Técnica User Journey

Clase 11 de 12 • Curso de Herramientas y Frameworks Intermedias para Product Owners

Lucciano Docarmo Delgado Docarmo Delgado

student•

Me gusto mucho la clase, pero echo de menos la utilización de recursos como ejemplos reales y aterrizajes en este tipo de contenidos.

Juan Pablo Lozano

student•

el curso en verdad no tiene nada de práctico

Sandra Sierra

student•

Mi ejercicio:

Edgar V. Hernández H.

student•

La técnica User Journey (o "viaje del usuario" en español) es una herramienta utilizada en diseño de experiencia de usuario (UX) y marketing para visualizar y comprender la experiencia que tiene un usuario al interactuar con un producto o servicio. Consiste en crear un mapa que muestra las acciones y emociones que experimenta el usuario a lo largo de su interacción con el producto o servicio, desde el primer contacto hasta la conclusión de su uso. Este mapa ayuda a identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y a diseñar soluciones que aborden sus necesidades y deseos de manera efectiva.

Nestor Ramirez

student•

Viendo las bajas participaciones me parece que a veces no nos damos cuenta la importancia de estos procesos en nuestro desarrollo como programadores. No es que tenga nada de malo pero si son herramientas muy valiosas en nuestro crecimiento profesional.

Ivette Barrientos Núñez

student•

Considero que incoporar algunas de las prácticas de UX al trabajo del PO es sumamente enriquecedor y beneficiará tanto al cliente, usuario como al equipo de trabajo

Diego Alejandro Moreno Rozo

student•

En que punto es recomendable aplicar el user Jurney, antes de construir el producto, es decir en la etapa de especificación de requerimientos. O una vez ya esta construida la aplicación para poder medir la emoción de los usuarios ?

Vanessa Amaya

teacher•

Hola Diego! Se recomienda en el principio para aumentar la claridad de los aspectos clave del Journey del usuario ya que se puede cuidar mejor la especificación desde un inicio, pero es importante que se actualice cuando ya la aplicación está en producción para confirmar que el Journey del usuario se está cumpliendo o cómo se está cumpliendo, para detectar mejoras.

Noelia Maldonado

student•

Profe quiero agradecerle por ser tan clara y sencilla al explicar . Aprendí muchísimo ! Gracias

Alvaro Angel

student•

Noelia Maldonado

student•

Me encantó !!!! Me queda una duda ¿ Esto se completa junto con el usuario en una sincro semanal o en u a review por ej ?¿ o se le envía una plantilla al usuario para que completen a medida que hacen las validaciones en el ambiente de UAT? Por otro lado , ¿que herramienta recomiendan usar ? Muchas gracias

Flavia Di Giorgio

student•

UX & PO

*UX(USER EXPIRIENCE, EXPERIENCIA DE USUARIO) ES UN CONJUNTO DE DISCIPLINAS PARA CONSIDERAR PERCEPCIONES, SENTIMIENTOS Y EMOCIONES GENERADAS A TRAVÉS DE LAS INTERACCIONES DE LOS USUARIOS.

*PO SE ADENTRA EN ESTE MUNDO

UX TRATA DE CONSIDERAR TDOO LO QUE LE GENERAMOS AL USUARIO

*UX ES NECESARIO COMPRENDER CUALES SON LAS -FUNCIONALIDADES MAS NECESARIAS

-ESTUDIOS DE ENTORNO DE USUARIO

-DISEÑO DE INTERFAZ

-ESTRATEGIA PARA VALIDAD LA EXPERIENCIA

*USER JOURNEY:

COMPRENDER LOS PASOS QUE VIVE EL USUARIO EN LA APP Y QUE SIENTE CADA UNO

*UN BUEN PRODUCTO DIGITAL CONSIDERA COMPRENDER COMO SE SIENTE EL USUARIO DENTRO DEL PROCESO QUE VA A VIVIR.

*ESTO CONSIDERA LAS DECISIONES Y ACCIONES MAS IMPORTANTE ASI COMO LAS EMOCIONES

1 PASO ES : DIVIDIR LA EXPERIENCIA EN PASOS SIMPLES PERO ESENCIALES:

ACCIONES Y DECISIONES MAS IMPORTANTES

ACCION DISPARADORA (que nuestro usuario comienza a usar la app)

ACCION DECISION

ACCION ESENCIAL (OBJETIVO). A donde quiero llevar a mi usuario?

Lo que hacemos tiene impacto emocional al usuario

Al comenzar y al finalizar debe ser satisfactoria

Carlos Roberto Doblado Ochoa

student•

Juan Fernando Vasquez Duque

student•

Acción: Registro usuario/contraseña Experiencia: buena :) Evaluación:

Acción: inicio Experiencia: triste :( evaluación: información poco clara

Acción: Subir documentos Experiencia: triste :( evaluación: No siempre entiende porque debe cargar toda esa información

Técnica User Journey

Prácticas básicas

Historias de usuario

Esquematización de elementos de trabajo

Descomposición

Prototipado como medio de especificación

Prácticas de estimación y priorización

Estimación colaborativa

Talleres de requisitos

Priorización de elementos de trabajo

Prácticas centradas en el usuario

Principios de orientación al usuario

Técnica de Buyer Persona

Técnica de Value Proposition Canvas

Técnica User Journey

Cierre

¿Por dónde empiezo?