Hacer cosas que no escalen

Clase 4 de 15 • Curso de Cómo Conseguir los Primeros Clientes para tu Startup

José Tomás Lobo

teacher•

¡Hola! El blog de Paul Grahm, founder de YCombinator, sobre hacer cosas que no escalen, lo pueden encontrar como Do Things that Don't Scale en su sitio web (no me deja pegarlo directo jeje)

Javier Flores Macías

student•

¿Qué significa?

Hacer algo que es deliberadamente manual.
No es escalable (duh!).
¿Esta startup podría comerse el mundo?
¿Qué tan grande sería esta startup si los/as founders hicieran las cosas correctas?

Esto trae como consecuencia que estés de la mano con el cliente y se enamoren de la solución que les ofreces.

Reclutar clientes Tus primeros 100 clientes deben estar enamorados de tu solución

Miedo a ser rechazado.
Flojera
Números absolutos parecen muy pequeños. Si uno va creciendo un cliente semanal puede crecer muchísimo.
“Así no fue como comenzó Stripe”.
Si estás resolviendo un problema que te golpea a ti por ende será más sencillo reclutar clientes.
Happy problem.
Te quitas un peso de encima.

Encantar a tus clientes Cómo fidelizar a tus clientes

Vital importancia.
Tomar medidas extraordinarias para lograr esto.
Encantar a tus clientes será parte de tu cultura.
Tu estándar de servicio al cliente es, probablemente, bajo.
Lanzar funcionalidades constantemente.
Hacer su producto mejor todos los días, en pequeñas dosis.
Eso es (el mejor) marketing.

Rol de los/as founders

Hacer que las cosas pasen.
Estar OK con hacer el trabajo manual inicial.
¿Y si tu competencia hiciera exactamente esto?

Prepárate

Es muy probale que no tengas tracción inicial
Hacer esas cosas que no escalan no es solo hasta lanzar
Práctica tener el estado mental de no frustrate por hacer cosas que no escalen

Rogelio Nava

student•

Es recomendable que los founders directamente hagan las cosas que no escalen o puede hacerlo alguien más del equipo?

José Tomás Lobo

teacher•

Hola Rogelio! Buena pregunta. Para los/as founders es mandatorio, sobre todo al inicio. Eso se convertirá en parte de la cultura y permitirá que otras personas del equipo también lo vean como un camino viable.

Ahora, eso tiene un lado negativo: como dueño/a de tu empresa, sabes los riesgos que corres y estás o no dispuesto/a a asumirlos. O bien, puede hacer algo que no escale y no tener el seniority para darse cuenta cuándo se debe automatizar, por lo que seguiría haciendo una tarea manual e inescalable cuando ya no es sano. Alguien del equipo que no tenga ese criterio puede cometer un error que sea más grande.

Yo soy de la idea de que el equipo debe tener esa libertad de hacer cosas que no escalen, pero siempre concientes que eso es por un tiempo limitado y tiene un objetivo específico.

José Tomás Lobo

teacher•

¿Cómo la ves tú?

Marco Blanco

student•

¿realizar 3 cosas que no escalen con nuestros clientes? interesante.

realmente nunca me habia preocupado en analizar 3 cosas de mi startup que no escalen con mis clientes, normalmente hago lo contrario y de ahi deduzco que puede o no escalar dentro de mi starup

SANTIAGO ALBERTO BOLIVAR CARDENAS.

student•

Que buen video.

Rogelio Nava

student•

Hacer cosas que no escalen

-Hacer algo que es deliberadamente manual. -Esto trae como consecuencia que estés de la mano con el cliente y se enamoren de la solución que les ofreces. -Tus primeros 100 clientes deben estar enamorados de tu solución -Si estás resolviendo un problema que te golpea a ti por ende será más sencillo reclutar clientes.

Vital importancia -Tomar medidas extraordinarias -Encantar a tus clientes será parte de tu cultura. -Tu estándar de servicio al cliente debe incrementar -Lanzar funcionalidades constantemente. -Hacer su producto mejor todos los días, en pequeñas dosis.

Rol de los/as founders -Hacer que las cosas pasen. -Estar OK con hacer el trabajo manual inicial.

Prepárate -Es muy probale que no tengas tracción inicial -Hacer esas cosas que no escalan no es solo al momento lanzar -Práctica tener el estado mental de no frustrate por hacer cosas que no escalen