Comunicación Efectiva con Personalidades Dominantes
Contenido del curso
Sebastian Heredia
Felipe Bernardo González Barranco
Abel Pacheco
Cristian Rios
Kevin Fiorentino
DIANA MARIA PERDOMO FORERO
Felipe Bernardo González Barranco
Juan Carlos Leandro Diaz Zegarra
Personalidades
Gracias!!
Solución 1: Retrasa la comunicación con el cliente de manera considerable y obstaculiza el desarrollo de la solución, ambas de manera innecesaria.
Solución 2: Bien con el equipo de desarrollo pero el saber todos los detalles técnicos no es necesario para tener un primer acercamiento con el cliente.
Solución 3: La mejor. Comunica al cliente que estamos enterados de la situación y, por tanto, trabajando en una solución. Permite a los desarrolladores trabajar de inmediato en dicha solución.
Me quedaría con la opción número 3, dando importancia en comunicarme en primera instancia con el cliente, y luego averiguar los hechos con mi equipo, tratando de llegar a las posibles soluciones.
Veo a todo mi equipo y compañeros reflejado en estas cuatro personalidades. Increible!
La solución que elijo es:
Solución #3
Primero mantienes la calma, después te comunicas con tu cliente (pues es prioridad para ti y le haces saber que estarás con ellos en todo momento). Inmediatamente después, contactas a tu director de tecnología y le pides que te explique el problema, los hallazgos y posibles soluciones. Envías un comunicado a los directores de área para que a su vez comuniquen a sus equipos sobre la situación pidiendo que si alguien tiene algo que decir o aportar lo comunique en el momento. Mantienes comunicación con tu cliente, lanzas un comunicado en redes sociales para advertir sobre la suspensión de la venta y finalmente, estás atento de la evolución en todo momento.
Atención es clave para saber como encarar a un cliente
si puedes lograr convencer a Donald, puedes ser el siguiente presidente de tu país jajaja
