Introducción a las métricas de negocio

Clase 4 de 10 • Audiocurso de Métricas en Product Design

Paula Elizabeth Llumiquinga Guevara

student•

Los PM, monitorea el porcentaje de usuarios que devuelven el producto y que porcentaje existe de retención de clientes, es decir, los usuarios que están usando activamente el producto. Hay 3 métricas fundamentales

Tasa de caída inicial: número de personas que usan el producto en el día cero y no regresan
Tasa de descenso: porcentaje en el que el valor de retención cae en relación al valor inicial, el cual depende del valor inicial. Unicamente indica la progresion
Valor terminal: porcentaje de usuarios que son retenidos después de un X número de días.

También es importante tomar en cuenta que:

Una tasa de caída inicial baja + una tasa de descenso baja + valor terminal alto: indica una adaptación/ajuste del producto al mercado más fuerte, ya que los usuarios prueban el producto, les gusta y lo utilizan a largo plazo, teniendo una fuerte adquisición y retención.
Calcular la tasa de retención: es fundamental distinguir usuarios nuevos de recurrentes, ya que los primeros usan productos por un tiempo determinado por primera vez, mientras que los segundos son quienes usaron el producto durante un cierto periodo de tiempo y se convierten en usuarios antes que ese periodo finalice.
El seguimiento de los usuarios que regresan a lo largo del tiempo es importante ya que, esto proporciona información de la tendencia al crecimiento de usuarios nuevos con una retención decente, al igual que el crecimiento alto de nuevos usuarios puede estar vinculado a una baja retención de usuarios que regresan.
Si sólo se rastrean usuarios activos, sería difícil diferenciar el tipo de usuario.
Cohorte: Grupo de usuarios que comparten características de retención. Por lo general el análisis de métricas basados en cohortes de métricas para diferentes cohortes a lo largo del tiempo resulta ser una herramienta poderosa.

Para evaluar la rentabilidad de un negocio es necesario tomar en cuenta los valores de beneficio que genera el producto (Beneficios = ingresos - gastos)

Para ello es necesario desglosar los ingresos en métricas que generen datos por usuario, ya que en esta parte se centra el equipo de producto (ingresos= # de usuarios x ingreso por usuario).

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