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Creación de públicos personalizados

Curso para Crear Campañas con Meta/Facebook Ads

Clase 10 de 29

Clase 10 / 29

Mateo Montoya Henao

Hace 2 meses

🚀 Class: Creating Custom Audiences 🎯

🔑 Key Concepts:

Custom Audiences are Data Pipes, Not Static Lists: This is the critical mental shift. A Custom Audience (CA) isn't a one-time CSV upload—it's a live data connection that refreshes based on your chosen source. The four main sources are: (1) Website Traffic (pixel-based, with time windows like 30-day visitors), (2) Customer File (email/phone lists, hashed and matched by Meta), (3) App Activity (in-app events), and (4) Engagement (Instagram/Facebook page interactions, video views, lead forms). The refresh rate varies: website CAs update in real-time (every few hours), while file-based CAs are static snapshots unless you re-upload. For a startup, the golden rule: prioritize pixel-based CAs because they're dynamic and self-updating, reducing maintenance overhead.
The Time Window Strategy (Retention Curves): When creating a website CA, you choose a time window (1, 3, 7, 14, 30, 60, 90, or 180 days). This isn't arbitrary—it's a funnel stage selector. 1–3 days = hot leads, high intent, ideal for retargeting with offers (e.g., "Complete your purchase"). 14–30 days = warm leads, still interested but need nurturing (e.g., social proof or case studies). 60–180 days = cold leads, effectively prospecting again but with brand awareness. The strategic play: create multiple time-window CAs for the same event (e.g., "Checkout 7d", "Checkout 30d", "Checkout 90d") and map each to different creative angles and budgets. This allows you to tier your retargeting spend based on recency—spend more on hot leads (higher conversion probability) and less on cold ones (lower probability).
Value-Based Custom Audiences: Most startups ignore the Value parameter in the pixel. When you pass value and currency (e.g., purchase value of $150), you can create a CA of *high-value purchasers* (e.g., customers who spent > $100). This is a game-changer for LALs (Lookalike Audiences)—using a high-value purchaser seed creates a LAL that attracts similar-spending users, not just similar-behavior users. This aligns your algorithm with LTV (Lifetime Value), not just conversion volume. A startup with 500 purchasers might only have 50 high-value ones—but that 50-person seed will outperform a 500-person generic seed every single time.

🏭 Industry & Startup Application:

Real-World Example (SaaS B2B Startup): A project management tool had a 14-day free trial. They created three Custom Audiences: (1) "Trial Starters - 7d" (users who started trial in last 7 days), (2) "Trial Active - 14d" (users who completed 3+ actions in the app during trial), and (3) "Trial Expired - 60d" (users who finished trial but didn't convert). They mapped these to three retargeting Ad Sets: (1) Onboarding tips creative for the 7d group (reduce friction), (2) Case studies for the 14d active group (social proof), and (3) Limited-time discount for the 60d expired group (win-back). This segmented approach increased their trial-to-paid conversion rate by 34% because each CA received a contextually relevant message, not a generic "Try us!" ad. They also created a Value-Based CA of users who converted to paid plans > $100/month, used it as a seed for LALs, and saw a 28% higher ROAS compared to LALs from all paying users.
Strategic Importance for Product/Growth: Custom Audiences are the bridge between your product data and your ad algorithm. By passing granular events (e.g., "Watched Demo Video," "Started Checkout," "Added Payment Method"), you're teaching Meta's AI to recognize micro-signals of intent. A user who watches a 90% demo video is more valuable than someone who just landed on your homepage. By creating a CA for "Demo Video > 75%," you can retarget them with a "Book a Call" creative while their intent is peaking. This is product-led growth meeting performance marketing—your product usage data fuels your ad optimization, creating a compounding flywheel.

🔮 Future Steps & Project Hooks:

Personal Project (Advanced): Build a Custom Audience Lifecycle Dashboard that tracks the decay rate of each CA. For example, your "Visitors 180d" CA might have 10,000 users, but only 200 convert—the rest are dead leads. Create a script that automatically prunes stale CAs (no conversions in 30 days) and creates fresh, dynamic cohorts based on product events (e.g., "Users who used Feature X in the last 7 days"). This keeps your retargeting pool highly relevant and prevents ad fatigue from showing the same creative to the same 10,000 users for months. Combine this with RFM segmentation (Recency, Frequency, Monetary) to tier your CA strategy—super-users get premium creative, one-time buyers get upsell offers, and lapsed users get win-back discounts.
Next Concept to Explore: Now that you've mastered who to target (Custom Audiences) and how to save them (Saved Audiences), the next advanced layer is "Lookalike Audiences (LALs) & Seed Optimization." We'll dive into: selecting the optimal seed size (1,000–5,000 is the sweet spot—too small is noisy, too large dilutes intent), choosing 1% vs. 10% LALs (1% = highest similarity, lower reach; 10% = broader, lower relevance), and the critical tactic of layering exclusions (e.g., LAL of purchasers but EXCLUDING existing customers to ensure you're only prospecting net-new users). This is where algorithmic targeting truly scales.

Comentarios (20)20 comentarios

Daniel Mauricio Sánchez Bohórquez

Hace 4 años

Esta clase se siente como descubrir el fuego, siento que es tan esencial para optimizar las campañas publicitarias, pero nunca consideré su importancia (o existencia). Les comparto mis apuntes :)

Juan Zambrano

Gracias!

YURANIS ARANDIA SALDARRIAGA

Muchas gracias, súper el resumen.

RICARDO PENA M

Como funciona el pixel de Facebook

Muchas gracias por el aporte!!!

mundial andrs

Hace 3 años

Demasiado claro

Cordial saludo. No entendí en el minuto 6:48, el limitar aún más por. No entiendo a qué se refiere la frecuencia.

Daniela González

Profesor

Hola, Daniel! Te comparto este artículo, sobre el concepto de frecuencia: https://www.facebook.com/business/m/one-sheeters/controlling-frequency-on-facebook

Juliana María Del Pilar Bonilla Ortiz

EN DONDE APRENDEN LOS PROFESORES PLATZI TODO LO QUE SABEN?

Hola, Juliana!

En mi caso, mi aprendizaje fue y sostenido por más de un recurso: la experiencia laboral del día a día, capacitaciones y cursos, eventos y congresos, consulta de contenido actualizado, reuniones con colegas 🙌

Te comparto que, si querés seguir desarrollando tu carrera en publicidad digital, podés avanzar con los siguientes cursos que doy en Platzi ⬇

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¡Te veo allí!

Saludos! Dani

Bruno Palafox

como hacer una campaña con personas que visitaron tu pagina

Sergio Rodriguez Rivero

con el pixel

Germán García

con el pixel de facebook pero ocupas que pase tiempo, no se puede hacer si no esta bien alimentado

Elizabeth Beltran B

Hola! ¿En el caso de tener una página nueva de facebook e instagram es posible crear Públicos?

Hola, Elizabeth!

Sí, Meta debería permitirte trabajar con esa opción 🤓 Asegúrate de tener esa página y perfil de Instagram activos.

Te cuento que, si querés seguir desarrollando tu carrera en publicidad digital, podés avanzar con los siguientes cursos ⬇

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Carlos Alvarez

Hola, una pregunta, si yo tengo 2 páginas de facebook con una sola cuenta de facebook, cómo puedo crear el público para cada una? debido a que las dos páginas o empresas son dirigidas a públicos diferentes

Hola, Carlos!

Esto lo puedes gestionar, creando una cuenta para cada página en el Administrador Comercial (Business Manager), o en Business Suite ☺

¿Cual es la diferencia entre publico guardado y publico personalizado? no se podrian crear los dos como publicos guardados?

Jorge Marroquin

El 1ro son las audiencias segmentadas anteriormente. Mientras que el 2do son las preexistentes ya planteadas por Facebook Ads.

Ramon Aguilar Joya

Cuántos datos puedo poner en la segmentació?

Hola, Ramón!

Puedes utilizar los criterios que desees. Ten en cuenta que, cuanto más criterios utilices, más pequeña será tu audiencia.

Glendi Ventura Asipali

Podría explicarme con un ejemplo como limitar por frecuencia y por dispositivo por favor

Hola, Glendi!

Estas opciones ya no están disponibles ☺

Maryuri Nuñez Gomez

puedo mostrar mi publicidada a personas de otra pagina de facebook con el url de la pagina ?

es decir mostrar la publicidad a personas que siguen otra pagina de facebook ? colocando la url de esa pagina ?

Hola, Maryuri!

Por el momento, esa opción no está disponible 😢

Giuliana Guerrero

Hace 2 años

hola buenos dias , estoy haciendo una campaña de publicos personalizados , hice primero una campaña de reproduccion de video y cuando voy a personalizar el publico no me aprecen los videos de la pagina de facebook , uso el id del video y tampoco lo encuentra cual seria la solución ?

Diego Armando Guzmán Paguay

Porque cuando incorpora + Y también, la maestra pone EXCLUIR se supone que debe incorporar a la audiencia que no termino la acción y no se puse en contacto. Debería haber puesto INCLUIR...creo que se equivoco..

Hola, Diego!

El + Y sólo lo clickeé por error de deslizamiento del mouse. O sea, lo clickeé, pero no generé ninguna acción. Si no que avancé con la siguiente opción ("excluir"). Así que prácticamente, es como si no hubiera clckeado "+ y" 😀

Marcela Saldarriaga López

¡ME ENCANTÓ ESTA CLASE! Súper útil, muchas gracias por este contenido de valor.

Norbey Alonso Carmona

Una clase imposible de ver, se pausa constantemente

El vídeo de éstas clases se pausa cada 2 segundos, deberían solucionarlo. Comprobé mi internet y está muy bien.

Aldo Requena

Hola en el sitio web, se puede colocar tu propia página de instagram?, o como podría ganar más seguidores de una forma similar a las campañas desde propio instagram?

Marco Tulio Juarez

Los publicos personalizados sirven para_ campañas de remarketing_, pues son publicos que nos han visto o interactuado, con anterioridad

José Miguel Cortázar Gelacio

Para estas fechas Facebook ha sacado nuevas actualizaciones como "Advantage+" para hacer más dinámico el publico según nuestros intereses y necesidades de la página. ¿Es aún más fiable usar los publicos creados por nosotros mismos?

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