Comportamiento del Consumidor Online
Clase 35 de 41 • Curso de Introducción al Growth Marketing
¡El crecimiento en usuarios ya no es suficiente! Ahora debemos pensar en fomentar en ellos los hábitos que contribuyan al éxito de nuestro negocio.
Para tener un crecimiento sostenible necesitamos generar hábitos alrededor de nuestros productos.
¿Cómo es el comportamiento del consumidor online?
Todos nosotros, como consumidores, tenemos ciertos hábitos y ciertos comportamientos que se pueden generalizar y estudiar.
Modelo de Hábitos: Podemos seguir un modelo para crear un nuevo hábito en nuestros usuarios.
¿Cómo se cambia un hábito?
Con motivación, habilidad y con un catalizador.
El lenguaje corporal digital consiste en el agregado de la actividad online pasiva y activa de un individuo.
¿Qué lo compone?
- Clicks.
- Páginas vistas.
- Fuente de tráfico.
- Interacciones en correo o mensaje.
- Estilo de navegación.
- Visita al sitio web.
Categorías de comportamiento de las personas:
- Orientados a Metas.
- Desorientados.
- Conscientes.
- Desinteresados.
- Exploradores.
Herramientas
- Software CRM (Hubspot).
- Software de visualización (Hotjar, Crazy Egg, ClickTale).
- Consultas y encuestas.
Contribución creada con los aportes de: Mayra López