Reteniendo a la Audiencia
Clase 38 de 41 • Curso de Introducción al Growth Marketing
Resumen
El costo de un cliente nuevo es de 5 a 25 veces más caro que retener a un cliente existente. Entonces, sabemos que es más efectivo y mucho más barato, fidelizar a nuestros clientes que estar adquiriendo nuevos.
¿Cómo retener clientes?
Existen muchas estrategias para poder conectar con nuestros clientes de tal forma que se conviertan en clientes de por vida y hasta en nuestro embajadores.
Usuarios de por vida
No solo se trata de adquirir, también debes retener.
- Calcula tu retención actual.
- ¿Dónde se encuentra el mayor reto para retener?
- Investiga.
- Despliega estrategias de mejora.
¿Cómo mejorar la retención?
- Comunícate frecuentemente con tu consumidor.
- Mantenlo actualizado.
- Obtén feedback.
- Lleva un registro de aciertos y fallas.
Más de lo bueno
- Define tus objetivos.
- Planea los incentivos.
- Comunícate con tus consumidores.
- Rastrea los resultados.
- Modifica y agradece.
Herramientas recomendadas
Contribución creada con los aportes de: Mayra López