Los sesgos cognitivos son errores de pensamiento que hacen que veamos el mundo de acuerdo con nuestros propios intereses, distorsionemos la realidad para reforzar nuestras ideas establecidas o ignoremos información importante. Al ser un aspecto tan común del comportamiento humano, los sesgos cognitivos han sido de gran interés para profesionales de diversas áreas, como son la psicología, la administración, y la ingeniería de software. Comprender en qué consisten y cómo minimizar dichos errores de pensamiento, es de gran importancia dado el papel que juegan en el proceso de toma de decisiones, e incluso en nuestra visión de mundo.
No ha sido una tarea fácil poder establecer las razones por las cuales existen los sesgos cognitivos. Sin embargo, Daniel Kahneman, psicólogo y premio Nobel de economía, dio algunas luces al indicar que los seres humanos tenemos dos niveles de pensamiento:
Si bien los niveles de pensamiento explicados por Kahneman dan indicios del origen de los sesgos a nivel de pensamiento, se ha visto que estos también se pueden deber a aspectos emocionales, influencia social o estar relacionados con falta de información.
Psicólogos y sociólogos han enumerado cerca de 200 diferentes sesgos cognitivos. A continuación hablaré de siete de ellos y del posible impacto que pueden tener en nuestra vida profesional.
¿Te ha ocurrido que haces algo solo porque muchas otras personas lo están haciendo? Esto se debe al efecto de arrastre. Conocido en inglés como bandwagon effect, este tipo de sesgo explica la razón de ser de las modas, ya que indica que si muchas personas hacen o piensan algo, así mismo, los individuos somos más propensos a pensar o hacer eso mismo. Este sesgo tiene un gran impacto en la vida política, ya que de actuar inconscientemente, es posible que votemos por aquellos candidatos o partidos que parecen ir liderando las encuestas y por los que aparentemente muchas personas votarán.
En tu vida profesional, ten presente que las grandes ideas surgen de la innovación, por lo tanto es importante estimular la creatividad y cuestionar las razones por las cuales muchas personas piensan de una forma determinada. No hagas las cosas solo porque al parecer “todos lo están haciendo”.
Este sesgo describe la tendencia que tenemos los seres humanos de buscar información que confirme o fortalezca nuestras creencias y puntos de vista. Esto implica que solemos ignorar toda evidencia que vaya en contra de lo que pensamos sobre un tema específico. El sesgo de confirmación conduce a la polarización, a perpetuar ciertas actitudes y al establecimiento de relaciones inexistentes, y pone en evidencia nuestra limitada capacidad para procesar toda la información disponible antes de sacar conclusiones o tomar decisiones.
Recuerda que es importante hacer un esfuerzo consciente para revisar toda la información, así como múltiples puntos de vista, antes de formar una opinión determinada sobre un tema. Esto es fundamental en el desarrollo de una de las habilidades más importantes de nuestros días: El pensamiento crítico. Las empresas valoran aquellas personas con la habilidad de cuestionar, así como de comprobar o descartar hipótesis.
Este sesgo cognitivo consiste en la tendencia que tenemos los individuos a darle mayor valor a la información más reciente. Este es un error de pensamiento que hace que recordemos más fácilmente eventos que ocurrieron últimamente en comparación con hechos anteriores.
Las implicaciones de este sesgo en nuestro lugar de trabajo pueden estar relacionadas con la forma en que damos o recibimos feedback. Si cerramos nuestras conversaciones con anotaciones negativas, es posible que permanezcamos desmotivados y le restemos importancia a cualquier otro aspecto positivo que haya sido mencionado en esa misma conversación.
Un estereotipo es una conclusión preconcebida acerca de un individuo o un grupo de personas, la cual puede ser positiva o negativa. El problema con los estereotipos es que estos agrupan a los seres humanos de formas que llevan a asumir ciertas creencias, o patrones de comportamiento que no corresponden con la realidad. Es importante tener presente que los seres humanos no somos consistentes el 100% del tiempo por lo tanto solemos equivocarnos al hacer afirmaciones de tipo “ellos siempre” o “ellos nunca”, refiriéndonos a un grupo determinado de personas.
Eliminar los estereotipos favorece el establecimiento de redes profesionales, ya que nos permite conocer a una gran variedad de personas de quienes podremos aprender y con quienes podemos colaborar.
Este error de pensamiento influye en la toma de decisiones ya que consiste en la tendencia, que tenemos los seres humanos, a quedarnos con la primera información que escuchamos en un argumento. Esto quiere decir que los primeros datos o incluso las primeras impresiones quedan “ancladas” en nuestra memoria.
Algunas hipótesis indican que factores como el estado de ánimo, la experiencia y la personalidad pueden afectar en el grado de influencia que tenga este sesgo en nuestra toma de decisiones. Por esta razón es importante desarrollar habilidades de escucha activa de tal forma que consideremos toda la información presentada en un argumento y no solo las primeras frases.
¿Te ha ocurrido que una vez aprendes una palabra nueva, empiezas a escucharla frecuentemente? Esto se debe al efecto de percepción selectiva, el cual describe cómo nuestras expectativas influyen en la forma en la que percibimos el ambiente que nos rodea. Aunque la percepción selectiva está incluida en el listado de los sesgos cognitivos y nos puede llevar a errores de pensamiento, también tiene un efecto positivo en nosotros ya que ignorar información poco relevante da espacio para que nuestro cerebro perciba lo que realmente importa. Sin embargo, ser consciente de este sesgo nos hace recordar que es muy poco lo que percibimos considerando todos los estímulos e información que nuestro alrededor brinda permanentemente.
No es cierto que las avestruces escondan la cabeza en la tierra para olvidarse de la realidad. Sin embargo, esa falsa reputación dio nombre a este sesgo cognitivo el cual indica que en ocasiones subestimamos los peligros y evitamos información que consideramos negativa.
Este sesgo cognitivo ha sido demostrado por medio de múltiples investigaciones y nos recuerda que ignorar los datos que nos advierten de un problema o un riesgo solo inclina la balanza en contra de nosotros mismos.
Los mecanismos para mitigar el impacto de los sesgos cognitivos varían según las diferentes áreas profesionales que los estudian. Sin embargo, todos coinciden en que se requiere de entrenamiento constante de tal forma que seamos conscientes de estos errores de pensamiento y así podamos modificarlos. Algunos cursos que pueden contribuir con este entrenamiento son:
Curso de Networking Efectivo: Entre muchas otras cosas, este curso te invitará a establecer relaciones profesionales con personas de diferentes culturas ampliando así tu visión del mundo.
Curso de Comunicación Efectiva para Equipos de Trabajo: Aquí aprenderás estrategias para escuchar activamente y así obtener más información de quienes te rodean.
¿Cuándo fue la última vez que caíste en alguno de estos sesgos? Comparte en los comentarios y lee las intervenciones, ¡te darás cuenta de que los sesgos son más comunes de los que crees!.
Excelente artículo, está muy interesante este tema, y existen infinidad de sesgos cognitivos, uno de los más importantes para mí es el sesgo del costo hundido
Gracias a que supe de él pude comenzar a tomar más cursos de platzi, dejando de lado algunos videojuegos en los que había invertido mucho tiempo😃
Interesante, investigare sobre ese sesgo gracias por el aporte
¡No conocía sobre ese sesgo! Gracias por el aporte. Lo buscaré también!
Gracias Brand, ya había escuchado de ése sesgo pero no recordaba el nombre.
El sesgo de costo hundido se refiere al apego que tenemos ante una empresa/proyecto/objetivo que ya sobre el cual hay nula o pocas posibilidades de éxito, por el apego que le tenemos al recurso/dinero/tiempo que ya invertimos en él. Es la incapacidad de asumir la pérdida de lo que se destinó a ese objetivo, y terminamos perdiendo más.
Averigüé y encontré éste artículo…
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Sesgo del costo hundido.
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muy buen aporte bro!
Muchas gracias por compartir este conocimiento.
Tenía como sesgo (Efecto de Arrastre) no seguir estudiando ni capacitándome , por que creía, que ya sabia todo (Sesgo de Anclaje) y decidí dejar los Estereotipos .
¡Excelente Gabbo! 😃
Bueno, ahora que soy consiente de algunos sesgos. Puedo resaltar que mientras aprendia Ingles siempre que estudiaba una nueva palabra, comenzaba a ver la misma con mas frecuencia!! Entonces era producto de la percepsión selectiva
Estaría genial que en algún platzi live o en algún otro vídeo o podcast hablaran un poco más sobre esto. Ya que cuando hablan de este tipo de cosas en esos contenidos, creo que muchos de nosotros lo disfrutamos más. Excelente aporte.
Excelente texto!! Es que adquirir solo competencias técnicas no es suficiente, crecer profesionalmente incluye realizar esfuerzos de introspección de nuestros patrones y actitudes, desarrollar mejor las habilidades sociales, tener mayor calidad en las relaciones interpersonales y quitar tanto sesgos cognitivos. La empatía, la lectura y aprender cosas nuevas creo que puede ayudar mucho a abrir la mente y evitar ser selectivos, persistir o mantener ciclos de vida errados, y ayuda ser más objetivos para tomar decisiones.
El libro “Los cuatro Acuerdos” de Miguel Ángel Ruiz a pesar de no estar meramente asociado a sesgos cognitivos, sí ayuda mucho reflexionar sobre 4 principios de vida para que en el ámbito relacional seamos mejores personas.
¡Es sorprendente conocer cómo nuestra mente tiene tantas formas de filtrar la realidad! Leyendo un poco del tema, me encontré con que los sesgos cognitivos tienen fuertes bases neurológicas: el cerebro está programado para retener sólo la información que podría ser más útil en el futuro y descartar otra, y eso muchas veces le hace ver patrones erróneos de la realidad.
Excelete, La economía conductual es uno de mis temas favoritos. Les recomiendo leer a Richard Thaler, Robert Shiller, Dan Ariely, Daniel Kahneman que este año saca un nuevo libro llamado Noise.
¿Cuál es la diferencia entre arquetipo y estereotipo? Y si hay alguna diferencia, ¿también resultan perjudiciales los arquetipos?
¡Buena pregunta!
Entiendo que los arquetipos son utilizados principalmente en cine o literatura, por ejemplo para caracterizar al héroe o al villano, mientras que los estereotipos suelen tener una connotación dentro de un grupo cultural. En cuanto a si son perjudiciales, yo creo que potencialmente si, toda vez que un arquetipo puede perpetuar un estereotipo.
¿Qué crees tú?
Hola a tod@s!!! 🙂🖐🏻. Por supuesto que sí me han afectado estos sesgos. Gracias por está publicación!! Me ayuda a poder cuidado es esos “detalles”. Un saludo!!!
Interesante información, gracias por compartir.
Me encantó este post, he leído al respecto, pero siempre es bueno traerlo a colación para recordarnos lo irracionales que podemos ser y cómo debemos estar conscientes de esto para mitigar sus efectos.
Excelente articulo, sin duda este es un tema apasionante y con potencial para aprender.
Me encantó tu artìculo, muchas gracias. Hay un sesgo congnitivo sobre el que leí hace algunos días llamado Dunning Kruger, crudamente real y fácil de caer en él.
El sesgo de percepción selectiva se parece a lo que algunos llaman sincronicidad?
Buena pregunta! Yo los veo como dos cosas diferentes. La sincronicidad la entiendo como la ocurrencia de dos eventos de forma cercana en el tiempo, lo que hace que los veamos como relacionados, aunque en realidad es más una coincidencia. Por otro lado el sesgo de percepción selectiva tiene que ver con la forma en la que nuestras expectativas o conocimientos previos dirigen nuestra atención hacia ciertas cosas y no hacia otras.
¿Tú como los entiendes?
Muy interesante este articulo, me interesa mucho conocer el funcionamiento de mi cerebro, y entender que lo que creemos no siempre es verdad. Cuestionate todo y ten pensamiento critico 😃 especialmente hacia ti.
recomiendo el libro Nudge de Richard H.Thaler. Cass R. Sunstein muy bueno profundiza la disonancia cognitiva y pone muy buenos ejemplos dejando una visión amplia delos sesgos cognitivos y porque tomamos las decisiones
importante tener esto presente ahora que esta tan de moda la polarización, muy buen articulo 👌
En diferentes etapas de la vida he pasado por algún sesgo de éstos, actualmente soy más consiente de ello y trato de modificar este tipo de pensamientos y/o comportamientos. Es difícil hackear lo que tu mente ya tiene adoptado, aunque trabajar en ello constantemente es la clave del éxito.
Excelente post Jaime! También ahora que está de moda invertir en la bolsa de valores podemos hablar del FOMO (Fear Of Missing Out) o miedo a perderse la oportunidad en el que todos han entrado.