Resolución de Conflictos entre Equipos de Trabajo
Contenido del curso
Julio Gutierrez
Company_admin
Felipe Bernardo González Barranco
Kimberly Garcés Pérez
Sebastian Heredia
Jaime Luis Jimenez Rosales
Jasubi Lehem Piñeyro Legaspi
Cristian Rios
DIANA MARIA PERDOMO FORERO
Yeisson Santa Posada
Justo trabajo para Perfilan .com una plataforma SaaS de Marketing Automation que ayuda a calificar e identificar los mejores prospectos digitales. El ejemplo comentado por Alejandro es un caso frecuente entre marketing y ventas de muchas empresas que necesitas prospectos. La solución a este problema es la automatización y marketing y el uso correcto de un crm simple.
Las soluciones a los problemas deben ser claras y atacar los problemas de forma rápida iterando por si es que podemos mejorar las soluciones
Ambos lideres de área tienen que ponerse de acuerdo sobre los objetivos comunes, empezar desde un punto en común en el que ambos estén de acuerdo es clave y desarrollar los 2 puntos indispensables que cada uno tiene en su agenda para que se trabaje en equipo
Si dos entidades no estan llegando a acuerdos para cumplir lso objetivos. es u problema grave, no vale le de nada decir quien tiene la culpa. ni la solución e llegar al culpable, se debe resolver los comflictos y llegar a un acuerdo.
Básicamente lo primero que se debería hacer es que los dos gerentes de área se reúnan y hablen por que como tu dices, si un líder no demuestra respeto su equipo tampoco lo adoptara entonces esto ya es algo grave. . Segundo la comunicación debemos llegar a la raíz del problema y llegar a un acuerdo al fin al cabo todos trabajar por el mismo propósito que es super boletos. . Finalmente los lideres deben transmitir a su equipo todo esto pactado para trabajar en conjunto y acabar el conflicto.
Parece que no apunta Marketing y Comercial al mismo mercado, en el escenario mencionado. Entonces ambos Gerentes, deben "Clarificar sus Clientes Objetivo" junto con sus metricas
Pediria las metricas de las 2 areas, para ver eralmente en que parte del proceso es donde se tiene el error. Despues aria una junta en donde estarian las dos areas y les pediria estrategias para corregir el error.
Les pediria que se apoyaran mutuamente, la idea es solucionar no buscar culpables.
Cómo principal de la empresa para el proyecto en cuestión crearía una comisión en la cual contemos con representes de ambas áreas con el fin de mermar la idea que el uno trabaja más que el otro, y que las dos áreas compaginen hacia el mismo fin sin busar culpables.
Los conflictos se atacan hablando, sentandose y revisando los puntos de vista, ser muy abierto a cambiar posturas que quizás no estamos en lo correcto y tambien de hacerlos ver a la otra parte. De alli saldran soluciones y mejor ambiente laboral.
Realizar una reunión con ambas partes en donde cada una exponga su opinión, detectar donde esta el problema para posteriormente diseñar estrategias que permitan mejorar los resultados en ventas. Cabe aclarar que la decisión a tomar debe ser expuesta de una forma clara, con el fin de no generar discordia entre las partes. Adicional cada gerente debe comunicar a su área las acciones a realizar con el fin de mitigar el conflicto.
