Flujo de compra automatizado en n8n

Automatizar el flujo de compra en n8n te permite cerrar el ciclo de venta sin perder tiempo en tareas repetitivas. Aquí aprenderás a notificar al equipo interno por Slack, enviar un correo de bienvenida al cliente y programar un seguimiento automático con un nodo de espera, todo desde un mismo workflow.

¿Cómo añadir la categoría compra al AI Agent?

Para que el flujo distinga una intención de compra de otras como info, demo o soporte, necesitas tocar dos nodos: el AI Agent y el switch que enruta la decisión.

En el agente, abre el system message y añade compra junto a las categorías existentes. Después, ve al switch, haz scroll y pulsa Add Routing. Arrastra el output del agente al campo correspondiente, escribe compra como valor y renombra la salida con el mismo nombre para que quede claro a simple vista.

¿Qué hace el nodo switch en n8n? Enruta la ejecución hacia diferentes ramas según el valor que recibe. Si el agente devuelve compra, el switch activa la rama de compra y deja inactivas las demás.

Una vez guardado, conviene testear con un mensaje nuevo. Haz clic derecho sobre el formulario y selecciona Unpin para liberar los datos congelados, ejecuta el workflow con un correo válido y un texto del estilo "me gusta mucho su producto, quiero empezar a usarlo". El nodo de compra se marcará en verde si el agente clasificó bien [02:30].

¿Cómo notificar al equipo y dar la bienvenida al cliente en paralelo?

La idea es ejecutar dos acciones simultáneas: avisar al equipo interno por Slack y enviar un correo de bienvenida al cliente por Gmail. Reutilizar nodos ya creados ahorra mucho tiempo.

Duplicar el nodo de Slack para el aviso interno

Haz clic derecho sobre el nodo de Slack existente y selecciona Duplicar. Conéctalo a la salida de compra del switch. Dentro del nodo, mantén el mismo canal de equipo y cambia el mensaje por algo directo: "Equipo, buenas noticias, no nos vamos a hundir, nos han comprado" [04:10].

Duplicar el nodo de Gmail para la bienvenida

Duplica el nodo de Gmail que ya tenías y conéctalo también a la rama de compra. En el cuerpo escribe "Hola {nombre}, bienvenido a nuestra plataforma" usando la expresión que toma el nombre del formulario. Cambia el asunto, que ya no debe decir "aquí tiene la información", sino Bienvenido a nuestra empresa.

Al conectar ambos nodos a la misma salida, n8n los ejecuta en paralelo. No tienes que elegir entre uno u otro.

¿Cómo programar un follow-up automático con el nodo wait?

El seguimiento es lo que cierra bien el ciclo. Para programarlo necesitas un nodo de control de flujo llamado wait o esperar.

Al buscarlo verás cuatro opciones para definir cuándo continuar:

• Después de un intervalo de tiempo.
• Después de una fecha concreta.
• Después de una llamada a una API.
• Cuando se envíe un formulario.

Elige la primera. En un caso real esperarías dos días, pero para probar el flujo basta con cinco segundos. Así ves el resultado sin esperar.

¿Para qué sirve el nodo wait en n8n? Pausa la ejecución del workflow durante el tiempo que definas. Es útil para programar follow-ups, recordatorios o cualquier acción que no deba ejecutarse de inmediato.

Después del nodo de espera, duplica de nuevo el nodo de Slack. Esta vez el mensaje no va a un canal, sino a una persona concreta: el vendedor encargado del seguimiento. En la configuración del nodo, cambia la opción de canal a usuario, selecciona la lista y elige al destinatario.

El mensaje queda así: "Hola, recuerda hacer el seguimiento de {nombre}, {email}". Las expresiones del nombre y el correo se copian del formulario original y se pegan en los puntos correspondientes. El resto del texto que venía del nodo duplicado se borra porque ya no aplica [07:20].

¿Cómo verificar que el flujo de compra funciona de extremo a extremo?

Para no tener que rellenar el formulario otra vez, fija los datos del trigger con clic derecho y Pin. Después ejecuta el workflow y observa cómo n8n recorre cada nodo paso a paso.

Las tres comprobaciones que debes hacer son:

1. El canal de sellers en Slack debe mostrar el mensaje "Equipo, buenas noticias, no nos vamos a hundir, nos han comprado".
2. La bandeja de entrada del cliente debe tener un correo con asunto Bienvenido a nuestra empresa.
3. Tu mensaje directo en Slack debe llegar después de los cinco segundos con el recordatorio del seguimiento, incluyendo nombre y email del cliente.

Si las tres llegan, el flujo está funcionando como toca. Has logrado dos acciones en paralelo más una pospuesta en el tiempo, y todo desde el mismo workflow.

Esto abre la puerta a algo más interesante: en lugar de mensajes estáticos, puedes usar inteligencia artificial para generar correos personalizados y mucho más profesionales. ¿Cómo automatizarías tú el seguimiento en tu negocio? Cuéntalo en los comentarios.