden completar tareas específicas.

Este framework es útil para alinear las métricas de producto con los objetivos de negocio.

Google HEART Framework:

Happiness o Felicidad: actitud o satisfacción. Customer Experience Score o NET Promoter Score.
Engagement o Compromiso: cuanto interactúa un usuario con un producto o servicio voluntariamente. Se puede evaluar la regularidad de uso, la intensidad de uso o el nivel general de interacción durante un período de tiempo.
Adoption o Adopción: número de nuevos usuarios durante un período de tiempo determinado. ventas y marketing: tasa de descargas o de registro.
Retention o Retención: mantener a los usuarios existentes durante x cantidad de tiempo. Tasa de Churn o tasa de rebote y la tasa de renovación.
Task Success o Éxito de la tarea: tiempo dedicado a una tarea determinada para comprobar si se puede mejorar o no, el proceso o porcentaje de finalización de tarea exitosa, Ej: Procesos de pago o procesos de registro.

Que es Framework en simples palabras?

Introducción

Bienvenida e introducción al curso de métricas para Product Designers

Introducción a las métricas de productos

Métricas de producto

Comprender el viaje del cliente

Introducción a las métricas de negocio

Métricas de modelos de negocio

Cálculo de Métricas Financieras para Modelos de Negocio

Métricas de UX: Indicadores Clave de Experiencia (KEIs)

Ejemplo de framework

El framework de Google Heart

Conclusiones sobre métricas de producto

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El framework de Google Heart

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Métricas de producto

Ejemplo de framework

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Recursos

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