El costo de un cliente nuevo es de 5 a 25 veces más caro que retener a un cliente existente. Entonces, sabemos que es más efectivo y mucho más barato, fidelizar a nuestros clientes que estar adquiriendo nuevos.

¿Cómo retener clientes?

Existen muchas estrategias para poder conectar con nuestros clientes de tal forma que se conviertan en clientes de por vida y hasta en nuestro embajadores.

Usuarios de por vida No solo se trata de adquirir, también debes retener.

• Calcula tu retención actual.
• ¿Dónde se encuentra el mayor reto para retener?
• Investiga.
• Despliega estrategias de mejora.

¿Cómo mejorar la retención?

• Comunícate frecuentemente con tu consumidor.
• Mantenlo actualizado.
• Obtén feedback.
• Lleva un registro de aciertos y fallas.

Más de lo bueno

• Define tus objetivos.
• Planea los incentivos.
• Comunícate con tus consumidores.
• Rastrea los resultados.
• Modifica y agradece.

Herramientas recomendadas

• Viral Loops.
• ReferralCandy.

Contribución creada con los aportes de: Mayra López